【正文】 ：可口可樂為什么在做多元化大敗而歸后，立下禁令：決不做與飲料無關(guān)的產(chǎn)業(yè)。 案例：任正非如何經(jīng)常通過危機，提高華為人的戰(zhàn)斗力 147 海爾的市場鏈 每個人都有一個市場，每個人都是一個市場；你有代表市場索賠的權(quán)利，也有對市場負(fù)責(zé)的責(zé)任。磨難是一筆財富，而我們沒有經(jīng)過磨難，這是我們最大的弱點。麥當(dāng)勞作風(fēng)有七項原則，每一項都強調(diào)了團(tuán)隊合作，列出了成為麥當(dāng)勞團(tuán)隊成員的基本要求。 156 第五，沒有人會拒絕改變，但所有人都拒絕被改變 “如果你真想強調(diào)什么，那就培養(yǎng)習(xí)慣來解決它 如果你不能夠做得最好，那就讓做得好的人去做” ———— DELL總裁戴爾 案例： 38歲的戴爾憑什么戰(zhàn)勝了 IBM成為全球計算機老大？ 157 案例： 38歲的戴爾憑什么戰(zhàn)勝了 IBM成為全球計算機老大？ ?戴爾配合的零組件供貨商在戴爾的客戶下了訂單之后，再開始生產(chǎn)。 顯示器是從專門生產(chǎn)顯示器的公司如索尼直接發(fā)貨給客戶，而不是先運到戴爾然后再發(fā)給客戶。書面?zhèn)渫浲瑫r還利于在組織內(nèi)部傳閱，尋求支持、改進(jìn)、建議或者不同的意見。 姜博士帶領(lǐng)錫恩顧問團(tuán)隊設(shè)計了以一年為一個循環(huán)，以物流管理為核心的〈業(yè)務(wù)流程 4R管理模式〉，保證全體員工在統(tǒng)一的戰(zhàn)略、標(biāo)準(zhǔn)的工作程序和業(yè)績管理體系下行動。 ?R4(Result)—— 績效考核：如果員工不能按勞取酬，多勞動者不能多得，由勢必效率低下。 08:39:5008:39:5008:393/17/2023 8:39:50 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 , March 17, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 上午 8時 39分 50秒 上午 8時 39分 08:39: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 8時 39分 :39March 17, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :39:5008:39:50March 17, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 8時 39分 :39March 17, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 17日星期五 8時 39分 50秒 08:39:5017 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 ?周期性質(zhì)詢會（會議議程模板，總經(jīng)理監(jiān)督表模板） ?行動改進(jìn)系統(tǒng)（包括部門行動措施改進(jìn)表，改進(jìn)監(jiān)督工作單） 業(yè)績報表 質(zhì)詢會議 行動改進(jìn)計劃 R4— 績效考核系統(tǒng)將個人利益與業(yè)績完全掛鉤 根據(jù)全年經(jīng)營 /預(yù)算的達(dá)成情況進(jìn)行考核 ?主要業(yè)務(wù)指標(biāo)制定方法模板 ?工作責(zé)任書制指標(biāo)模板 ?人力資源業(yè)績矩陣模板 ?長期激勵體系 績效評估方法 不同序列員工的收入 組合 業(yè)績矩陣 165 中國第一套公司戰(zhàn)略全面解決方案！ 老總們在做戰(zhàn)略決策時最孤獨！ 企業(yè)下一步往哪走？ 到底有沒有一系列竿和案例可供參考？ 166 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ?R3(Review)—— 業(yè)績跟蹤：如果沒有一套業(yè)績跟蹤系統(tǒng)，企業(yè)年初的計劃一定是“假”計劃 —— 流于形式，不能實施。 163 一個徹底解決“執(zhí)行難”的管理方案 姜汝祥博士在他的《贏在執(zhí)行》課程上首次揭示了一個天大的秘密 —— 企業(yè)缺乏執(zhí)行力，根源是“中國大多數(shù)企業(yè)家不懂得流程管理”?。?！ 〈錫恩業(yè)務(wù)流程 4R管理模式〉 —— 中國唯一的業(yè)務(wù)管理操作方案 ?為什么許多看起來是必勝無疑的決定，一執(zhí)行就走了樣，只能眼睜睜看著市場機會一個接一個地溜走？ ?為什么許多企業(yè)剛剛做到一兩千萬，就出現(xiàn)了大企業(yè)病：再好的決策，也執(zhí)行不下去？ —— 缺乏有針對性的經(jīng)營預(yù)算計劃，依靠感覺打仗而不是靠頭腦打仗； —— 缺乏明確的崗位責(zé)任與職能分工，依靠感覺用人而不是靠業(yè)績用人； —— 缺乏對經(jīng)營過程的制度化管理，依靠感覺經(jīng)營而不是靠科學(xué)的管理經(jīng)營； —— 缺乏一套科學(xué)有效的績效考核方法，依靠權(quán)威與親情而不是靠制度和文化凝聚人。