21世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)(存儲(chǔ)版)
【正文】 是除客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律及法制以外制約企業(yè)行為的另一要素。 ? 3. 開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研。 （ 2） 找出顧客流失的原因 。 在交互過(guò)程中核心價(jià)值不應(yīng)該被惡劣和不及時(shí)的服務(wù)產(chǎn)生的負(fù)的附加價(jià)值所抵消 。 2/17/2023 27 Ch18 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新領(lǐng)域與新概念 ? 營(yíng)銷(xiāo)視野 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)及其實(shí)施 ［ 1］ ? 一 、 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)層面 1． 建立 、 保持并加強(qiáng)同顧客的良好關(guān)系； 2． 與關(guān)聯(lián)企業(yè)合作 ， 共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)； 3． 與政府及公眾團(tuán)體協(xié)調(diào)一致 。 2/17/2023 22 Ch18 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新領(lǐng)域與新概念 ?專家妙論 對(duì)準(zhǔn)最有價(jià)值 顧客整合營(yíng)銷(xiāo)［ 2］ ? 整合營(yíng)銷(xiāo)四個(gè)層次： 第一階段：戰(zhàn)術(shù)性協(xié)調(diào)。 ? 整合營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生在兩個(gè)層次： ? 營(yíng)銷(xiāo)職能整合 ? 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和其他部門(mén)的協(xié)調(diào) 2/17/2023 15 Ch18 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新領(lǐng)域與新概念 整合營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo) 各種營(yíng)銷(xiāo)手段和工具 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo) 各種營(yíng)銷(xiāo)手段和工具 2/17/2023 16 Ch18 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新領(lǐng)域與新概念 整合營(yíng)銷(xiāo)溝通 (Integrated Marketing Communications) ? 美國(guó)廣告代理商協(xié)會(huì)認(rèn)為，“ IMC是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)傳播企劃的概念，它注重以下綜合計(jì)劃的增加值，即通過(guò)評(píng)價(jià)廣告、直接郵寄、人員推銷(xiāo)和公共關(guān)系等傳播手段的戰(zhàn)略作用，以提供明確、一致和最有效的傳播影響力。 ? “ 綠色 ” 不意味著 “ 天然 ” “ 綠色 ” 的含義是：給人民身體健康提供更大更好的保護(hù) ， 舒適度有更大的提高 ， 對(duì)環(huán)境影響有更多的改善 。 2/17/2023 9 Ch18 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新領(lǐng)域與新概念 綠色營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn) ? 1. 綠色消費(fèi)是開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)的前提。 隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，管理者必須調(diào)整戰(zhàn)略和組織。 ? 熟悉 21世紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化將帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略變化的趨勢(shì)。 2/17/2023 4 Ch18 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新領(lǐng)域與新概念 ? 一、時(shí)尚化 ? 二、市場(chǎng)小型化 ? 三、期望提升 ? 四、技術(shù)變化 ? 五、競(jìng)爭(zhēng) ? 六、全球化 ? 七、服務(wù) ? 八、產(chǎn)品國(guó)際化 ? 九、品牌的侵蝕 ? 十、新的限制 2/17/2023 5 Ch18 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新領(lǐng)域與新概念 第二節(jié) 變化的營(yíng)銷(xiāo)策略 當(dāng)企業(yè)制定并實(shí)施了適應(yīng)環(huán)境的戰(zhàn)略時(shí)，就會(huì)取得成功。 ? 4. 綠色科技是綠色營(yíng)銷(xiāo)的物質(zhì)保證。 資料來(lái)源：摘編自人民網(wǎng)， 20230906。 IMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對(duì)象，開(kāi)發(fā)并實(shí)行說(shuō)服性傳播的多種形態(tài)的過(guò)程。 第四階段：戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)整合。 在公式 （ 1） 中 ， 價(jià)格是個(gè)短期概念 ， 原則上在核心產(chǎn)品送貨時(shí)交付 。 2/17/2023 30 Ch18 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新領(lǐng)域與新概念 ? 營(yíng)銷(xiāo)視野 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)及其實(shí)施 ［ 4］ ? 三 、 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)模型 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)模型概括了關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)活動(dòng)范圍 。 2/17/2023 33 Ch18 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新領(lǐng)域與新概念 四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) ? 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 是將各自獨(dú)立的計(jì)算機(jī)處理節(jié)點(diǎn)通過(guò)線路互相連接，節(jié)點(diǎn)之間能夠彼此通信的系統(tǒng)。 2/17/2023 36 Ch18 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新領(lǐng)域與新概念 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品的特征 ? 具有較高科技含量或與計(jì)算機(jī)相關(guān)。 ? 顯要義務(wù)論 ? 相稱理論 ? 社會(huì)公正理論 2/17/2023 39 Ch18 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新領(lǐng)域與新概念 我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)道德問(wèn)題的狀況 ? 1. 不公平現(xiàn)象； ? 2. 不真實(shí)現(xiàn)象； ? 3. 浪費(fèi)現(xiàn)象； ? 4. 強(qiáng)制推銷(xiāo)； ? 5. 污染
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1