企業(yè)經(jīng)營策略實務(wù)分享(存儲版)
【正文】 20 財務(wù) 學(xué)習(xí)及成長 企業(yè)流程 七、績效評估與管理 流程品質(zhì) 回應(yīng)速度 員工本職學(xué)能 投資報酬率、 總資產(chǎn)報酬率 顧客 商品服務(wù) 顧客滿意 21 八、企業(yè)文化的重要性 ?管理者建立、促進及推行組織共同價值的一種管理方式。 ? 經(jīng)驗豐富的招生團隊 ： ? 服務(wù)的產(chǎn)出必須根基於具有豐富招生、學(xué)生管理之招生團隊，才能維繫經(jīng)營績效之優(yōu)劣。 5 四、環(huán)境策略影響八卦圖 6 升學(xué)補教業(yè)的經(jīng)營挑戰(zhàn) ? 企業(yè)經(jīng)營的利潤來源： ? 機會財。 ? 因為少子化、教育機制等改變，嚴苛的競爭環(huán)境對升學(xué)補教業(yè)的經(jīng)營，產(chǎn)生關(guān)鍵性的衝擊。 ? 現(xiàn)代消費者講求娛樂式、奢華式服務(wù)，因此在行銷上整合各種資源工具要特別，達到互動式、精緻化的推廣目標。 ?「陰」與「裡」則代表每個人的 內(nèi)心世界，或非正式體系中的行 動或思維。 15 ?HRM的功能： 找對人、最對事 企業(yè)功能 (3)人力資源管理 16 員工 顧客 利潤鏈 對工作的 態(tài)度 對公司的 態(tài)度 員工行為 員 工 留職率 內(nèi)部流程 商品與服務(wù) 顧客滿意 顧客推薦 顧 客 保留率 投資報酬率 銷售成長率 員工態(tài)度 每增加 5個單位 顧客印象 增加 銷售成長 增加 % 將 驅(qū) 動 將
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