所有建議都要盡量以書面的形式提出，通常是一、兩頁的備忘錄。 ?這套系統(tǒng)所以能成功，完全是由于戴爾在每一階段都能一絲一茍地切實際執(zhí)行。 155 第四，人們不會做你希望的，只會做你檢查的 “如果你強調(diào)什么，你就檢查什么，你不檢查就等于不重視。 ———— 柳傳志 案例：莫泊桑如何成為一個偉大的作家？ 154 麥當(dāng)勞作風(fēng) 麥當(dāng)勞作風(fēng)是由麥當(dāng)勞管理層制定的一系列作為標(biāo)準(zhǔn)，它描述了我們?nèi)绾瓮ㄟ^共同工作去達(dá)到目標(biāo)。磨難是一筆財富，而我們沒有經(jīng)歷過磨難，這是我們最大的弱點。 ?質(zhì)量管理是美國人發(fā)明了，但真正受益的是日本企業(yè) ?Wintel v / s Macintosh 144 哪一個更強大？ ?方正是有技術(shù)而無管理 ?聯(lián)想是有管理而無技術(shù) ?華為是既無技術(shù)又無管理 ———— 任正非 145 執(zhí)行是一門戰(zhàn)勝對手的學(xué)問： 優(yōu)秀公司的七大執(zhí)行綱領(lǐng) 146 第一，創(chuàng)造危機 “要做一個偉大的企業(yè)，對待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰” —— 張瑞敏 十年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什么榮譽感、自豪感，而是危機感。 ?甘地： 因為放棄暴力反抗成為世界不抵抗運動的創(chuàng)始人，世界和平運動的偉大領(lǐng)袖。那時我的工作作風(fēng)難免被人們誤認(rèn)為集權(quán)、獨裁，從這個角度來說，我覺得有一點點遺憾。 ?高品質(zhì)的客戶服務(wù) 每一位 IBM的經(jīng)理要接受 40小時的訓(xùn)練課程，而后回到公司內(nèi)教導(dǎo)員工，有時甚至定期邀請顧客前來一同上課。 狼吃完了貓，又四處尋食，走了很遠(yuǎn)，正當(dāng)餓極時，又看到了一只大貓，這下狼高興了，心想雖然這次只有一只，可是看起來大，也兇猛，反過來就把狼打倒在地，把狼吃了。感謝顧客光臨我們的商場是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的 —— 我們期望竭盡全力、以各種細(xì)致入微的服務(wù)去表達(dá)我們的謝意！我們想念這將是吸引我們的顧客一次又一次光臨我們的商場的關(guān)鍵之所在。我積極參與競選每一個社團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)職位。我希望你們能夠保證，每當(dāng)你在三米心內(nèi)遇到一位顧客時，你會看著他的眼睛與他打招呼，同時詢問你能為他做些什么。 使用“開放式”的管理哲學(xué)在開放的氣氛中鼓勵同事多提問題、多關(guān)心公司。也許我們在每件商品上獲得的利潤只是原來的一半，但因為我們的總銷售量增加了 3倍，因此總利潤也得到了大幅增長。 85 你的時間花在哪里，你的成就就在那里：寶潔對經(jīng)銷商的管理說明了執(zhí)行問題的真相：屁股決定腦袋 5 ~ 1 0 名地區(qū)銷售代表經(jīng)銷商 1 5 ~ 1 0 名地區(qū)銷售代表經(jīng)銷商 2 5 ~ 1 0 名地區(qū)銷售代表經(jīng)銷商 3城市主管 城市主管市場部經(jīng)理寶法公司（中國）的分銷經(jīng)理— 負(fù)責(zé)地區(qū)市場，通常包括 2~7個城市；像上海這樣的大城市本身就是一個市場 沒有辦公室 —— 所有時間都在經(jīng)銷商那里；通常主管會有 25~50%在經(jīng)銷商現(xiàn)場 — 只負(fù)責(zé)寶潔產(chǎn)品 — 經(jīng)銷商支付資金，寶潔支付獎金（與工資掛鉤） — 沒有直銷人員 86 “寶法營銷秘訣”：以品牌為單元的產(chǎn)品經(jīng)理體制。 Reasons: to target customers。只有制定一個有效的措施，才能保證戰(zhàn)略的實施 假定戰(zhàn)略可能是不能實施的，為了保證實施，我們怎么辦 把公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為個人戰(zhàn)略：制定措施 79 要使一個決策真正實施，需要我們做三個逆向思維的假定：措施假定 ?人們不會做你希望的事，人們只會做你檢查的事。 ?減少“受下屬制約的時間”，增加自己支配的時間。 48 十、持續(xù)基因 領(lǐng)導(dǎo)者懂得超越利益的文化才是一個團(tuán)隊凝聚的核心 公狼會在母狼懷孕后，一直保護(hù)母狼，直到小狼有獨立能力，“狼心狗肺”對狼是不公平的！ 49 猴子管理法 高效執(zhí)行經(jīng)理的七大要點 50 每個人的本性中始終在重復(fù)著一個的主題： 回避風(fēng)險 所有的執(zhí)行在管理層面上都可以總結(jié)為一點： 責(zé)權(quán)利的對等 責(zé)任是一只猴子 51 為什么經(jīng)理們總是沒有時間， 而他們的下屬卻總是沒有工作？ ?讓我們想象一下，一個經(jīng)理正走在大廳時，這時他看見一個下屬 A迎面而來。 