六標準差評估與改善系統(tǒng)(存儲版)
【正文】 六標準差永遠改變了奇異 。 2023/3/17 13 ? Lower case Greek letter ? Six Units of Measure of Variation ? A means of definition and parison of process capability ? A Formal Methodology for Breakthrough Business Performance The Facets of Six Sigma 前言：六標準差的意義 2023/3/17 14 0 . 0 00 . 1 50 . 3 00 . 4 50 . 6 07 6 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 6 7L o w e r S p e c . L i m i tU p p e r S p e c . L i m i t? ? ? ? ? ? ? ? ? ?3 . 4 p p mSix Sigma Process Distribution with Shift 前言：六標準差的意義 2023/3/17 15 前言：六標準差的意義 ?P P M ( p a r t p e r m i l l i o n )P r o b a b i l i ty2 3 0 8 , 5 3 7 6 9 . 1 4 6 3 0 %3 6 6 , 8 0 7 9 3 . 3 1 9 3 0 %4 6 , 2 1 0 9 9 . 3 7 9 0 0 %5 233 9 9 . 9 7 6 7 0 %6 3 . 4 9 9 . 9 9 9 6 6 %P r o c e s s C a p a b i l i tyD e f e c ts p e r M i l l i o n O p p o r tu n i tyY i e l d2023/3/17 16 前言：六標準差的策略與改善模式 ? 6σ之策略 （達成六標準差的三種方法）是 流程改進 、 流程設(shè)計 /重新設(shè)計 、 流程管理 。 ? 顧客需求為 【 臨界品質(zhì) 】 (CTQs : Critical to Quality)的特質(zhì)，有時稱它為流程” Ys”，【 關(guān)鍵結(jié)果 】 或 【 規(guī)格界限 】 。 2023/3/17 29 6σ之系統(tǒng)模式 7 ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 盟主 (Champion)黑帶大師 (Master Black Belt)黑帶等專職人員 ? 組織最高負責人 ? 執(zhí)行主管 2023/3/17 30 6σ之系統(tǒng)模式 8 ? 關(guān)鍵時刻 ? 斯堪地那維亞航空公司 (SAS)前總裁 Jan Carlson在1981年分析如何面對顧客，以 找到顧客需求 ，使公司轉(zhuǎn)虧為盈的一種獨特的 分析架構(gòu) 。 2023/3/17 37 6σ行動步驟一 A：確認核心流程 ? 核心流程 ： ＊爭取顧客 ＊訂單行政 ＊交單 ＊顧客服務(wù)與支援 ＊開發(fā)新產(chǎn)品 /服務(wù) ＊發(fā)票與收帳 2023/3/17 38 6σ行動步驟一 A：確認核心流程 ? 支援流程 ： ＊取得資金 ＊擴大資產(chǎn) ＊預(yù)算 ＊徵人與聘用 ＊開發(fā)新產(chǎn)品 /服務(wù) ＊評估與所得 ＊人力資源與配置 ＊遵守規(guī)定 ＊工務(wù)設(shè)施 ＊資訊系統(tǒng) ＊功能和流程管理 2023/3/17 39 6σ行動步驟一 A：確認核心流程 ? 某鮮果公司之四項 核心流程 ＊ 產(chǎn)品供應(yīng) ＊ 產(chǎn)品開發(fā) ＊ 生產(chǎn)和經(jīng)銷 ＊ 顧客與零售市場服務(wù) ? 支援流程 ＊人力支援 ＊財務(wù)支援 ＊基礎(chǔ)設(shè)施支援 ＊策略支援 2023/3/17 40
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