【正文】 消費(fèi)者要尋找某種商品，在本地區(qū)傳統(tǒng)商店里遍尋不著，卻可以在幾秒鐘內(nèi)從千里之外的一家網(wǎng)絡(luò)商店里找到。 然而，還有許多人對 B2C 電子商務(wù)缺乏了解。 其中， A 類： ? 卓越 ： 北京世紀(jì)卓越信息技術(shù)有限公的“卓越網(wǎng) 成立于 20xx 年 4 月，是由金山軟件公司和聯(lián)想集團(tuán)共同投資，專營音像、圖書、軟件的大型 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站； ? I 購物 ： 北京西單電子商務(wù)有限公司的“ I 購物 立于 20xx 年 1 月，是 由北京市西單商場股份有限公司和北京 西單友誼集團(tuán)共同投資 ， 開展網(wǎng)上 綜合類商品 零售、為企業(yè)提供網(wǎng)上營銷平臺 的大型 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站； ? 6688 商城 ： 北京珠峰偉業(yè)軟件科技發(fā)展有限公司的“ 6688 商城 20xx 年 8 月，是由 B2C 電子商務(wù)第一人王峻濤率領(lǐng)一批創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組成 ，為中小企業(yè)提供網(wǎng)上商店平臺，建立6688 網(wǎng)上商業(yè)城，開展 網(wǎng)上 綜合類商品 零售 的大型 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站； ? 易趣 ： 上海易趣貿(mào)易有限公司 的“易趣 于 1999 年 8 月，是 由美國與中國高科技風(fēng)險(xiǎn)投資基金共同投資 ，提供網(wǎng)上商品銷售與拍賣 B2C 與 C2C 網(wǎng)絡(luò)平臺搭建與服務(wù)的 大型 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站。有了 市場，就有了產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)上零售電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)就在這大好的前景之下開始走向成熟。雖然在一些大型綜合類網(wǎng)上零售網(wǎng)站上面我們能夠偶爾看見陶瓷類產(chǎn)品的身影，但大多數(shù)屬于拍賣形式，或者個人在網(wǎng)站上面租用的柜此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 第 14 頁 共 22 頁 臺銷售的藏品，沒有形成規(guī)模式商品經(jīng)營。如今的陶瓷產(chǎn)品不僅局限于日用品和工藝陳設(shè)品領(lǐng)域，在衛(wèi)生、建筑和化工等市場領(lǐng)域內(nèi)也得到了廣泛應(yīng)用。 網(wǎng)上消費(fèi)市場已經(jīng)打開。電子商務(wù)網(wǎng)站通過同銀行洽談，可以很容易取得網(wǎng)上支付網(wǎng)關(guān)，整個支付過程在網(wǎng)上銀行系統(tǒng)內(nèi)完成，并將財(cái)務(wù)信息反饋到電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)平臺內(nèi)。貨物配送形式多樣，方便快捷。由于越來越多的傳統(tǒng)商家發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)上市場有利可圖，紛紛加入了網(wǎng)上的商戰(zhàn)之中。真正具有商業(yè)意義上的，多種類的，大批量的網(wǎng)上陶瓷銷售網(wǎng)站目前還沒有出現(xiàn)。 應(yīng)當(dāng)說，陶瓷企業(yè)具有得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢，占領(lǐng)網(wǎng)上陶瓷市場是陶瓷企業(yè)義不容辭的責(zé)任。 某某企業(yè)是以陶瓷貿(mào)易為主的貿(mào)易型企業(yè)，在陶瓷業(yè)界內(nèi)具有較高的知名度和聲譽(yù)；總裁董先生更是具有非凡的人格魅力和運(yùn)籌帷幄，把握局面的魄力 這些都是某某企業(yè)能夠掌握陶瓷商品渠道的資源優(yōu)勢，是開拓網(wǎng)上陶瓷銷售新局面的基礎(chǔ)動力； 此外，做了大量的市場培育工作，讓眾多網(wǎng)民對陶瓷有了清楚的認(rèn)識，對陶瓷文化有所了解，從而懂得欣賞和把玩陶瓷，成為網(wǎng)上陶瓷銷售的潛在客戶。網(wǎng)上陶瓷銷售市此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 第 21 頁 共 22 頁 場的培育與開發(fā)，是某某企業(yè)多年來一直追求的目標(biāo)，并且在尋找客戶、訂單接洽方面有了許多成功的經(jīng)驗(yàn)，這些都為某某企業(yè)擴(kuò)大在網(wǎng)上陶瓷銷售市場上的業(yè)績與作為做好了良好的開端。 