狼會在小狼 有獨立能力的時候 堅決離開它， 因為狼知道， 當(dāng)不成狼， 就只能當(dāng)羊了。 所以狼選擇了草原 領(lǐng)導(dǎo)者懂得專注于一點可以使自己成為這一領(lǐng)域的老虎 42 四、順?biāo)兄? 狼知道如何用 最小的代價， 換取最大的回報。” 向?qū)в謺钢诙骁R子問：“你看到了什么？”他會說：“我看到了一面美麗的鏡子。 30 中國企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力： 執(zhí)行力太差 31 戰(zhàn)略是條直線，執(zhí)行卻會拐彎 戰(zhàn)略是 IQ， 執(zhí)行是 EQ 32 三 、高層、中層執(zhí)行的戰(zhàn)略 33 執(zhí)行是一種戰(zhàn)略： 執(zhí)行的高層戰(zhàn)略 /中層戰(zhàn)略 /基層戰(zhàn)略 高層戰(zhàn)略：狼性原則：迫使員工進(jìn)化 基層戰(zhàn)略：鏡子思維：如何走出“自我中心主義” 中層戰(zhàn)略：猴子管理法：責(zé)任才能使人進(jìn)步 34 狼性領(lǐng)導(dǎo)原則 35 中國企業(yè)的執(zhí)行關(guān)鍵點： 檢查與獎勵 人們不會做你希望的事，人們只會做你檢查的事 人們不會拒絕改變，人們拒絕被改變 36 狼 —— 陸地上動物食物鏈最高終結(jié)者 狼淘汰老、弱、病、殘的不良族群，使其被迫進(jìn)化得更優(yōu)秀。 執(zhí)行：一個被長期忽視的主題 無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。 11 中國企業(yè)常見的執(zhí)行問題 企業(yè)家的執(zhí)行能力太強導(dǎo)致企業(yè)員工執(zhí)行能力不足 12 能人一竿子插到底式的管理會有什么效果？ 當(dāng)你經(jīng)常越級指揮下屬的下屬時，你的下屬，與下屬的下屬都希望你失敗，因為只有你失敗他們才是正確的，也才會真正尊重他們的意見。 ?只有 15%的人屬于正常范圍 ， 但績效仍然不高 = 做不好 ， 做事不到位 。紹興文理學(xué)院元培學(xué)院經(jīng)管系主任 經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究所副所長 楊文兵 副教授 1 提 綱 一、為什么執(zhí)行難 三、狼性原則：締造強大執(zhí)行團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué) 四、猴子管理法：高效執(zhí)行經(jīng)理的七大要點 二、世界優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行原則 五、執(zhí)行力的制度體系 2 戰(zhàn)略、執(zhí)行與執(zhí)行力 戰(zhàn)略：就是企業(yè)想要實現(xiàn)的目標(biāo)，或企業(yè)明天是什么。 ?40％ 的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 = 想做 ， 而不會做 。（與財務(wù)并不完全一致） 優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費的，平庸的人才是昂貴的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏勇氣與任人唯親時，這就意味著企業(yè)最大的資產(chǎn)被浪費了。 14 二、執(zhí)行型人才的特點 15 有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。我們每天的房租大概是兩千元，但我們卻比預(yù)計的晚了一個月，原因是經(jīng)辦的人漏了要報消防這一環(huán)，經(jīng)辦的人也是第一次辦，大廈的人也沒有提醒他，結(jié)果報的時候正好是年底，消防拖了將近一個月才下來，如果你是經(jīng)辦的人上級，你怎么處理這事？ 第二個問題： 我送哥哥的小孩上大學(xué)，到了北京之后，我在那兒住了一晚，第二天，去取行李，已經(jīng)是下午五點了，車站說，行李還沒到，要明天來取，怎么辦？ 28 用人；如何培養(yǎng)執(zhí)行型的人 我有一次講課，晚上分組討論，人太多，將近 300個人，有十多個組，我宣布，每個組選代表，代表小組向大家匯報他們的問題，每人發(fā)言三分鐘，但沒到十分鐘有人就提意見了，因為這樣光是問題要將近一小時，他們希望我把所有的集中起來，這樣我可以節(jié)省時間 ?如果是你，你是怎么處理？ 29 哪些人不是執(zhí)行型人才？ 極度聰明的人大多不是執(zhí)行型的人，因為他們太容易發(fā)現(xiàn)捷徑，反而花太多時間去找各種各樣的捷徑。 觀察者（客戶）被請到這個房間里來，向?qū)е钢谝幻骁R子問道：“你看到了什么？”回答是：“我看到一面不干凈的鏡子。 41 三、自知之明 狼也很想當(dāng)獸王， 但狼知道自己是狼不是老虎。 狼尊重每個對手 ，狼在每次攻擊前 都會卻了解對手， 而不會輕視它， 所以狼一生的 攻擊很少失誤 46 八、原則至上 領(lǐng)導(dǎo)者絕不把精力放在落后的員工