消費者行為學之消費者感知(1)(存儲版)
【正文】 （ 3）公司形象 將公司各種信息和使用公司產(chǎn)品的經(jīng)驗組織成公司形象。 。 :18:2118:18:21March 23, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :18:2118:18Mar2323Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 23日星期四 6時 18分 21秒 18:18:2123 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 , March 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :18:2118:18Mar2323Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :18:2118:18:21March 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 關(guān)鍵：產(chǎn)品定位。（同一符號，不同消費者推斷出的產(chǎn)品感知不同。與微型計算機相聯(lián)系的綱要（詞匯、思想和符號）成為消費者頭腦中一個計算機子類型定義） （ 3） 對分類的研究 —— 對產(chǎn)品類別沒有豐富知識的消費者來說，綱要更重要。 產(chǎn)品定位 應同時建立產(chǎn)品類別與產(chǎn)品唯一性 。 四、 感知解釋 一旦消費者對刺激進行了選擇和組織，就會對它們進行解釋。原則是完整化、分組和背景 。 —— 如果產(chǎn)品利益是清晰的，且產(chǎn)品定位于一個很好的細分市場，就應在廣告中明確地傳達信息。 ? 感知不平衡 —— 消費者不僅接受與他們信念一致的信息，也會接受有關(guān)被選擇產(chǎn)品與他們信念不一致的信息。 ?在消費者參與時起作用，因參與的消費者對品牌有更強烈的信息和態(tài)度。也就意味著消費者對同一廣告、包裝和產(chǎn)品的感知可能存在很大差異。對某種刺激的暴露并不必然的發(fā)生，消費者對某種刺激的興趣或參與可以通過他們投入其上的注意來得以反映。消費者假定過去使用此品牌的積極經(jīng)驗將會重復發(fā)生。如果字體尺寸低于聯(lián)邦要求，則要受罰。 ? 恰能發(fā)覺的差異 （ JustNoticeable Difference,)－－ 例：如果一袋食鹽比消費者常用的便宜５分錢，消費者可能不會注意到差別，而如果便宜了１角，消費者大概會注意到差別。 ? 結(jié)構(gòu)因素 －－ 廣告的尺寸越大，越容易被注意到。（可口可樂推出新口味時，蒙眼測試，消費者覺得比原有的好，但當真的要改變其配方時，消費者是如此的反對，公司不得不借用“古典可樂 ” ? 氣味 －－ 對化妝品和食物有重要的感知作用?！? ?口味 —— 是制約消費者感知的又一重要因素。 （１） 原始刺激 —— 產(chǎn)品和組成部分（包裝內(nèi)容、物理屬性） （２） 第二級刺激 —— 用來影響消費者行為的溝通（文字、圖片和符號與產(chǎn)品有關(guān)的價格、店鋪、銷售人員等） ? 要在競爭中生存，制造商必須不斷讓消費者暴露第二級營銷刺激。第三篇：消費者個體 認知和經(jīng)驗過程 本篇研究消費者思維過程（消費者制定決策的認知因素）和消費者的經(jīng)驗過程（消費者在尋求快樂而不只是從產(chǎn)品中獲得效用的過程中的情感所支配的決策 ）。（包括營銷刺激和環(huán)境刺激 ） ? 營銷刺激 — 被設計用來影響消費者的語言溝通或物理刺激?！疤魬?zhàn)消費者感知是非常復雜的，通常都會是一個錯誤。 提示：口味不是一個客觀標準，它與消費者頭腦中的品牌形象有關(guān)。消費者更傾向于選擇此種） ? 觸覺 －－ 對紡織品纖維、毛毯、衣物或家具產(chǎn)品的質(zhì)量評價都通過觸摸來感知。 ? 閾限水平 －－ 一些消費者比另一些消費者鑒別光線、聲音或其他刺激的能力要強，這是因為人的感覺閾限不同。廣告越大，警告字體就必須越大以便于注意。 品牌忠誠 是一般化的形式。 暴露 —— 當消費者的感覺（視、聽、觸、嗅）被某種刺激激活就產(chǎn)生了暴露。（菲利浦、莫里斯收購美樂） （三）有選擇的感知 每個人的需要、態(tài)度和經(jīng)驗及個人特性是不一樣，所以，消費者感知不同。（吸煙者可能會避開反吸煙廣告或貶低他們的重要性。 ?認知不和諧理論人為，當購買沖突發(fā)生時，消費者會通過尋求支持信息或歪曲對立信息來尋求心理平衡。 ?利用感知警戒。是將許多部分的刺激組織成一個有組織的整體的過程。
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1