mis-14信息系統(tǒng)的發(fā)展和對未來的影響(存儲版)
【正文】 支持： 呼入客戶特征與群屬定位 、 應答方案預制等 （ 7） 銷售業(yè)務(wù)支持： 訂單審核確認 、 自動銷售 、 風險識別等； （ 8） 產(chǎn)品研發(fā)支持： 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化與創(chuàng)新 、 新品定位與投放模擬 （ 9） 服務(wù)設(shè)計支持： 新服務(wù) 、 個性化 、 差異化服務(wù)設(shè)計 社會信用管理系統(tǒng) 1 ? 信用原指能夠履行約定事情而取得的信任 現(xiàn)在還包括基于自律的誠信 ? 社會信用由社會所有組織和個人的信用構(gòu)成 是社會有序健康發(fā)展的基礎(chǔ) ? 社會信用管理系統(tǒng) 是社會信用體系的重要組成 美國等發(fā)達國家已比較成熟 我國目前還剛開始起步 社會信用管理系統(tǒng) 2 ? 社會信用管理系統(tǒng) 建立在信用檔案基礎(chǔ)之上 包括政府監(jiān)督管理功能 以市場化征信模式運作 ? 信用管理對象是政府、企業(yè)、個人 ? 根據(jù)信用管理對象和目的的區(qū)別 有不同側(cè)重點的社會信用管理系統(tǒng) ? 社會信用管理系統(tǒng)為社會共享 社會信用管理系統(tǒng) 3 ? 社會信用管理系統(tǒng)示意圖（對企業(yè)） 3． 處罰 、 整改 /停業(yè) 4． 定期考核驗收 2． 調(diào)查核實 方法 模型 指標 體系 征信業(yè)的企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫 政府 企業(yè) 消費者 征信 報告 模版 各市場 監(jiān)管職能部門 身份驗證 行政審批 咨詢申請 政府的 企業(yè)信用 檔案庫 信用記錄 信用等級 信用報告 1． 投訴 企業(yè)信用評估 信用服務(wù) 公示 受理 社會信用管理系統(tǒng) 4 ? 征信需求主要來于政府 、 企業(yè)和消費者 其中企業(yè)主要是銀行 、 證券和基金公司等 ? 信用結(jié)論 大都用 等級形式表示 并以公示等方式在網(wǎng)上發(fā)布 政府機構(gòu) 可 依據(jù)信用評估結(jié)論監(jiān)管 ? 我國房地產(chǎn)業(yè)等已開通了信用檔案查詢 社會信用管理系統(tǒng)很快就會大范圍實現(xiàn) 電子政務(wù)系統(tǒng) 1 ? 電子政務(wù)系統(tǒng) 是信息系統(tǒng)向政府機構(gòu)的延伸 1980年代政府機構(gòu)辦公自動化和金稅系統(tǒng) 是 我國 初步的或局部的 “電子政務(wù) 系統(tǒng) ” ? 今天的電子政務(wù)指 ： 政府機構(gòu)全面的系統(tǒng)的采用信息技術(shù) 在網(wǎng)上辦公和辦事的信息系統(tǒng) ? 電子政務(wù)系統(tǒng)目的：
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