最好的行為面試法培訓教材(存儲版)
【正文】 完整性 在應聘人員詳細講完一個工作事件之前 不要讓其轉(zhuǎn)到別的事件上 步驟 讓應聘人員講述過去 實際發(fā)生 的事件 而非假定的事情或抽象的思想觀點 事件必須與勝任力有很好的 相關性 可據(jù)此判斷其勝任力程度 引導應聘人員詳細而具體講出事件的 細節(jié) 以及他當時 (而非現(xiàn)在 )的看法或行為 事件必須包括 STAR Situation 情形 Task 任務 Action 動機 /思想 /行為 Result 結(jié)果 素質(zhì) /行為面試法關鍵點 從好的事件開始詢問 讓應聘者先非常簡單地描敘關鍵事件的概要。 高信度，高效度 信息準確，容易作出有效的雇傭決定 準確性 在行為事件面試過程中，由于應聘人員被要求講述 具體的事件 以及自己在其中的表現(xiàn)，而非想象其會怎么做，一般應聘人員 很難杜撰出一件事來。 韋爾奇 素質(zhì)及其結(jié)構(gòu) 素質(zhì)維度 知識 /技能 能力 動機 如何找出某個職位的素質(zhì)維度？ 工作分析（ Job Analysis） ? Objective of the Role ? Key Tasks Duties 素質(zhì)維度：做好一項工作所必須的 知識（ Knowledge） 技能（ Skill） 能力（ Ability） 動機（ Motivation）。 動機匹配度 ? 名稱 ? 定義 ? 關鍵行為 ? 相關工作活動 素質(zhì)維度的結(jié)構(gòu) A. 一個人過去的行為能預示其未來的行為 B. 說和做是截然不同的兩碼事 —— 即行為描述面試要注意了解應聘者過去的實際表現(xiàn)，而不是對外在表現(xiàn)的看法和觀念。 而行為事件面試方法由于針對 個人的工作行為 ，能夠挖掘每個應聘人員的 實際工作能力 ，從而加強了招聘面談的 真實度 。 素質(zhì) /行為面試法技巧 1 讓應聘者講敘過去發(fā)生的事件而非假定的事情或抽象的思想觀點。 不要給應聘人員過多地限定報告的范圍 不要給應聘人員提供過多建議。 問題舉例 2 深層探究 （剝洋蔥 /漏斗技巧） ? 你當時想達到的目的 ? 你做的第一件事是什么？ 為什么？ ? 你究竟如何做的？ ? 還有誰參與？ ? 你的角色 /作用是什么？ ? 你當時怎么想的 （按思路順序）？ ? 你的感覺是什么？ ? 在這期間還有什么重要的事發(fā)生嗎？ ? 最后結(jié)果如何？ ? 你是怎么知道這個結(jié)果的？ ? 還有什么要補充嗎？ 漏斗技巧 告訴我 舉出實例 為何 如何 你是否 …… 關鍵之一 闡述明確 注意非行為特征的描述 關鍵之二 闡述完整 注意事件描述完整性 STAR 關鍵之三 證據(jù)確鑿 注意是否得到判斷其勝任力程度的足夠證據(jù) 聽取行為面試回答之關鍵 注意非行為特征的描述 四種典型的假行為事例 關鍵之一 闡述明確 不完整的敘述 含糊的敘述 應征者侃侃而談，卻沒有具體說明的實際行為 經(jīng)常、有時、常常等 個人主觀看法 應征者個人的信念、判斷或觀點 理論性或不切實際的敘述 關于將來的設想，或打算但未辦到的事情 應該、我會、我想、愿意、將、可能等 四種典型的假行為事例 S Situation T Task A Action R Result 關鍵之二 闡述完整 注意是否拿到足夠證據(jù) 以判斷其等級 關鍵之三 證據(jù)確鑿 動機匹配度（ Motivational Fit） Job Fit ： Satisfy with job activity？ ： 挑戰(zhàn)性的工作 、薪酬和工作環(huán)境 Org. Fit： Satisfy with . values and method of operation ： 客戶導向、長期雇傭、質(zhì)量控制 Location Fit： Satisfy with the geographic location of a job ： 本地的交通、學校、生活便利程度 “ When”、 “What”、 “Why”： 問題技巧 動機匹配度 理論 /假設問題 “你認為作為一個領導應該如何幫助下屬盡快地成長起來 ？” ?“請舉例詳細說明 你如何幫助下屬盡快進步的 。 判斷真?zhèn)危赫仪€法 起點 1，針對行為的情境和任務部分提問。 提問方式 我大部分時間都能夠應付所需處理的工作 你怎樣做才可以應付所有的工作 含糊 —— 跟進 一般來說我都可以自己應付新的工作，不須請教別人
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