【正文】 14. 成本 管理 ? 作業(yè)成本法（ Activitybased Costing） ? 非產(chǎn)量相關(guān)制造費(fèi)用比重加大時； ? 產(chǎn)品多樣性程度提高時。 16. 質(zhì)量 管理 ? 質(zhì)量檢驗(yàn) ? 質(zhì)量檢驗(yàn)與生產(chǎn)管理模塊集成，是對各個工序、工作中心的在制品與完成品進(jìn)行檢驗(yàn)的過程。 ? 您認(rèn)為分銷資源計(jì)劃系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的難點(diǎn)在那里 ？ 18. 人力資源 管理 人力資源越來越成為企業(yè)最重要的資源，世界著名心理學(xué)家、加拿大多倫多大學(xué)終身教授江紹倫博士曾經(jīng)說過：“ 21世紀(jì)的競爭是人才的競爭，而中國擁有大量的人才，這是中國贏得未來競爭的優(yōu)勢所在”。 ? 請繪制出人力資源子系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系圖 。 ? 市場的導(dǎo)向 。 ? 企業(yè)的管理基礎(chǔ)扎實(shí) ， 管理規(guī)范 ， 且管理思想比較先進(jìn) ，能貫徹 ERP的管理理論 ， 滿足 ERP的應(yīng)用培訓(xùn)要求 。另外企業(yè)最好要請專門的咨詢機(jī)構(gòu)來參與企業(yè)的籌備工作，這樣使以后的工作更為有利。 ? 考慮用計(jì)算機(jī)處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的軟件使用權(quán)限設(shè)置。 ? 你們企業(yè)為什么要計(jì)劃上 ERP項(xiàng)目 ？ 35. 項(xiàng)目實(shí)施 ERP經(jīng)過近十幾、二十來年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一套比較成熟的實(shí)施方法論，本章主要介紹面向大中型企業(yè)的 ERP實(shí)施方法。 ? 原型測試 ? 用戶化與二次開發(fā) ? 建立工作點(diǎn) 35. 項(xiàng)目實(shí)施 ? 并行 建議： ? 物品代碼資料必須準(zhǔn)確，重復(fù)率為零； ? BOM資料準(zhǔn)確率在 98%以上； ? 庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率在 95%以上； ? 工藝路線準(zhǔn)確率在 95%以上； ? 產(chǎn)品提前期數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確； 35. 項(xiàng)目實(shí)施 ? 正式運(yùn)行 ? 正式運(yùn)行也叫系統(tǒng)切換，是在并行運(yùn)行過程的后期，在并行業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)賬后，認(rèn)證了新的系統(tǒng)可以達(dá)到正確處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并輸出滿意的結(jié)果，新的業(yè)務(wù)流程運(yùn)作也已經(jīng)順利，人員可以合乎系統(tǒng)操作要求，而決定停止原手工作業(yè)方式、停止原單一系統(tǒng)的運(yùn)行，相關(guān)業(yè)務(wù)完全轉(zhuǎn)入 ERP系統(tǒng)的處理。 36. 業(yè)務(wù)流程重組 業(yè)務(wù)流程重組（ Business Process Reengineering, 簡稱 BPR）。據(jù)統(tǒng)計(jì)有70%的企業(yè)在重組中失敗 ? 時機(jī)選擇 ? 流程選擇 ? 領(lǐng)導(dǎo)班子 ? 組織模型 36. 業(yè)務(wù)流程重組 扁平化組織模型 流程主管 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 流程主管 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 流程主管 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 總經(jīng)理 中層領(lǐng)導(dǎo) 36. 業(yè)務(wù)流程重組 ? 