知識管理專題報告(1)(存儲版)
【正文】 資料來源：劉常勇 ， “知識管理與企業(yè)發(fā)展”。 ? 形成有利於知識創(chuàng)新的企業(yè)文化與價值觀。（經(jīng)營危機(jī)） 客戶導(dǎo)向 因客戶要求而做。 2023/3/21 22 MengHung Lin （二）策略階段 ?建立知識管理藍(lán)圖。 ? 架構(gòu)知識要素和知識社群 ? 完成知識管理流程。 ?找出並解決抗拒力量與隱藏問題。 ? 建立一個具備標(biāo)準(zhǔn)且具彈性的知識結(jié)構(gòu)。 ?我們已經(jīng)被資訊淹沒，卻始終欠缺知識。 資料來源： Davenport, Thomas H., De long, David W. and Beers, Michael C., “Successful Knowledge Management Projects,” Sloan Management Review, Winter 1998, . 2023/3/21 28 MengHung Lin 活化知識管理 ?生活化 ?學(xué)習(xí)化 ?制度化 ?創(chuàng)新化 ?目標(biāo)化 2023/3/21 29 MengHung Lin 何謂知識管理？ 知識資訊化 尋找知識 ? 整理知識 ? 儲存知識 知識價值化 分享知識 ? 創(chuàng)造知識 ? 利用知識 創(chuàng)造知識價值 知識的價值在化有形為無形 ﹔ 知識的管理在化無形為有形。 2023/3/21 27 MengHung Lin 知識管理的成功關(guān)鍵因素 ? 將知識管理與經(jīng)濟(jì)效能或產(chǎn)業(yè)價值相連結(jié)。 ?擅用資訊科技促進(jìn)知識管理活動的推行。 ?營運(yùn)設(shè)計。 ?讓員工了解知識管理的重要性與必要性。 2023/3/21 17 MengHung Lin 知識管理專案的型態(tài) ?建立知識倉儲 (Create Knowledge Repositories) ?促進(jìn)知識的存取 (Improve Knowledge Access) ?擴(kuò)充知識的環(huán)境 (Enhance Knowledge Environment) ?管理知識如資產(chǎn) (Management Knowledge as an Asset) 資料來源： Davenport, Thomas H., De long, David W. and Beers, Michael C., “Successful Knowledge Management Projects,” Sloan Management Review, Winter 1998, . 2023/3/21 18 MengHung Lin 知識管理的策略 項(xiàng)目 整體化策略 個人化策略 主要特性 重複性高 單一事件 系統(tǒng)化程度 分類儲存在資料庫 較系性統(tǒng)化 運(yùn)作方式 直接使用資料庫 直接接觸溝通 知識的功能 電腦提供知識 電腦協(xié)助溝通知識 產(chǎn)業(yè)變動性 較低 較高 產(chǎn)品特
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