做 B2B 電子商務(wù)，服務(wù)于各類企業(yè)，接大訂單不是更好么； 陶瓷 B2B 電子商務(wù)有兩種，一種是做信息服務(wù)中介，讓企業(yè)與企業(yè)進(jìn)行交流溝通；另一種是進(jìn)行樣品推薦，通過電子商務(wù)平臺接收各類企業(yè)用戶業(yè)務(wù)訂單。此外，在網(wǎng)上銷售活動的開展中，多多注重承諾，切實(shí)站在消費(fèi)者角度，提供熱心周到的售后服務(wù)，就能夠贏得網(wǎng)民消費(fèi)者的尊重和信任，培養(yǎng)客戶忠誠度。 。陶瓷電子商務(wù)要做到讓消費(fèi)者對商品質(zhì)量和 先付款后送貨的信任，同樣需要營造一個誠信的經(jīng)營氛圍，樹造誠實(shí)守信的形象。莎啦啦網(wǎng)上鮮花店很好的解決了不易包裝和配送的鮮花產(chǎn)品全國配送的問題，這些都能夠給我們以啟迪。 機(jī)緣優(yōu)勢 對于某某企業(yè)公司來說，開展網(wǎng)上陶瓷電子商務(wù)項(xiàng)目，是一 件水到渠成的事情。 三、某某企業(yè)公司適合開展 B2C 電子商務(wù)計(jì)劃 根據(jù)上述的調(diào)查與研究，我們認(rèn)為，某某企業(yè)公司比較適合開展 B2C 電子商務(wù)計(jì)劃。 產(chǎn)瓷區(qū)技術(shù)力量不足： 做一個完整的網(wǎng)上陶瓷銷售網(wǎng)站并不容易，需要整體策劃、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編寫代碼、搭建數(shù)據(jù)庫、開展網(wǎng)絡(luò)營銷等等各項(xiàng)工作。隨著越來越多的擁有商業(yè)資源優(yōu)勢的傳統(tǒng)商家認(rèn)識到這一點(diǎn)，網(wǎng)上商業(yè)活動的盛行和網(wǎng)上商品專賣店的出現(xiàn)與普及，也將是必然的。特別是去年下半年以來，許多網(wǎng)上專業(yè)市場的出現(xiàn)，更加豐富了網(wǎng)民選擇的余地。 物流是開展電子商務(wù)的重要組成部分。 網(wǎng)上支付更加安全穩(wěn)定。 一、 B2C 電子商務(wù)發(fā)展迅速。 ? 陶瓷行業(yè)商務(wù)網(wǎng)站調(diào)研 陶瓷行業(yè)是中國傳統(tǒng)的輕工業(yè)產(chǎn)業(yè)。 縱觀這些網(wǎng)上單類商品專賣店，其發(fā)展規(guī)模尚小，大部分屬于個人或小公司集資建設(shè)而成，同綜合類電子商務(wù)網(wǎng)站動輒過千萬的投資大有區(qū)別。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統(tǒng)計(jì)，到 20xx 年底，中國共有網(wǎng)民 5800 萬，如此算來，中國的網(wǎng)上零售業(yè)的年銷售金額就在 25 億人民幣左右。我們就國內(nèi)主要 B2C網(wǎng)站分綜合類和專業(yè)市場類兩個類別分別進(jìn)行取樣，根據(jù) B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)和運(yùn)作規(guī)律展開了調(diào)查研究。因此，他們往往能夠較快地從潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者，構(gòu)成了 B2C 電子商務(wù)消費(fèi)群體的主體部分。的確，當(dāng)今社會人們的生活節(jié)奏越來越快，卻還要在百忙之中花幾十分鐘甚至數(shù)個小時的時間去挑選商品，實(shí)在令人頭疼。這樣，能保障電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。 （ 5） 電子帳戶 網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上 操作的服務(wù)。網(wǎng)上訂購?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的 訂購提示信息和訂購系統(tǒng)處理平臺。但隨著 Java 和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，個人電腦互聯(lián)性的增強(qiáng)，電子商務(wù)將會 越來越成為主流的商務(wù)活動方式。電子數(shù)據(jù)交換是一種為滿足企業(yè)需要而發(fā)展起來的先進(jìn)技術(shù)手段，必須遵照統(tǒng)一的國際標(biāo)準(zhǔn)，如美國海關(guān)總署的 EDI 數(shù)據(jù)交換中心與美國各地海關(guān)互聯(lián)。 （ 3） 網(wǎng)上訂購 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 第 3 頁 共 22 頁 電子商務(wù)可借助 Web 中的訂購平臺或郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 第 4 頁 共 22 頁 電子商務(wù)的發(fā)展，將會提供一個良好的交易管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及多種多樣的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。電子商務(wù)甫在中國開 展時，許多商家的廣告訴求點(diǎn)便是節(jié)省時間、方便客戶。另據(jù) CNNIC 第十次國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r研究報(bào)告顯示， 1830 歲的青年占到互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的 54%，高中以上文憑的用戶在互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)中的比重高達(dá) %，可以看出，具有獨(dú)立支付能力且文化層次較高的互聯(lián)網(wǎng)用戶占有極大比重，這部分用戶所具備的共同特征是：追求時尚，較容易接受新生事物，具有嘗試性消費(fèi)心理，而且更容易被別人說服。國內(nèi) B2C 網(wǎng)站主要集中在北京、上海、廣州等大中型城市，建成以重點(diǎn)城市市場為基礎(chǔ)，輻射全國市場的網(wǎng)上銷售模式。 另有調(diào)查表明， 30%的網(wǎng)民有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，在經(jīng)歷過網(wǎng)上購物的的網(wǎng)民中，平均每人的年消費(fèi)金額在 150 元走左右。各種網(wǎng)上專賣店發(fā)展迅速，在單個商品的銷售上，甚至超過了綜合類大型 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站，這些大大小小的網(wǎng)上專賣店的存在，充分活躍了網(wǎng)上零售市場。而縱觀國內(nèi)各主要產(chǎn)瓷區(qū)，真正能夠?qū)⒋讼盗泄ぷ魅坎僮髌饋淼奶沾善髽I(yè)能夠多少呢？這或許是目前還沒有一個陶瓷網(wǎng)上零售專賣店的原因吧。我們認(rèn)為，開展陶瓷商品網(wǎng)上零售項(xiàng)目是可行的 。我們樂觀地估計(jì)，在不久的將來，網(wǎng)上消費(fèi)還將成為主要的消費(fèi)形式之一，對人們的工作與生活產(chǎn)生重要影響。 貨物配送形式多樣、方便快捷。 網(wǎng)上專賣店逐漸普及，形成一種趨勢 經(jīng)過近兩年的發(fā)展，網(wǎng)上商店已經(jīng)不再是一種新鮮事物，許多網(wǎng)民已經(jīng)習(xí)慣到網(wǎng)上選購自己需要的商品。從中我們可以得出結(jié)論，不論何種商業(yè)形 式，重要的還是產(chǎn)品渠道、價格和服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)雖然提供了一種全此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 第 19 頁 共 22 頁 新的銷售模式，但也離不開商業(yè)活動的基本規(guī)律。也有一些商家希望能夠通過網(wǎng)絡(luò)來新增銷售渠道，但對如何利用網(wǎng)絡(luò)以及能否起到效果而產(chǎn)生疑慮。跟陶瓷的行業(yè)性質(zhì)有關(guān)系，這樣的企業(yè)太少。同時，專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的理念和技術(shù)手段的引進(jìn)，也為開展網(wǎng)上陶瓷 B2C 電子商務(wù)活動做好了充足的準(zhǔn)備工作。相信只要做好調(diào)查研究和論證，能夠良好解決陶瓷產(chǎn)品的配送問題。 網(wǎng)民中真正哪有那么多人愿意不看實(shí)物就先付款，既信不過付款的方式，又不放心要買的商品質(zhì)量； 誠信一直是大家推崇的經(jīng)商和做人的準(zhǔn)則，特別是近年來，網(wǎng)上貿(mào)易的快速發(fā)展，使得人們對于誠信更加有了全新的認(rèn)識和迫切的需要。這樣就能既不脫離產(chǎn)品核心來源地，又能在繁華都市尋求發(fā)展，提升某某企業(yè)電子商務(wù)的檔次和服務(wù)水平，做出更大的業(yè)績。 在景德鎮(zhèn)這種消費(fèi)水平相對低的城市開展網(wǎng)上陶瓷銷售能出業(yè)績嗎？ 網(wǎng)上陶瓷銷售面對的是全國甚至全世界的買家。 從前文的