在扁平化組織模型中，原來中層領(lǐng)導(dǎo)的職能、作用發(fā)生了變化，由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)化為：監(jiān)督、訓(xùn)導(dǎo)、行政管理角色，并對企業(yè)的業(yè)務(wù)全局平衡?！案拘裕?Fundamental）”、“徹底性（ Radical）”、“戲劇性（ Dramatic）”和“流程 (Process)”是業(yè)務(wù)流程重組的四個核心內(nèi)容。 目前我國企業(yè) ERP應(yīng)用水平普遍較低 ， 因而面臨著應(yīng)用 ERP和推進(jìn)信息化建設(shè)的艱巨任務(wù) ，管理的改革就顯得更為必要 。另外對各個業(yè)務(wù)崗位的操作培訓(xùn)，除了對本業(yè)務(wù)操作的培訓(xùn)外，還要對相關(guān)邏輯的上下流程關(guān)系進(jìn)行培訓(xùn)。 34. 項(xiàng)目實(shí)施前期工作 ? 選型或轉(zhuǎn)入開發(fā) 在選擇 ERP軟件與實(shí)施服務(wù)時一般可以參考、注意以下幾個方面： ? 軟件的功能是否適合本企業(yè)的需求與未來一段時期的發(fā)展； ? 軟件供應(yīng)商的維護(hù)、二次開發(fā)支持能力； ? 文檔資料的規(guī)范與齊全性； ? 實(shí)施服務(wù)的方法與質(zhì)量； 34. 項(xiàng)目實(shí)施前期工作 ? 軟件供應(yīng)商與實(shí)施服務(wù)供應(yīng)商的持續(xù)發(fā)展能力與服務(wù)能力； ? 走訪 ERP成功企業(yè)的應(yīng)用范例； ? 注意軟件的運(yùn)行環(huán)境； ? ERP軟件與實(shí)施服務(wù)的價格； ? 方案比較。經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策批準(zhǔn)后，正式對 ERP項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)，作出項(xiàng)目各種預(yù)算，并由籌備小組對有關(guān)的資源需求計(jì)劃進(jìn)行落實(shí)，同時啟動各項(xiàng)計(jì)劃。一般來說，企業(yè)最好不要進(jìn)行自行開發(fā)。 否則企業(yè)應(yīng)該主抓產(chǎn)品研發(fā) 、 市場開拓與內(nèi)部的基礎(chǔ)管理 ， 因?yàn)檫@才是企業(yè)的問題根疥 。 34. 項(xiàng)目實(shí)施前期工作 ? 企業(yè)實(shí)施 ERP系統(tǒng) ， 一般有以下幾個原因： ? 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識 ， 認(rèn)為 ERP能對企業(yè)有一定的促進(jìn)作用 。 ? 績效評估 ? 報酬管理 ? 人力資源的測評 18. 人力資源 管理 ? 思考題 ? 人力資源管理有哪些工作內(nèi)容 ？ ? 本書講述了人力資源子系統(tǒng)的哪些模塊 ？ ? 請說說人力資源管理與人事管理的區(qū)別 。 ? 您了解質(zhì)量管理新 、 老七工具嗎 ？ 17. 分銷資源計(jì)劃 ? 分銷中的問題： ? 每天賣了什么？ ? 在那兒賣？ ? 賣了多少？ ? 什么價格？ ? 還缺什么？ 17. 分銷資源計(jì)劃 分銷資源計(jì)劃（ distribution resource planning，簡稱為 DRP）解決問題： ? 采取怎樣的銷售方式：直銷 、 代銷 、 代理 、 特許專賣 ？ 銷售架構(gòu)怎樣 ？ ? 如何制訂價格政策才能適應(yīng)不同的地區(qū) 、 不同的銷量業(yè)績等情況 ？ ? 如何分配銷售網(wǎng)絡(luò)資源：人員 、 庫存與管理網(wǎng)絡(luò)的營運(yùn) ？ ? 如何及時收集市場信息：產(chǎn)品銷售情況 、 對手銷售情況與市場銷售環(huán)境 ？ ? 怎樣制定銷售計(jì)劃 ？ ? 如何進(jìn)行銷售網(wǎng)絡(luò)核算 ， 控制銷售回款 ？ 17. 分銷資源計(jì)劃 ? 分銷架構(gòu) 代理商 總公司 分公司 分公司 代理商 代理商 代理商 分銷店 專賣店 商店 代理商 一級 零級 二級 三級 四級 17. 分銷資源計(jì)劃 ? 數(shù)據(jù)收集 ? 數(shù)據(jù)分析與銷售計(jì)劃 ? 分銷網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)政策與核算 17. 