怡庭物業(yè)-保安崗位禮儀標(biāo)準(zhǔn)-培訓(xùn)課件(1)(存儲(chǔ)版)
【正文】 ?非坐崗，上班時(shí)間不允許坐 ?坐姿標(biāo)準(zhǔn)為：雙眼平視前方、 上身挺直、雙腳分開(kāi)與肩同 寬 ,腳尖呈 60度左右打開(kāi)，有 桌子時(shí)雙手自然搭放在桌面 上（如坐圖），無(wú)桌子時(shí)雙 手自然搭放在雙腿上（如右 圖） ?見(jiàn)到巡檢或業(yè)主要起立表示尊重 行姿 —— 單人行走 ? 左腳向正前方邁出身體重心前移，右腳照此法動(dòng)作；上體正直，微向前傾； ? 手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)； ? 兩臂前后自然擺動(dòng)，向前擺臂時(shí)，肘部彎屈，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對(duì)正衣扣線，并與 4扣與 5扣之間衣扣同高 ,離身體約 25厘米；向后擺臂時(shí)，手臂自然伸直，手腕前側(cè)距褲縫線約 30厘米 ? 每步約 75厘米。 ? 進(jìn)入房間后，用右手將門(mén)輕輕關(guān)上?！? ? 在服務(wù)過(guò)程中發(fā)生損壞客戶(hù)物品等意外情況。 :43:4812:43Mar2328Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 28日星期二 12時(shí) 43分 48秒 12:43:4828 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 3月 28日星期二 下午 12時(shí) 43分 48秒 12:43: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 28日星期二 12時(shí) 43分 48秒 12:43:4828 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 上門(mén)服務(wù)用語(yǔ) 服務(wù)用語(yǔ)： ? 客戶(hù)開(kāi)門(mén)后： 先生 /小姐，您好！，我是 XXX部門(mén) XXX。 ? 電瓶車(chē)在行駛過(guò)程中，最高車(chē)速每小時(shí) 15公里；小區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)彎處及交通要道或人員較多的場(chǎng)所，必須減速慢行 常見(jiàn)服務(wù)手勢(shì) —— 開(kāi)車(chē)門(mén) 護(hù)頂 ? 打開(kāi)車(chē)門(mén)成 70度左右 ? 一手拉車(chē)門(mén)，一手擋住車(chē)門(mén)上沿，為客人護(hù)頂 ? 開(kāi)車(chē)門(mén)時(shí)注意如果后座有人的話(huà)，總是先打開(kāi)后座，并且遵循老人與小孩優(yōu)先原則 ? 如果客人行動(dòng)不便，例如：病人，老人和小孩，必須攙扶他們下車(chē)，提醒注意路面。蹺發(fā)用要梳齊 淡妝上崗（不少于唇彩） 著裝要求
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