【摘要】客戶服務(wù)培訓(xùn)禮儀篇東莞市三元盈暉投資發(fā)展有限公司人力資源部學(xué)習(xí)目標(biāo)?通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),你將能夠:?有效提升客戶服務(wù)意識(shí),提高客戶滿意度?掌握有效客戶服務(wù)技巧?了解優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?提升個(gè)人素質(zhì)高效果的學(xué)習(xí)方法?手機(jī)、機(jī)調(diào)成震動(dòng)或關(guān)閉?積極參與活動(dòng),并相互交流?及時(shí)記錄你的想法?
2025-04-06 14:55
【摘要】客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)深圳轉(zhuǎn)運(yùn)中心國(guó)際部目錄第三章第二章第四章第一章部門組織架構(gòu)圖客服人員日常禮儀規(guī)范客服業(yè)務(wù)知識(shí)投訴處理及回復(fù)流程經(jīng)理主管操作組(5人)業(yè)務(wù)專員(1人)客服查詢(4人)帳務(wù)(1人)香港件出口操作(3人)
2025-03-04 18:04
【摘要】星級(jí)客戶服務(wù)1目錄客戶總價(jià)值大于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶忠誠(chéng)度達(dá)到行業(yè)最高水平專業(yè)級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)團(tuán)隊(duì)職業(yè)化程度高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作績(jī)效領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2“服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”服務(wù)為王銷售與客戶達(dá)成交易爭(zhēng)取客戶約翰.杜寧預(yù)言嘉德納集團(tuán)預(yù)測(cè)
2025-02-21 15:59
【摘要】培育客戶服務(wù)專長(zhǎng)BuildingAccountServiceExpertise精信廣告內(nèi)部培訓(xùn):客戶服務(wù)1培訓(xùn)日程?客戶服務(wù)–什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務(wù)?–為什么客戶服務(wù)至關(guān)重要?–客戶服務(wù)工作職責(zé)–客戶服務(wù)工作內(nèi)容–合格的客戶服務(wù)人員?市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)
2025-02-28 15:46
【摘要】客戶服務(wù)英國(guó)《星期天泰晤士報(bào)》2023年4月23日公布了其統(tǒng)計(jì)的全球100名富豪排行榜,令人意外的事,“首富”專業(yè)戶比爾·蓋茨竟然輸給了以零售起家的老鄉(xiāng)羅伯森·沃爾頓,僅名列第二。羅伯森·沃爾頓以451億英鎊財(cái)富冠絕全球。序企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到現(xiàn)在,客戶服務(wù)已經(jīng)不是簡(jiǎn)單
2025-01-18 19:49
【摘要】來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載客戶服務(wù)培訓(xùn)課程管理顧問(wèn):錢自勝錢自勝先生簡(jiǎn)介?錢自勝先生曾經(jīng)在幾個(gè)著名跨國(guó)企業(yè)擔(dān)任中高級(jí)管理者,從1999年起,一直從事醫(yī)藥企業(yè)管理顧問(wèn)工作,為幾十家醫(yī)藥企業(yè)做管理顧問(wèn),均獲得了不同程度的成功。錢自勝先生特別擅長(zhǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定與實(shí)施,在銷售隊(duì)伍組織管理和實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)方面也有獨(dú)到的專長(zhǎng)。?歡迎與作者探討
2025-03-04 18:06