分銷資源計(jì)劃 ? 思考題 ? 分銷資源計(jì)劃主要是解決什么問題 ？ ? 請繪制您知道的分銷架構(gòu)圖 。 16. 質(zhì)量 管理 ERP對質(zhì)量管理有了進(jìn)一步的深入與擴(kuò)展，它集合了全面質(zhì)量管理理論、ISO9000質(zhì)量管理體系的思想，同時結(jié)合了信息管理的特點(diǎn)，充分發(fā)揮了信息集成、數(shù)據(jù)處理量大且快與多角度的數(shù)據(jù)分析的優(yōu)點(diǎn)，推動企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展，為質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)提供有力的工具。 14. 成本 管理 產(chǎn)品材料費(fèi)的計(jì)算 A產(chǎn)品 B子件 C材料 D材料 E材料 材料費(fèi) =采購價格 +采購間接費(fèi) 累計(jì)材料費(fèi) =D材料費(fèi) +E材料費(fèi) 累計(jì)材料費(fèi) =D材料費(fèi) +E材料費(fèi) +C材料費(fèi) 14. 成本 管理 直接人工費(fèi)： 卷積計(jì)算的過程是利用產(chǎn)品的工藝路線文件及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件（ BOM）從底層向高累加，一直到產(chǎn)品的頂層直接人工費(fèi)。同時通過定額成本的管理、成本模擬、成本計(jì)劃，能夠更為有效地進(jìn)行成本預(yù)測、計(jì)劃、分析與考核，提高企業(yè)成本的管理水平。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況制訂企業(yè)的固定資產(chǎn)目錄與分類方法，各類或各項(xiàng)固定資產(chǎn)的折舊年限、折舊方法，作為企業(yè)固定資產(chǎn)核算的依據(jù)。 ? 成本管理 。應(yīng)用時設(shè)立采用反沖法計(jì)算的工序起點(diǎn)與反沖法計(jì)算的工序結(jié)束點(diǎn)。 ? 請繪制庫存與子系統(tǒng)其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖 ， 并描述一下 。 9. 庫存管理 ? 庫存的弊端 ? 占用企業(yè)大量資金。采購管理就是對采購業(yè)務(wù)過程進(jìn)行組織、實(shí)施與控制的管理過程。該方法計(jì)算出的計(jì)劃可以不進(jìn)行負(fù)荷與能力平衡。 ? 作用：在展開 MPS進(jìn)行物料需求計(jì)算時，計(jì)算的順序是從上而下進(jìn)行的，既從產(chǎn)品的 0層次開始計(jì)算，按低層碼的順序從低層碼數(shù)字小的物料往低層碼數(shù)字高的順序進(jìn)行計(jì)算，當(dāng)計(jì)算到該產(chǎn)品的某一層次（如 1層），但低層碼不同時（物料的低層碼為 2），只計(jì)算層級高（低層碼數(shù)字小）的物料（按順序），層級比計(jì)算層次底（低層碼數(shù)字大于計(jì)算的產(chǎn)品層次）的物料的計(jì)算結(jié)果（毛需求量、凈需求量）暫時存儲起來，總的需求量可以匯總存儲，但不進(jìn)行MRP需求計(jì)算與原材料（或構(gòu)成的組件）的庫存分配，這樣可用的庫存量優(yōu)先分配給了處于最低層的物料，保證了時間上最先需求的物料先得到庫存分配，避免了晚需求的物品提前下達(dá)計(jì)劃，并占用庫存。 ? 請畫出 MPS計(jì)算流程圖。 ? 時區(qū) 2， 需求依據(jù)合同與預(yù)測 ， 可以取：合同 、 預(yù)測 、 合同與預(yù)測之和 、 最大值 。 5. 主生產(chǎn)計(jì)劃（ MPS） 粗能力計(jì)劃 （ Roughcut Capacity Planning，簡稱 RCCP） 粗能力計(jì)劃是對關(guān)鍵工作中心的能力進(jìn)行運(yùn)算而產(chǎn)生的一種能力需求計(jì)劃 ，它的計(jì)劃對象只是針對設(shè)置為 “ 關(guān)鍵工作中心 ” 的工作中心能力 ， 計(jì)算量要比能力需求計(jì)劃小許多 。 ? 工作中心與社會日歷有何不同 4. 銷售管理 ? 生產(chǎn)類型的劃分 ? 按產(chǎn)品使用性能：通用生產(chǎn)、專用生產(chǎn) ? 