【正文】 部負(fù)責(zé)制定，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)匯總審核，總經(jīng)理審批通過(guò)后正式執(zhí)行，開發(fā)部負(fù)責(zé)解釋和修改。 工程招標(biāo)流程（一） 工程部 高層領(lǐng)導(dǎo) 招標(biāo)評(píng)審小組 確定項(xiàng)目 招標(biāo)策略 招標(biāo)辦 預(yù)算合同部 投標(biāo)單位 組織編制 資格預(yù)審文件 發(fā)出招標(biāo)邀請(qǐng) 接受邀請(qǐng)， 填寫預(yù)審文件 辦理 招標(biāo)登記 組織編制 招標(biāo)文件 發(fā)布 招標(biāo)公告 備案 招標(biāo)方式、 資格備案 審批 招標(biāo)文件 審查備案 遞交投標(biāo)保函 審批 投標(biāo)單位 準(zhǔn)備應(yīng)標(biāo) Y Y 通過(guò) N 修改 Y 報(bào)送 組織對(duì)投標(biāo) 單位的考察 通知入選 的投標(biāo)單位 審批 如果認(rèn)為有必要 確定入選 的投標(biāo)單位 組織對(duì)投標(biāo)單位的資格評(píng)審 成立招標(biāo) 評(píng)審小組 N 修改 組織評(píng)審 各相關(guān)部門參與編制 招標(biāo)評(píng)審小組參與評(píng)審 注： 招標(biāo)評(píng)審小組由專業(yè)人員組成，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批確定成員名單。 監(jiān)理招標(biāo)流程（一） 高層領(lǐng)導(dǎo) 工程部 預(yù)算合同部 勘察、設(shè)計(jì)單位 接受 招標(biāo)邀請(qǐng) 組織成立 招標(biāo)工作組 遞交投標(biāo)保函 領(lǐng)取招標(biāo)文書 提出書面疑義 申請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)答疑 招標(biāo)文件 確定 投標(biāo)單位 N 修改 發(fā)放標(biāo)書 組織踏勘答疑 參加 答疑和踏勘 收集監(jiān)理 單位信息 監(jiān)理單位數(shù)據(jù)庫(kù) 資格預(yù)審 Y 報(bào)送 Y 通過(guò) 組織編制 招標(biāo)文件 N 修改 組織評(píng)審 招標(biāo)評(píng)審小組 各相關(guān)部門參與編制 招標(biāo)評(píng)審小組參與評(píng)審 注： 招標(biāo)評(píng)審小組由專業(yè)人員組成，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批確定成員名單。 ?信息產(chǎn)出： 招標(biāo)文件、采購(gòu)合同 、合格供應(yīng)商名冊(cè)。 ?信息輸入： 項(xiàng)目建設(shè)總體策劃、各合同單位的合同、項(xiàng)目管理制度。 對(duì)總包和監(jiān)理單位制定的質(zhì)量管理制度和技術(shù)方案進(jìn)行審查備案，作為將來(lái)檢查控制的依據(jù)。 審批 項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度控制規(guī)程 工程部 公司職能部門 領(lǐng)導(dǎo) 監(jiān)理單位 總包單位 制定項(xiàng)目建設(shè)總體進(jìn)度計(jì)劃和網(wǎng)絡(luò)圖，提出落實(shí)總體計(jì)劃的各項(xiàng)資源和作業(yè)安排。 審查 監(jiān)控工程施工的工作進(jìn)度情況； 對(duì)工程階段性里程碑時(shí)間進(jìn)行控制； 對(duì)計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)度的偏差進(jìn)行質(zhì)詢，要求監(jiān)理提交進(jìn)度分析報(bào)告和進(jìn)度糾偏報(bào)告。 在項(xiàng)目決策中，根據(jù)市場(chǎng)定位來(lái)明確產(chǎn)品定位，從而明確項(xiàng)目投資成本目標(biāo)。 項(xiàng) 目 最 終 成 本 目 標(biāo) 的 實(shí) 現(xiàn) 情 況 對(duì)比預(yù)定的目標(biāo)和實(shí)際完成情況，對(duì)各合同單位嚴(yán)格按照合同進(jìn)行獎(jiǎng)懲；對(duì)各職能部門進(jìn)行考核，考核結(jié)果和員工的薪酬掛鉤。 銷售管理流程（一） 東灣公司 計(jì)財(cái)部 領(lǐng)導(dǎo) 開發(fā)部 外部活動(dòng) 制作項(xiàng)目營(yíng)銷方案 工程部 根據(jù)工程進(jìn)度進(jìn)行營(yíng)銷配合 廣告公司及 媒體配合 Y 通過(guò) 審批 執(zhí)行銷售推廣計(jì)劃 廣告宣傳 參加房展會(huì) 公關(guān)活動(dòng) 人員推銷 售樓處建設(shè) 提供銷售數(shù)據(jù)和圖紙 N 修改 項(xiàng)目策劃書 計(jì)劃階段 推廣階段 項(xiàng)目營(yíng)銷方案 設(shè)計(jì)單位 制作規(guī)劃方案 （上接 《 規(guī)劃設(shè)計(jì)流程 》 ） 總經(jīng)辦 進(jìn)行 CI管理 銷售管理流程（二） 東灣公司 計(jì)財(cái)部 開發(fā)部 工程部 