社交禮儀04(存儲(chǔ)版)
【正文】 贈(zèng)禮時(shí)，態(tài)度要平和友善，舉止大方，雙手把禮物送給受禮者，并簡短、熱情、得體地加以說明，表明送禮的原因和態(tài)度。 贈(zèng)禮的場合 (where) ? 一般來說，在大庭廣眾之下，可以送大方、得體的書籍、鮮花一類的禮物。 A、公司慶典一般送鮮花 B、慰問病人可以送鮮花、營養(yǎng)品、書刊 C、朋友生日送卡片、蛋糕 D、節(jié)日慶祝送健康食品、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn) E、旅游歸來送人文景觀紀(jì)念品、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn) F、走親訪友送精致水果、糖酒食品 饋贈(zèng)內(nèi)容 (what) 贈(zèng)物： 如一束鮮花、一張卡片、一件紀(jì)念品 贈(zèng)言： 如書面留言、口頭留言、臨別留言、畢業(yè)留言等。 ①不要在駕駛汽車時(shí)，使用手機(jī)電話，或是查看尋呼內(nèi)容，以防止發(fā)生車禍。 第四，電話找其他人，要用手輕捂送話筒，然后再呼喊遠(yuǎn)距離的受話人。 （二）接聽電話 ?本人受話 ?代接電話 接電話的禮儀 第一，電話鈴響不過三聲。私人電話在家里打，辦公電話在辦公室打，公眾場合盡量不要打電話。遵守通聯(lián)禮儀，是維持良好的人際關(guān)系，并進(jìn)而使其有所發(fā)展的重要前提 。要長話短說，廢話不說，沒話別說。鈴聲響過六聲以上你才接電話，第一句話要說“抱歉，讓您久等了”。 代接電話的禮儀 ? 禮尚往來 ? 尊重隱私 ? 記憶準(zhǔn)確 ? 傳達(dá)及時(shí) ? 接電話要有禮貌地向轉(zhuǎn)接人表示“謝謝”； ? 他人、同事電話，有禮接待，禮貌轉(zhuǎn)交； ? 同事外出，代接處理電話并留言備忘。 電話基本禮儀 1．聽到鈴響，快接電話； 2．先要問好，再報(bào)名稱； 3．姿態(tài)正確，微笑說話； 4．語調(diào)稍高，吐字清楚； 5．聽話認(rèn)真，禮貌應(yīng)答； 6．通話簡練，等候要短； 7．禮告結(jié)束，后掛輕放。 ? (2)選擇具體時(shí)間。 尊重對(duì)方的個(gè)人的禁忌 禁忌四類： 個(gè)人禁忌 民俗禁忌 宗教禁忌 國別禁忌 “ 八不送 ” 第一、不送現(xiàn)金、信用卡和有價(jià)證券 第二、不送價(jià)格過高的奢侈品 第三、不送不合時(shí)尚、不利健康之物 第四、不送易使異性產(chǎn)生誤解之物 第五、不送觸犯受贈(zèng)對(duì)象個(gè)人禁忌之物 第六、不送涉及國家機(jī)密之物 第七、不送其他有違國家法律、法規(guī)之物 第八、不送不道德的物品 送禮常規(guī) ? 注意包裝的材料、容器、圖案造型、商標(biāo)、文字、色彩的選擇和使用，應(yīng)符合政策法規(guī)和習(xí)俗慣例，不要違反受贈(zèng)方的宗教、民族禁忌。 依禮還禮 ? 還禮時(shí)間 還禮 ≠還債 ? 還禮形式 ? 同類產(chǎn)品 ?
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