【摘要】醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)課程主講:曹江平山西中之元管理咨詢有限責(zé)任公司山西中之元管理咨詢有限責(zé)任公司2023/2/12一.背景分析A.入世后醫(yī)療市場(chǎng)面臨的十大趨勢(shì)。,董事會(huì)管理下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制會(huì)出現(xiàn)在公有制醫(yī)院中。
2025-01-17 02:30
【摘要】客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程環(huán)節(jié)及話術(shù)提煉——實(shí)用篇破冰?方案1:(微笑)**先生、女士您好,我是客戶經(jīng)理**,很高興能為您提供家裝咨詢方面的幫助,我?guī)?jiǎn)單參觀一下我們公司吧,請(qǐng)問(wèn)您對(duì)東易日盛的了解多嗎?(不了解、了解一點(diǎn))(微笑)好的,那我來(lái)為您簡(jiǎn)單的介紹下:??方案2:我是XX設(shè)計(jì)部的客戶經(jīng)理XXX,.很高興今天能為您服務(wù)!下面
2025-02-21 14:50
【摘要】Date/客戶服務(wù)流程及溝通技巧浙江吉利控股集團(tuán)汽車銷售有限公司客戶關(guān)系部目錄第一部分客戶類別劃分及管理第二部分呼叫中心業(yè)務(wù)流程第三部分溝通技巧基礎(chǔ)第一部分:客戶類別劃分及管理我們將一位用戶鎖定為潛在用戶后,直至其發(fā)生購(gòu)車行為再到更換下一輛車輛之間的這一段時(shí)間被定為客戶關(guān)系管理
2025-02-21 14:58
【摘要】客戶服務(wù)人員培訓(xùn)管理流程工作目標(biāo)知識(shí)準(zhǔn)備關(guān)鍵點(diǎn)控制細(xì)化執(zhí)行流程圖結(jié)合公司發(fā)展目標(biāo),發(fā)掘員工潛力,提升員工崗位技能和綜合素質(zhì),提高公司客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量1.培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容2.培訓(xùn)實(shí)施的方法1.收集培訓(xùn)需求信息7.培訓(xùn)記錄6.培訓(xùn)效果評(píng)估5.培訓(xùn)實(shí)施4.制訂《培訓(xùn)計(jì)劃》3.培訓(xùn)需求分析2.匯總培訓(xùn)需求信息1.收集培訓(xùn)需求信息
2025-08-22 05:33
【摘要】一汽-大眾FAW-VOLKSWAGENPioneerConsultingServices上海上海-大眾大眾大眾品牌培訓(xùn)大眾品牌培訓(xùn)客戶服務(wù)流程與執(zhí)行客戶服務(wù)流程與執(zhí)行本期內(nèi)容參考一汽本期內(nèi)容參考一汽——大眾大眾大眾品牌培訓(xùn)大眾品牌培訓(xùn)借用借用于海生1一汽-大眾FAW
2025-01-13 22:06
【摘要】客戶發(fā)展業(yè)務(wù)流程–客戶重要性排序子流程客戶發(fā)展業(yè)務(wù)流程工作概述主要工作描述和試點(diǎn)的流程詳細(xì)描述的流程總體概括的流程析的戰(zhàn)略,確定目標(biāo)客戶細(xì)分市場(chǎng)戶細(xì)分市場(chǎng)如何競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略,即如何制定和傳遞架制定位為既定的戰(zhàn)略方案制訂實(shí)施計(jì)劃,明確所需的資源需求基于選
2025-01-27 02:37
【摘要】金松長(zhǎng)安服務(wù)流程培訓(xùn)
2025-01-13 12:32
【摘要】云南移動(dòng)通信有限責(zé)任公司客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程培訓(xùn)材料??云南移動(dòng)通信有限責(zé)任公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部目錄概述客戶經(jīng)理人員配置要求客戶經(jīng)理日常工作流程客戶經(jīng)理崗位職責(zé)客戶開(kāi)發(fā)客戶維系基礎(chǔ)服務(wù)客戶經(jīng)理支撐及業(yè)務(wù)權(quán)限管理??云南移動(dòng)通信有限責(zé)任公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部
2025-03-04 17:46
【摘要】2023/2/131客戶至尊金牌客戶服務(wù)2023/2/1322023/2/133課程提綱——通過(guò)本課程,您能學(xué)到什么??第一講金牌客戶服務(wù)的理念?第二講金牌客
2025-01-27 02:43