【正文】 1:4115:41:41January 31, 2023? 1意志 堅 強的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 213:41 下午 一月 2115:41January 31, 2023? 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 3:41:41 下午 3:41 下午 15:41:41一月 21? 沒 有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 15:41:4115:41:4115:411/31/2023 3:41:41 PM? 1以我 獨 沈久，愧君相 見頻 。 sigma的推斷是產(chǎn)品及提供服務(wù)的過程狀態(tài)的標(biāo)準 .2. 工具（ Tool） 的意義 :開發(fā)，生產(chǎn)，銷售，服務(wù)之前經(jīng)過 Biz. System， Full Package 化的適用的工具3. 事業(yè)戰(zhàn)略 : 以全公司立場上達成經(jīng)營革新的戰(zhàn)略來活用確定問題 → 把握現(xiàn)在位置 → 設(shè)定目標(biāo) → 全公司改進活動 → 測定活動成果 /獎懲和管理4. 生活哲學(xué) :在我們做的每件事情上減少誤差，減少損失（ LOSS）， 進行改進。4)○ 可以判斷樣本中 10個個體都位于規(guī)格內(nèi)，是良好的， 但，再引入平均值和偏差的概念，可以發(fā)現(xiàn)在該總體中含有約 %的不合格品。◆ 不了解，說明不能管理◆ 這就意味著：不能再改進現(xiàn)有的這種狀態(tài)（圖中）對已有的現(xiàn)象不能用數(shù)字說明；對現(xiàn)象還沒有正確的了解；不了解，說明不能管理；這就意味著：不能再改進現(xiàn)有的這種狀態(tài)目的◆ 為了企業(yè)的生存要持續(xù)成長 .◆ 為了持續(xù)成長要滿足顧客 .◆ 為了滿足顧客要提供良好的 QCD（ 質(zhì)量、成本、交貨期）◆ 為了提供良好的 QCD要有過程能力 .◆ 為了有過程能力要減少過程的不穩(wěn)定波動 .◆ 為了減少過程的不穩(wěn)定波動要找出引起不穩(wěn)定的原因 . ◆ 為了找出引起不穩(wěn)定的原因要了解什么是主要問題 .◆ 為了了解什么是主要問題要測定基本原因 .s615/391. 質(zhì)量和故障成本* 推斷主要產(chǎn)品的該年度的 NC率推斷質(zhì)量指標(biāo) * SVCNC率 (%)● ●● ○☆‘96 ‘97 ‘98 2023 革新的 不合格改進活動‘93●Ⅱ . 為什么實行 6σ? 1. 質(zhì)量和故障成本 2. 質(zhì)量觀念的轉(zhuǎn)變 3. 6σ的特征 4. 先進事例s616/391. 品質(zhì)和故障成本“現(xiàn)在的質(zhì)量成本中的故障成本是這冰山的模樣 ”檢查SCRAP廢品再作業(yè)（返工）不合格服務(wù)傳統(tǒng)的故障成本 ( 容易定義 )銷售損失交貨期延遲顧客滿意度降低不合格造成的辦公成本過多庫存過多再作業(yè) 生產(chǎn)周期長設(shè)計變更 隱藏的故障成本 (測定有難度或困難 )Ⅱ . 為什么實行 6σ?s617/392. 質(zhì)量觀念轉(zhuǎn)變達到高品質(zhì)不是用很多成本 , 是高品質(zhì)創(chuàng)造低成本已有的錯誤的品質(zhì)概念費用費用品質(zhì)水平 故障成本預(yù)防鑒定成本4σ 品質(zhì)改進就增加成本新的品質(zhì)概念費用品質(zhì)水平 4σ 5σ 6σ 對品質(zhì)的質(zhì)量觀念的轉(zhuǎn)變Ⅱ . 為什么實行 6σ?故障成本預(yù)防鑒定成本費用 品質(zhì)改進就減少成本s618/393σ / 6σ 公司比較3 σ 水準的公司 6 σ水準的公司?故障 成本 是銷售額的 2030%? 百萬臺中有 66,807臺的不合格品? 依據(jù)檢查不合格的檢查標(biāo)準?會想高品質(zhì)消耗很多成本? 不能收集及分析體系化的數(shù)據(jù)? 對競爭公司采用水平對比法? 99%的合格率認為足夠充分? 依據(jù)內(nèi)部需要規(guī)定 CTQ? 銷售額的 5%或以下是故障成本? 百萬臺中有 34臺的不合格品? 焦點集中在不生產(chǎn)不合格的過程上? 已知高品質(zhì)創(chuàng)造低 成本? 適用測定，分析，改進，管理的基本方法? 對世界最高水準采用水平對比法? 不認為 99%合格率是足夠充分的? 依據(jù)外部需要規(guī)定 CTQ (在顧客的觀點規(guī)定 CTQ)Ⅱ . 為什么實行 6σ? 2. Paradigm Shift為什么 99%水準的品質(zhì)不可以 ? 每小時有 2萬封的郵件丟失 一天 15分鐘提供的水是被污染的 一周發(fā)生 5000次的失誤手術(shù) 每天在主要航空公司發(fā)生 2件墜毀事故 每年有 200， 000件的錯誤藥處方 每月幾乎發(fā)生 7小時的停電4 σ = %s619/39比較傳統(tǒng)的品質(zhì)改進和 6σ品質(zhì)改進傳統(tǒng)的品質(zhì)改進 6σ品質(zhì)改進? %(不合格率 )?