怡庭物業(yè)-保安崗位禮儀標準-培訓課件(1)-全文預覽
【正文】 體正直，微向前傾； ? 手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)； ? 兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，肘部彎屈，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對正衣扣線，并與 4扣與 5扣之間衣扣同高 ,離身體約 25厘米；向后擺臂時，手臂自然伸直，手腕前側距褲縫線約 30厘米 ? 每步約 75厘米。安全護衛(wèi)中心 崗位禮儀標準 課程內(nèi)容 （一）儀容儀表標準 （二）儀態(tài)及常用動作標準 （三）用語及態(tài)度 （四）常見服務場景 表情 莊重 /微笑 儀容要求 著裝要求 （一）儀容儀表標準 表情 莊重 /微笑 執(zhí)勤中，我們莊嚴肅穆 服務時，我們微笑有禮 儀容要求 —— 男員工 前發(fā)不過眉， 鬢發(fā)不過耳，尾發(fā)不觸領 面部無胡須 ,鼻毛確保不外露 ,面部常笑容 所有飾品中只能夠佩戴不夸張的結婚戒指 時刻保持面部的干凈清爽 儀容要求 —— 女員工 所有飾品中只能夠佩戴不夸張的結婚戒指 時刻保持面部的干凈清爽，及時清洗附著的污垢和污漬等不潔物。上崗須帶帽 衣領整齊，工號牌佩戴于左胸衣兜上方 手套（什么時候帶什么手套）腰帶位于三四衣扣之間，皮帶扣對準衣扣線） 正確完整佩戴肩章、飾帶 著裝要求 —— 干凈、整潔、統(tǒng)一 對講機佩戴（位置再核實） 襯衣下擺系于褲中、領帶下檐與腰帶同高，紐扣保證完整、全部系上 著深色襪子、黑色皮鞋，皮鞋保證光亮整潔 他們的哪些地方不符合要求？ 站姿 坐姿 行姿 騎自行車 \開電瓶車的標準 常見服務手勢 車輛指揮手勢 交接班標準動作 （二）儀態(tài)及常用動作標準 站姿 —— 站立 頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收， 兩眼向前平視 兩臂自然下垂，手指 并攏 自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指 貼于褲縫； 兩腳跟 靠攏并齊 ，兩腳尖向外分開約 60度；兩腿挺直； 小腹微收，自然挺胸；上體正直 ，微向前傾；兩肩要平，稍向后張； 站姿 —— 跨立 左手握右手腕，右手手指并擾自然彎屈，手心向后、手臂高度位于皮帶上方 左腳向左跨出約一腳之長，兩腿自然伸直 上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腳之間。 兩人成行： 同單人行走標準，步伐一致起步前行，間距在 10cm
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