員工激勵、管理團隊和企業(yè)文化(存儲版)
【正文】 任精神 44 ? 九種團隊角色 ? 革新者 產(chǎn)生創(chuàng)新思想 ? 倡導者 倡導和擁護所產(chǎn)生的新思想 ? 評價者 分析決策方案 ? 組織者 提供結(jié)構(gòu) ? 生產(chǎn)者 提供指導并堅持到底 ? 控制者 檢查具體細節(jié) ? 維護者 處理外部沖突和矛盾 ? 建議者 尋求全面的信息 ? 聯(lián)絡(luò)者 合作與綜合 45 ? 如何贏得別人對你的信任？ ? 不可自私：同時兼顧自己與別人的利益。文化的第一步是行動，行動在同一個環(huán)境下不斷重復，習慣了，繼續(xù)下去就變成文化。 核心價值不宜太多。 ? 為組織所存在的目的予以定義。 ? 愿景是一種召喚及驅(qū)使人向前的使命，而不僅是一個 美好的構(gòu)想；它能激發(fā)員工內(nèi)心有意義的價值，並能鼓舞追隨者。 4 ? 中國人重內(nèi)容，西方人重形式 西方人辦事，寧愿損失效率也不可違背程序和預定的規(guī)則這些屬于形式上的東西。 以法律和市場調(diào)節(jié)陌生人之間的利益關(guān)系相當有效。 2 ? 中西方不同人性假設(shè)的差別 西方人假定：“人之初，性本惡”，道德秩序不足以約束人的惡行，故主張法治。所以西方人做事強調(diào)規(guī)范化、標準化。 ? “任何一個曾經(jīng)對社會有貢獻的人，都一定體會過一 股驅(qū)使其向前的精神力量，那是一種來自追求更遠大 的目標，而喚醒了內(nèi)心深處真正的愿望所產(chǎn)生的力量。 ? 概括出公司所要達到的目標。如果出現(xiàn)太多的情況，很可能是企業(yè)將不會改變的核心價值，與可以改變的實務操作、企業(yè)策略等混合在一起。” 17 ? 企業(yè)的愿景、使命、價值觀不是口號，必須要落實到每個員工的行為中去。 ? 要有團隊精神。 ? 獎勵 ? 獎酬體系鼓勵員工共同合作，而不是增強員工間的競爭氣氛。 ? 管理者的角色在于平衡和整合各種不同利 ? 益團體的需要。 :31:3307:31Mar2329Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 29日星期三 7時 31分 33秒 07:31:3329 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 29日星期三 上午 7時 31分 33秒 07:31: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 29日星期三 7時 31分 33秒 07:31:3329 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 29, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 51 ? 結(jié)論 ? 人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)。 46 ? 塑造團隊選手 ? 選拔 ? 具備扮演團隊成員角色，同時亦具備其他才能。 地位 :別人對群體或群體成員的位置或?qū)哟蔚囊环N社會性的界定。 ? 揚森文化是怎樣培育起來的？ ? “是管理人員以身作則。 核心價值應該不受環(huán)境變化、競爭要求或管理時潮的影響。 12 ? 什么是使命 (目標、信條 ) ? 表達如何達到愿景的方式。它表明一種對未來的期望和追求，而不僅僅是一種可能達到的狀態(tài)。 中國人重動機判斷：如良心標準、主義標準、動機純雜標準等。 以道德秩序治家的方式向中小企業(yè)推廣相當有效（節(jié)約監(jiān)督、管理、激勵成本）。但法治的前提是必須將人們的權(quán)利界定清楚，故西方人非常強調(diào)對權(quán)利界定和對權(quán)力制衡。 中國人辦事，重實質(zhì)、重內(nèi)容?！? 11 ? 企 業(yè) 愿 景 范 例 ? 面對不斷變化的世界創(chuàng)造更多的價值。 13 ? 企業(yè)使命 (宣言 )范例 ? 一個創(chuàng)造高利潤，以顧客為中心的，世界級的航空公司。 核心價值的效力和作用取決于組織成員對它的接受和內(nèi)化的程度。 18 ? 企業(yè)的價值觀與員工行為 核心價值 管理作風 實際做法 員工行為 團隊精神 顧客取向 ?員工能夠參與決定 ?強調(diào)貢獻團體智慧 ?重視員工所提意見 ?實施多數(shù)同意方案 ?提供顧客周到服務 ?即刻處理顧客抱怨 ?以顧客至上為原則 ?授權(quán)幅度 ?會議形態(tài) ?矩陣式組織 ?服務中心 ?售后服務 ?利益分享 ?顧客滿意度調(diào)查 ?準時交貨 ?提合理化建議 ?工作積極主動
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