銷(xiāo)售技巧2ppt53頁(yè)(存儲(chǔ)版)
【正文】 購(gòu)重點(diǎn)推薦此雙鞋的賣(mài)點(diǎn)） 164?！保▽?dǎo)購(gòu)：給予顧客一定的建議，但建議一定是對(duì)的，不能亂說(shuō)） 164。 、因?yàn)楝F(xiàn)在是一天中汽溫較高的時(shí)候，而你又逛了這么久的街，腳有點(diǎn)發(fā)脹是很正常的，您要是平常穿就不會(huì)感覺(jué)到緊了 ? ◆ 顧客自己表示否定，但顧客的朋友表示肯定 （導(dǎo)購(gòu)：向顧客的朋友靠攏，附和其說(shuō)話） 164。您現(xiàn)在買(mǎi)了，可以比人家早一步趕上潮流嘛！ ? ◆ 當(dāng)季流行資訊的掌握：利用導(dǎo)購(gòu)掌握的流行資訊說(shuō)服顧客 ? 情景：顧客已購(gòu)買(mǎi)了新款一雙（或還未購(gòu)買(mǎi)） 164。 ? 切忌：在銷(xiāo)售成功后對(duì)顧客沒(méi)有歡送語(yǔ)，或者是沒(méi)有目送顧客。 我沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)牌子？ ? 答：我們的品牌是“卡美多”啊，是一間全國(guó)各地有 500多間分店的品牌公司來(lái)的，我們經(jīng)營(yíng)鞋已經(jīng)有十幾年了，在該市場(chǎng)上剛開(kāi)始的時(shí)間不久，小姐沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)也難怪的，但在其它城市我們有非常多的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)和熟客的，而我們的產(chǎn)品也很受顧客歡迎，所以小姐你購(gòu)買(mǎi)我們的鞋也可以放心了。 :02:4416:02Mar2328Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 28日星期二 4時(shí) 2分 44秒 16:02:4428 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 3月 28日星期二 下午 4時(shí) 2分 44秒 16:02: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 28日星期二 4時(shí) 2分 44秒 16:02:4428 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 ? 方法 小姐，不好意思，其實(shí)我們的價(jià)錢(qián)已經(jīng)是最低的了，你可以看看，這雙鞋的質(zhì)料和手工都是一流的，而且質(zhì)量又有保證，在市場(chǎng)上的同類(lèi)產(chǎn)品中我們的定價(jià)已經(jīng)是最實(shí)惠的，其實(shí)這個(gè)款真的很適合你，既然你要買(mǎi)鞋當(dāng)然是買(mǎi)一對(duì)質(zhì)量好的。 ? 倉(cāng)庫(kù)沒(méi)碼情況下：導(dǎo)購(gòu) A：可以去倉(cāng)庫(kù)拿大一碼（小一碼）的鞋， ? 導(dǎo)購(gòu) B：則可以向顧客推薦其他款式，以轉(zhuǎn)移顧客目標(biāo) ? ◆試穿：顧客在試穿時(shí)，導(dǎo)購(gòu) A：幫顧客試穿的時(shí)候， ? 導(dǎo)購(gòu) B：可以在一旁和導(dǎo)購(gòu) A一起說(shuō)服顧客 ? ◆調(diào)貨：在專(zhuān)柜沒(méi)有顧客想要的碼數(shù)的情況下：導(dǎo)購(gòu) A：去調(diào)貨 ? 導(dǎo)購(gòu) B：可以向顧客介紹其他款，或者聊聊天，以免顧客因等太久而走掉 ? ◆交易成功：交易成功后：導(dǎo)購(gòu) A：開(kāi)小票的時(shí)候 ? 導(dǎo)購(gòu) B：幫忙顧客購(gòu)買(mǎi)的及整理所有試穿過(guò)的鞋歸位。 、 您看看這兩款，款式差不多，可是這雙就比那雙便宜了一百多塊 ? ◆ 季節(jié)更換優(yōu)勢(shì)：利用顧客對(duì)季節(jié)變換的察覺(jué) ? 情景：顧客已購(gòu)買(mǎi)了新款一雙 164。 、您可能是穿平跟鞋走較長(zhǎng)時(shí)間的路，再試穿高跟鞋不會(huì)馬上習(xí)慣，不過(guò)你穿一會(huì)就會(huì)沒(méi)事的了。黑色與彩色相稱(chēng)，給人一種高貴的感覺(jué) 164。 ? B：很適合你穿著上班等場(chǎng)合，你一定會(huì)成為一道亮麗的風(fēng)景線。 、小姐，您試一下效果吧，很多鞋款都是要試穿才看得出實(shí)際效果的 164。 、“卡美多專(zhuān)柜買(mǎi) 100送 20，請(qǐng)進(jìn)來(lái)挑選一下”、 164。 小朋友，長(zhǎng)的好可愛(ài)?。◣『⒌念櫩停? 俗語(yǔ)：良言一句三春暖；好話永遠(yuǎn)愛(ài)聽(tīng) 。殊不知這句“請(qǐng)隨便看看”的歡迎語(yǔ)正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識(shí)。 ? 三米原則： 在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。 接近顧客的最佳時(shí)機(jī) ? 一 .當(dāng)顧客看著某件商品（表示有興趣） ? 二 .當(dāng)顧客突然停下腳步（表示看到了一見(jiàn)鐘情的“她”） ? 三 .當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品（表示有需求，欲購(gòu)買(mǎi)） ? 四 .當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價(jià)格（表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分） ? 五 .當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望（表示欲尋求導(dǎo)購(gòu)的幫助） ? 六 .當(dāng)顧客主動(dòng)提問(wèn)（表示顧客需要幫助或介紹） ?
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