企業(yè)道德品質(zhì)管理綜述(存儲(chǔ)版)
【正文】 ? （ 9） 企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者承擔(dān)著何種經(jīng)濟(jì)的 、 法律的 、 道德的責(zé)任 ？ 四、決策的倫理分析 ? 既然任何一個(gè)決策總會(huì)對(duì)某些利益相關(guān)者產(chǎn)生或多或少的影響 ， 因而 ，在分析評(píng)估方案時(shí) ， 要同時(shí)分析評(píng)估該方案對(duì)利益相關(guān)者可能帶來的利益和損失 ， 程度有多大 ， 能不能被利益相關(guān)者所接受 。 五、組織工作 ? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ? 設(shè)置企業(yè)倫理委員會(huì)。 ? 控制分權(quán)組織的潛在危險(xiǎn) 。 這當(dāng)然是一種簡單化的描述 ， 但頗能說明問題 。 ? 企業(yè)倫理培訓(xùn)要以企業(yè)倫理守則為依據(jù)，同時(shí)注意形式上的多樣性。巴姆哈特 （ Raymond C. Baumhart） 于 1961年對(duì) 1500名 《 哈佛商業(yè)評(píng)論 》 的讀者（ 皆為管理者 ） 作了一項(xiàng)調(diào)查 ， 要求被調(diào)查者對(duì)所列五項(xiàng)可能影響員工道德水準(zhǔn)的因素根據(jù)影響程度大小進(jìn)行排序 。H 奎克 （ James Campell Quick） 認(rèn)為經(jīng)營者從五個(gè)方面對(duì)員工產(chǎn)生影響：通過經(jīng)營者最關(guān)注的問題；通過經(jīng)營者處理危機(jī)的方式；通過經(jīng)營者的日常行為；通過經(jīng)營者采用的報(bào)酬制度；通過經(jīng)營者的招聘和解雇實(shí)踐 。人們從我們行為的細(xì)微末節(jié)里，留神觀察并仔細(xì)找出各種行為模式，而且他們都很聰明，不會(huì)輕信我們那些與行動(dòng)哪怕稍有不符的話。 ? （ 2） 正直： 做自己認(rèn)為是對(duì)的事情 ， 不僅恪守信念 ， 而且為信念而奮斗 。 ? （ 8） 追求卓越：時(shí)刻都在力圖把工作做得更好 。如果標(biāo)準(zhǔn)定得過高，員工就可能迫于壓力而去走歪門邪道。 ? 為了使企業(yè)既注意經(jīng)濟(jì)利益又注重社會(huì)利益 ， 既講效率 、效果又講倫理道德 ， 就有必要改進(jìn)傳統(tǒng)的控制制度 。 企業(yè)一旦把 “ 對(duì) ” 的事情用倫理守則規(guī)定下來后 ，對(duì)模范遵守者應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì) ， 對(duì)違反者必須加以懲罰 ， 即信賞必罰 。勞倫斯 如果忽視這個(gè)前提 ， 一味強(qiáng)調(diào)達(dá)到過高的控制標(biāo)準(zhǔn) ， 難免會(huì)出現(xiàn)偏差 。這種制度的直接結(jié)果是管理者忽視企業(yè)的道德責(zé)任，一心只考慮經(jīng)濟(jì)效果，而且往往急功近利，甚至殺雞取卵，個(gè)人主義、本位主義得到發(fā)展，集體合作精神受到?jīng)_擊，間接后果是企業(yè)長遠(yuǎn)利益及社會(huì)利益遭受損失。 ? （ 6） 關(guān)心他人：設(shè)身處地為他人著想 ， 關(guān)心人 ， 幫助人 。 從倫理經(jīng)營假設(shè)角度考慮 ， 管理者應(yīng)該比普通員工具有更高的道德素質(zhì) 。 活特曼有過這樣的論述：“我們平日為人處世，看來好像公開表達(dá)信念于我們至關(guān)重要，其實(shí)行動(dòng)比言詞更能說明問題。 