消費者行為的研究模型(存儲版)
【正文】 y, March 28, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 28日星期二 上午 4時 43分 27秒 04:43: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 可解決的營銷問題及研究方法 可解決的營銷問題 ： 商店促銷計劃 研究方法 ： ? 購物環(huán)境研究模型 購物環(huán)境 商店形象 商店中的決策類型 時點激勵 促銷人員 商品陳列 構(gòu)成因素 量化因素 ? 可解決的營銷問題及研究方法 可解決的營銷問題 ： 研究方法 ： ? 參考群體研究模型 參考群體影響對 產(chǎn)品購買影響弱（ ） 參考群體影響對 產(chǎn)品購買影響強（ +） 公共必需品 產(chǎn)品強、品牌弱 公共必需品 產(chǎn)品、品牌均弱 私人必需品 產(chǎn)品、品牌均弱 私人必需品 產(chǎn)品強、品牌弱 對品牌的影響 （ ） 對品牌的影響 （ +） 品牌 產(chǎn)品 ? 相關(guān)概念 ? 參考群體：對個人的評價、期望或行為具有重大相關(guān)性的事實上的或想像中的個人或群體。 ?絕對閾限：感覺渠道接受刺激的最低限度 ?相對閾限：感覺渠道辨別變化或兩種刺激之間差別 的能力。 研究方法： 深度訪問 消費者的重點價值測量 對消費者牽連事物的測量 ? 多元屬性態(tài)度模型 態(tài)度標(biāo)的物 對態(tài)度標(biāo)的物各個屬性的評價 對態(tài)度標(biāo)的物施以權(quán)重 態(tài)度 過程因素 量化因素 學(xué)習(xí) ? 相關(guān)概念 ?態(tài)度 :對某人 (包括自己 )或某事一種穩(wěn)定的基本看法 ?態(tài)度標(biāo)的物 :態(tài)度所針對的某項事物 ,包括有形的具 體產(chǎn)品或無形的行為 ?屬性 :態(tài)度標(biāo)的物的特性 ? 態(tài)度的三種影響層次 ?態(tài)度的三要素 :信任、感受、行為 ?三種影響層次： – 標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知：基于認(rèn)同或信息處理過程的態(tài)度 信任 感受 行為 – 消極參與：基于行為認(rèn)識過程的態(tài)度 信任 行為 感受 – 經(jīng)驗層次：基于享用式消費的態(tài)度 感受 行為 信任 ? 多元屬性態(tài)度計算公式： A = ∑Bk Ik A：消費者對某品牌的態(tài)度總分 Bk：對該品牌 屬性 k的評分 Ik: ：對 屬性 k施 以的權(quán)重 ? 可解決的營銷問題及研究方法 可解決的營銷問題： 預(yù)測消費者的購買行為 為企業(yè)制定營銷策略提供參考。消費者行為研究模型 ? ?消費者行為研究模型詳細闡述了消費者行為（購買）過程的形成、各階段因素的相互影響關(guān)系以及從而產(chǎn)生的營銷問題與營銷機會。 ? 研究思路 消費者購買行為研究模型 階段因素 內(nèi)部影響因素 外部影響因素 ? 消費者購買行為研究模型 問題 需要 需求 購買行為 個人經(jīng)歷及文化修養(yǎng) 經(jīng)驗 知覺 學(xué)習(xí) 態(tài)度改變 外部影響因素 過程因素 內(nèi)因 外因 動機 態(tài)度 決策 階段因素 ?
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