計數(shù)值 資 料? 滿足制造過程?脫離標(biāo)準(改進不合格 )? 經(jīng)驗 + 職務(wù)?從下往上? 制造過程? Sigma (σ)? 計數(shù)值 + 計量值 資 料? 滿足顧客? 規(guī)格內(nèi) (改進偏差 )? 經(jīng)驗 + 職務(wù)能力 + 統(tǒng)計能力? 從上往下? 購買 , 銷售 , 服務(wù)等公司業(yè)務(wù)全過程項目 ISSUE測定指標(biāo)資 料目標(biāo)改進范圍改進方法推進方法適用范圍Ⅱ . 為什么實行 6σ? 3. 6σ的特征? 追求共同的改進目標(biāo)→ 加速全公司革新活動? 在原階段的因子管理→ 不合格及返工的減少 把統(tǒng)計學(xué)使用在生產(chǎn)現(xiàn)場→ 可以解決實質(zhì)問題（治本）? 統(tǒng)計技法支援→ 容易活用統(tǒng)計法? 根據(jù)實驗的 資 料 分析→ 把不明確的情況明確化? 重點看待 資 料→ 排除經(jīng)驗或成見6σ的優(yōu)點s620/396σ 進行效果 / 優(yōu)秀性進行效果 : 減少故障成本 , 產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量改進 , 提高顧客滿意度通過這一經(jīng)營性和可視化的方法做貢獻。 一月 21一月 2115:41:4115:41:41January 31, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ， 舊國 見 青 山。 一月 2115:41:4115:41Jan2131Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一 份 不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Sunday, January 31, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/1/31 15:41:4115:41:4131 January 2023? 1一 個 人即使已登上 頂 峰，也仍要自強不息。 勝 人者有力，自 勝 者強。 。 2023/1/31 15:41:4115:41:4131 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ， 你 只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 一月 21一月 21Sunday, January 31, 2023? 雨中 黃 葉 樹 ，燈下白 頭 人。規(guī)格上限s66/396σ在活動目標(biāo)的意義6 5 2334 6,2103 66,8072 308,537σ PPM ? 在 100萬字和書本當(dāng)中有 ? 在一億美元的資產(chǎn)規(guī)模 340美元的負債? 在一年的時間里 ? 每一頁書本里 ? 在一億美元的資產(chǎn)規(guī)模中 670萬美元的負債? 在一年的時間里 24日Ⅰ . 什么是 6σ? 3. 6σ的定義 Define? 在所有過程、業(yè)務(wù)上 , 使用科學(xué)的統(tǒng)計方法 , 找出發(fā)生問題的缺陷， 進行分析、改進 , 通過減少不合格品，提高效率，提高顧客滿意度 , 取得經(jīng)營成果的經(jīng)營革新（質(zhì)量改進）的方法 達成 PPM(在百萬個中 )Cp=, Cpk = :明確地說明我們要往哪里走，為了得到應(yīng)該做什么。 是常見的（ Epidemic） 存在 不合格可能的情況 .○ 要是擴張這類概念，可以應(yīng)用在所有業(yè)務(wù)過程，測定在過程中存在或發(fā)生的不合格， 也可測定其過程的能力 。優(yōu)秀性 ■ 適用領(lǐng)域的多樣性 : 包括金融業(yè)等各產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域均可適用■ 3P Focus（ 產(chǎn)品、過程、人）的結(jié)合及合理的測定指標(biāo) 不僅是產(chǎn)品，服務(wù)，造成這一過程的人力資源的品質(zhì)也要通過正確的測定， 才可能同一水準準確地認識、設(shè)定目標(biāo)值 .■ 高的投資效果 幾乎不投資硬件投資 , 對人力資源的教育看成投資的第 1位 . ■ 成本對比效果的透明性 從課題 (Project)初期階段會計（管理，企劃）部門的參與管理預(yù)算效果和金額， 能確保改進效果的透明性 .■ 通過 資 料 輸出結(jié)果的觀點以及采用統(tǒng)計方法 ,易適用質(zhì)量工具 . 根據(jù)實驗的 資 料 分析 , 通過重視 資 料 等把不明確的情況明確化 排除經(jīng)驗或成見 . 通過技法易活用統(tǒng)計方法 . Ⅱ . 為什么實行 6σ? 3. 6σ的特征* 3P : Product, Process, People(產(chǎn)品，過程，人 )* s621/39● 80