項(xiàng)目建設(shè)達(dá)到預(yù)售條件 辦理項(xiàng)目 銷售許可證 和銀行談判按揭業(yè)務(wù) 客戶 銀行 進(jìn)駐項(xiàng)目進(jìn)行 貸款按揭業(yè)務(wù) 簽訂銷售合同和物業(yè)管理協(xié)議 交付 小額誠(chéng)意金 銀行資信審查 銷售合同抵押 律師出具意見書 交付大額定金 交付首期房款 看房達(dá)成 購(gòu)買意向 在規(guī)定期限內(nèi) 保留房號(hào) 銀達(dá)公司 推銷、介紹樓盤 收取誠(chéng)意金 收取定金 收取房款 到房地局 辦理預(yù)售登記 簽訂貸款合同和保險(xiǎn)合同 協(xié)助客戶 申請(qǐng)貸款 申請(qǐng) 住房貸款 組織、監(jiān)督項(xiàng)目施工建設(shè) 銷售階段 售后服務(wù)階段 銷售合同以東灣公司為主制定，預(yù)算合同部組織評(píng)審，委托東灣公司簽訂； 物業(yè)管理協(xié)議以銀達(dá)公司為主制定，預(yù)算合同部組織評(píng)審；委托東灣公司簽訂 銷售管理流程（三） 東灣公司 計(jì)財(cái)部 開發(fā)部 工程部 客戶 銀行 組織物業(yè)公司 陪同客戶驗(yàn)收 銀達(dá)公司 陪同客戶驗(yàn)收，辦理業(yè)主入住手續(xù) 進(jìn)行小產(chǎn)權(quán)的分批整理報(bào)送 到房地局辦理客戶的小產(chǎn)權(quán) 驗(yàn)明產(chǎn)權(quán)證 銀行抵押 產(chǎn)權(quán)證 竣工驗(yàn)收通過(guò)，完成竣工備案 物業(yè)移交 接管工作完成 客戶入住 提供物業(yè)服務(wù) 組織制作房屋使用說(shuō)明書和質(zhì)量保證書 將兩書發(fā)放給客戶 受委托發(fā)放 入住通知書 組織進(jìn)行 測(cè)繪工作 到房地局 辦理大產(chǎn)權(quán) 配合小 產(chǎn)權(quán)的辦理 客戶產(chǎn)權(quán)證的分發(fā)、管理 如果全部房款未繳清 如果全部房款已繳清 待房款繳清后將產(chǎn)權(quán)證返還給客戶 取得產(chǎn)權(quán)證 售后服務(wù)階段 物業(yè)管理流程說(shuō)明 ?流程簡(jiǎn)述： 本流程描述 A置業(yè)公司物業(yè)管理前期介入、移交接管、后期服務(wù)的全過(guò)程。 ?版本管理： 本流程由銀達(dá)物業(yè)公司負(fù)責(zé)制定，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)匯總審核，總經(jīng)理審批通過(guò)后正式執(zhí)行，銀達(dá)物業(yè)公司負(fù)責(zé)解釋和修改。 ?信息產(chǎn)出： 各種樓書及廣告文案、銷售資料、商品房銷售合同、產(chǎn)權(quán)證書。 確定的工程量嚴(yán)格按施工預(yù)算控制；發(fā)生的變更洽商、索賠和獎(jiǎng)罰處置需經(jīng)過(guò)有效的的審批確認(rèn)；匯總計(jì)入工程結(jié)算。 審批 項(xiàng)目建設(shè)成本控制規(guī)程 項(xiàng) 目 建 設(shè) 成 本 目 標(biāo) 對(duì)預(yù)算內(nèi)施工成本嚴(yán)格按施工預(yù)算實(shí)行總量控制，先經(jīng)監(jiān)理審核每月的實(shí)際工程量，上報(bào)工程部審批，交預(yù)算合同部審核套量，再交計(jì)財(cái)部審核，經(jīng)總經(jīng)理審批，撥付中間工程款。 審查施工單位的月度和旬度進(jìn)度計(jì)劃，監(jiān)控各施工單位的施工進(jìn)度情況，向業(yè)主提供進(jìn)度報(bào)告； 對(duì)施工單位的實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行對(duì)比分析，適當(dāng)?shù)牟扇〖m偏措施，調(diào)整施工組織方案。 項(xiàng)目最終質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況 對(duì)比預(yù)定的目標(biāo)和實(shí)際完成情況，對(duì)各合同單位嚴(yán)格按合同進(jìn)行獎(jiǎng)罰。 審查總包單位制定的質(zhì)量管理制度、體系和施工組織設(shè)計(jì)。 ?關(guān)鍵控制點(diǎn)（ CCP）： 明確的管理目標(biāo)；嚴(yán)格的過(guò)程管理和合同約束；嚴(yán)格的建設(shè)成果驗(yàn)收。 ?相關(guān)部門 /人員： 高層領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)辦、設(shè)備材料部、預(yù)算合同部、財(cái)務(wù)部和各供應(yīng)商的負(fù)責(zé)人或相關(guān)專業(yè)人員。 ?信息產(chǎn)出： 招標(biāo)文件、監(jiān)理委托合同 。 ?相關(guān)部門 /人員： 高層領(lǐng)導(dǎo)和預(yù)算合同部、工程部、招標(biāo)評(píng)審小組的負(fù)責(zé)人或相關(guān)專業(yè)人員。 ?信息輸入： 勘察、設(shè)計(jì)單位的信息。 ?信息產(chǎn)出： 項(xiàng)目策劃書、總體規(guī)劃方案、初步及擴(kuò)初設(shè)計(jì)方案、施工圖、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證。 ?信息輸入：