按生產(chǎn)工藝特點(diǎn)：流程型、加工組裝型 ? 按生產(chǎn)穩(wěn)定性與重復(fù)性：大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)、單件小批生產(chǎn) ? 按產(chǎn)品需求特性：訂貨生產(chǎn)、備貨生產(chǎn) 4. 銷售管理 ? 現(xiàn)貨生產(chǎn)（ Make To StockMTS） ? 訂貨生產(chǎn)（ Make To OrderMTO） ? 訂貨組裝（ Assemble To OrderATO） ? 工程生產(chǎn)（ Engineer To OrderETO） 4. 銷售管理 ? 銷售管理的主要業(yè)務(wù) 支持 發(fā)貨單 提貨單 發(fā)貨 訂單 入庫 生產(chǎn)部門 倉庫部門 銷售部門 客戶 財(cái)務(wù)部門 訂單 管理 提貨 管理 結(jié)算 管理 服務(wù) 管理 質(zhì)量部門 技術(shù)部門 銷售 分析 決策部門 付款 計(jì)劃 信息 支持 發(fā)票 4. 銷售管理 銷售規(guī)劃是 ERP的第一個計(jì)劃層次，屬于決策層。 ? 累計(jì)提前期是采購、加工、裝配提前期的總和。另外，如果當(dāng)虛擬件的子件發(fā)生工程改變時，只影響到虛擬件這一層，不會影響此虛擬件以上的所有父項(xiàng)?！疤摂M件”表示一種并不存在的物品，圖紙上與加工過程都不出現(xiàn)，屬于“虛構(gòu)”的物品。 1. 4 ERP的形成 20世紀(jì) 90年代 MRPII發(fā)展到了一個新的階段： ERP（ Enterprise Resource Planning— 企業(yè)資源計(jì)劃） 企業(yè)的所有資源簡要地說包括三大流：物流、資金流、信息流， ERP也就是對這三種資源進(jìn)行全面集成管理的管理信息系統(tǒng)。 ? 在需要的時候 ? 提供需要的數(shù)量 基本 MRP ? 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 園珠筆 筆芯 筆筒 筆油墨 筆芯頭 筆芯桿 筆帽 基本 MRP ? MRP邏輯流程 主生產(chǎn)計(jì)劃 物料需求計(jì)劃 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息 物品庫存信息 物料采購計(jì)劃 安排加工計(jì)劃 閉環(huán) MRP 閉環(huán) MRP理論認(rèn)為主生產(chǎn)計(jì)劃與物料需求計(jì)劃 （ MRP） 應(yīng)該是可行的 ， 即考慮能力的約束 ， 或者對能力提出需求計(jì)劃 ， 在滿足能力需求的前提下 ， 才能保證物料需求計(jì)劃的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn) 。 20世紀(jì) 70年代，企業(yè)的管理者們已經(jīng)清楚地認(rèn)識到，真正的需要是有效的訂單交貨日期，產(chǎn)生了對物料清單的管理與利用，形成了物料需求計(jì)劃 ——MRP。 懷特（ Oliver W ? 管理范圍更加擴(kuò)大 ? 繼續(xù)支持與擴(kuò)展企業(yè)的流程重組 ? 運(yùn)用最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù) ? 思考題 ? 什么是訂貨點(diǎn)庫存控制法？它要確定哪些參數(shù)？ ? 簡述基本 MRP的計(jì)劃邏輯。 —— 虛擬件 ? 簡化產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)的管理。 提前期與計(jì)劃展望期 ? 提前期與計(jì)劃展望期 ? 提前期是指某一工作的工作的時間周期，即從工作開始到工作結(jié)束的時間。 工藝路線 ? 工藝路線（ Routing） 主要說明物料實(shí)際加工和裝配的工序順序、每道工序使用的工作中心，各項(xiàng)時間定額（如：準(zhǔn)備時間、加工時間和傳送時間，傳送時間包括排隊(duì)時間與等待時間），及外協(xié)工序的時間和費(fèi)用。 ? 想一想 ， 銷售管理與其他業(yè)務(wù)管理的關(guān)系 。 ? 進(jìn)一步確定某工作中心的各具體時段的負(fù)荷與能力，找出超負(fù)荷時段 時間順序 鐵 錘 錘 把 錘 頭 刨床 車床 磨床 熱處理 加工錘頭的工作中心 ， 車床為關(guān)鍵工作中心 完工時間 偏置時間 粗能力計(jì)劃的計(jì)算 ?