_企業(yè)文化與企業(yè)形象ppt39頁(yè)(存儲(chǔ)版)
【正文】 劃分：內(nèi)部形象和外部形象。 CI的含義 （ 1） CI是企業(yè)形象的塑造過(guò)程 （ 2） CI是企業(yè)管理的一項(xiàng)系統(tǒng)工程 （ 3） CI是企業(yè)的一項(xiàng)投資行為 （ 4） CI是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組成部分 CI的內(nèi)容 （ 1）理念識(shí)別（ MI） – 指一個(gè)企業(yè)由于具有獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨、目標(biāo)、精神、道德、作風(fēng)等而區(qū)別于其他企業(yè)。立體的造型更仿若電腦按鍵，不僅具備 e時(shí)代的現(xiàn)代氣息，更有一按就 OK的高服務(wù)效率等內(nèi)涵。 （ 2）不斷完善服務(wù)系統(tǒng)，包括提高服務(wù)速度、質(zhì)量等方面。 – 在性質(zhì)上，都屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略層次。 2023年 3月 26日星期日 下午 7時(shí) 28分 38秒 19:28: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 :28:3819:28:38March 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 19:28:3819:28:3819:28Sunday, March 26, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 7時(shí) 28分 38秒 下午 7時(shí) 28分 19:28: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀(guān)看 專(zhuān)家告訴 。 19:28:3819:28:3819:283/26/2023 7:28:38 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :28:3819:28Mar2326Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 19:28:3819:28:3819:28Sunday, March 26, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 – 在對(duì)象上， CI針對(duì)全體公眾； CS是針對(duì)顧客和潛在的顧客。 企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映像 （二） CI策劃是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容 CI策劃設(shè)計(jì)了目標(biāo)企業(yè)文化模式 CI的內(nèi)部實(shí)施過(guò)程是企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程 CI的對(duì)外實(shí)施是企業(yè)文化輻射作用的體現(xiàn) （三）從 CI戰(zhàn)略到 CS戰(zhàn)略 CS戰(zhàn)略的含義 – CS意為使顧客滿(mǎn)意，其指導(dǎo)思想是，企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要以顧客滿(mǎn)意為目標(biāo)，從顧客的立場(chǎng)和視角來(lái)對(duì)照和體察他們的要求，并以此來(lái)調(diào)整企業(yè)的行為。 新竹醫(yī)院求新求變的全新形象，并以朝向“成為值得大眾依賴(lài)的公立醫(yī)院”的目標(biāo)努力與自許。 （ 3）企業(yè)視覺(jué)形象 – 由企業(yè)的基本標(biāo)識(shí)及應(yīng)用標(biāo)示、產(chǎn)品外觀(guān)包裝、廠(chǎng)容廠(chǎng)貌、機(jī)器設(shè)備等構(gòu)成。 企業(yè)形象的分類(lèi) （ 1）按企業(yè)的內(nèi)外表現(xiàn)劃分：內(nèi)在形象和外在形象。企業(yè)文化特點(diǎn)是崇尚美好未來(lái)；以權(quán)威、技術(shù)能力為主；決策自上而下。 ? 企業(yè)文化制度包括： – 企業(yè)法規(guī) – 企業(yè)經(jīng)營(yíng)制度 – 企業(yè)的管理制度 精神文化 ? 精神文化
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