市場消費(fèi)者的認(rèn)知管理(存儲(chǔ)版)
【正文】 一項(xiàng)任務(wù) ? 消費(fèi)者具有不同的品牌評(píng)估策略 ? 是否進(jìn)行品牌評(píng)估：參與水平 ? 基于產(chǎn)品種類或具體產(chǎn)品屬性的品牌評(píng)估 ? 前者將產(chǎn)品作為一個(gè)整體，或者基于品牌的整體感覺進(jìn)行評(píng)估，如可口可樂；后者基于特定的、具體的產(chǎn)品屬性進(jìn)行評(píng)估，如香皂是否殺菌。在什么條件下適用？ ? 完形（）問題：刺激之間的聯(lián)系和一致性 ? 符號(hào)在解釋中的作用：以符號(hào)引導(dǎo)消費(fèi)者的解釋（如萬寶路香煙廣告） ? 不同的符號(hào)有不同的象征意義 ? 品味、優(yōu)雅、檔次象征：昂貴的汽車、時(shí)裝設(shè)計(jì)師、鉆石珠寶 ? 年齡和性別象征：牛奶或軟狀食物、大塊的花生奶油和光滑的奶油、漢堡包和烤牛排 ? 社會(huì)地位象征：熱狗和薯?xiàng)l、魚子醬、葡萄酒 ? 繼續(xù) ? 萬寶路牛仔廣告 ? 一則完整營銷信息通常包括三個(gè)基本部分：客體（）、符號(hào)（）、解釋（）。 ? 如何吸引消費(fèi)者的注意（以廣告為例） ? 以創(chuàng)意和表現(xiàn)吸引消費(fèi)者 ? 視線跟蹤測試（ ）： 杜松子酒的廣告 ? 大版面的廣告： 在《名利場》（ ）上做的一期廣告。 ? 認(rèn)知的涵義（續(xù)） ? 認(rèn)知的特點(diǎn) ? 感覺是人類認(rèn)知活動(dòng)的一個(gè)起點(diǎn)（盡管并非所有具體的認(rèn)知活動(dòng)都必須從感覺開始，如反省等）； ? 認(rèn)知包括人們對(duì)于環(huán)境刺激的注意和解釋，對(duì)于過去事件和知識(shí)的記憶，以及在此基礎(chǔ)上形成的價(jià)值判斷和購買決策等智力過程； ? 認(rèn)知涉及人們記憶中的知識(shí)和知識(shí)結(jié)構(gòu)； ? 雖然認(rèn)知的許多方面都是有意識(shí)的思維過程，但是，同樣也有許多認(rèn)知過程是無意識(shí)的和自發(fā)的（彼德、奧爾森， 2023）。 ” ? 相對(duì)知覺概念而言，認(rèn)知概念似乎更強(qiáng)調(diào)了思維、反省、解釋等智力過程，這個(gè)過程所產(chǎn)生的知識(shí)、意義和信念，以及它們在人們的記憶中所形成的知識(shí)結(jié)構(gòu)。消費(fèi)者的認(rèn)知 ? 認(rèn)知的涵義 ? 刺激物的展露與消費(fèi)者的認(rèn)知反應(yīng) ? 消費(fèi)者購買決策中的認(rèn)知過程 ? 認(rèn)知的涵義 ? 知覺的定義 ? 知覺是 “認(rèn)識(shí)、選擇、組織并解釋作用于我們的刺激的過程。 …… 一方面，認(rèn)知的許多方面是是有意識(shí)的思維過程；另一方面，又有許多過程是無意識(shí)的自發(fā)的。 ? 因此，我們可以用認(rèn)知概念泛指上述智力過程，以及由此產(chǎn)生的知識(shí)、意義和信念。 ? 選擇性注意 ? 注意（）的概念及注意的選擇性：是指消費(fèi)者的認(rèn)知能力短暫地集中于一個(gè)具體的刺激。 ? 選擇性解釋（續(xù)） ? 由解釋的選擇性產(chǎn)生的幾個(gè)需要注意的問題 ? 刺激模糊現(xiàn)象：如 香煙廣告。 ? 提取信息 ? 激活過程：直接與刺激物發(fā)生接觸；一定的感情狀態(tài)；擴(kuò)散激活。 07:19:5107:19:5107:19Wednesday, March 29, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 07:19:5107:19:
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