尼爾森 （ Debra L. Nelson） 和詹姆斯 Z 雷蒙德 社會(huì)心理學(xué)研究表明，當(dāng)人們公開宣揚(yáng)某一種觀點(diǎn)的時(shí)候，他們就傾向于在行動(dòng)上與這種觀點(diǎn)保持一致，即使他們以前根本不信奉這種觀點(diǎn)?，F(xiàn)在應(yīng)該是客觀 、 冷靜地思考什么樣的人是合格人這個(gè)問題的時(shí)候了 。 美國制造業(yè)和服務(wù)業(yè)前 1000家企業(yè)中 ， 有20%聘有倫理主管 ， 他們的主要任務(wù)是訓(xùn)練員工遵守正確的行為準(zhǔn)則 ， 并處理員工對(duì)可能發(fā)生的不正當(dāng)經(jīng)營行為提出的質(zhì)疑 。 ? （ 5） 這能使我 （ 決策者 ） 產(chǎn)生成就感與自豪感嗎 ？ ? 決策者是否感到問心無愧 ， 并進(jìn)而激發(fā)出個(gè)人事業(yè)上的成就感和人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的自豪感 。因此，在決策分析時(shí)，重要的是要確認(rèn)受該決策影響的利益相關(guān)者。但也可以向社會(huì)公開，借助于社會(huì)來監(jiān)督企業(yè)及其員工遵守倫理守則。 ? 企業(yè)倫理守則還必須考慮到企業(yè)特定的歷史 、 文化 、 技術(shù) 、 產(chǎn)品等條件 。不一定遵循道德的最高標(biāo)準(zhǔn)并不意味著不需要給企業(yè)的道德層次定位。 據(jù)國內(nèi)一學(xué)者進(jìn)行的有關(guān) 影響企業(yè)講究倫理道德的因素 問卷調(diào)查中，有一個(gè)問題是，“您怎樣看待現(xiàn)在對(duì)經(jīng)營中不道德行為的打擊力度？” A、 現(xiàn)在這樣就行了 B、 打擊力度小了，應(yīng)適當(dāng)加強(qiáng) C、 打擊力度太小了，應(yīng)大力加強(qiáng)。 前者要解決的問題是“說實(shí)話”，后者要解決的問題是“努力工作”（做實(shí)事）。 在不道德經(jīng)營行為比較普遍時(shí) ， 做到這一點(diǎn)也不容易 。 本章內(nèi)容包括以下內(nèi)容： ? 一、企業(yè)道德品質(zhì)管理的任務(wù) ? 二、產(chǎn)生不道德經(jīng)營行為的原因分析 ? 三、企業(yè)倫理守則 ? 四、決策的倫理分析 ? 五、組織工作 ? 六、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 ? 七、倫理控制 一、企業(yè)道德品質(zhì)管理的任務(wù) ? 企業(yè)道德品質(zhì)管理是指整合企業(yè)內(nèi)的所有人員 、職能 、 過程 ， 以便不斷改善企業(yè)道德的過程 。 ” 一、企業(yè)道德品質(zhì)管理的任務(wù) ? 企業(yè)道德品質(zhì)管理就是要明確企業(yè)對(duì)道德規(guī)范的認(rèn)識(shí)和要求企業(yè)整體及員工達(dá)到的道德層次，并通過企業(yè)倫理守則予以明文規(guī)定，然后通過各種管理手段，包括決策、組織（含結(jié)構(gòu)、人員配備）、領(lǐng)導(dǎo)、控制，促使企業(yè)及員工遵守企業(yè)倫理守則，減少和消除不道德經(jīng)營行為，努力提高企業(yè)及員工的道德水準(zhǔn)。 所以 ， 雖然這一項(xiàng)任務(wù)不是持倫理經(jīng)營假設(shè)的企業(yè)都必須做到的 ， 但如能
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