專家與決策支持系統(tǒng)——第三章(存儲版)
【正文】 工具，對所希望生成的界面進行描述。? 1989年 , KYDD設計了三種情形對 DSS中認知和偏向進行研究 , 結果發(fā)現(xiàn)在 DSS中由于決策者背景知識不一樣和人腦神經心理的限制 ,它們對 DSS存在的認識偏向是較難以改變 ,因此 DSS 系統(tǒng)應該具有柔性和智能性 ,提供給決策者以合適的工具 ,從而防止決策者犯一些常見的數(shù)據(jù)訪問和處理錯誤。 (2) 容錯 : 有較好的錯誤修復能力。 (3)開發(fā)了智能 DSS 人機交互接口單元。 DSS人機界面的最終使用對象是非計算機專業(yè)的管理決策人員 , 他們對 DSS 系統(tǒng)所涉及的多項技術和實現(xiàn)不感興趣 , 而對界面的外觀表現(xiàn) (即輸入 / 輸出 ) 很關心。溝通有兩方面內容 : 技術溝通和問題溝通溝通不一定要求弄懂 ,而是需要理解。應該說進行 DSS人機界面設計時 , 并不排除在理論上對一些問題進行探討 , 但界面設計是一件很 實際的事情 , 必須經過踏實地編程工作去完成。? (6) 過于強調先進性。然而 , 目前國內 DSS人機界面的設計人員以計算機專業(yè)人員居多 , 這些人員一般難于意識到所設計的界面還得具有人體工程學上的觀點。 在設計 DSS人機界面時 , 過份強調功能性、模型化、邏輯性 , 而對界面的可用性、直覺性、友好性則未引起足夠的注意。? 一些國內外關于 DSS 人機界面的研究成果： (l) 從認知角度分析 DSS 用戶的特點 , 并通過試驗證明了決策者的領域知識、系統(tǒng)經驗、智能、認識風格及性別極大地影響著 DSS 的效能。有人提出，以用戶任務形式組織系統(tǒng) , 設立任務管理系統(tǒng)調度各個子管理系統(tǒng) ,利用 UIMS外控方式作為任務管理系統(tǒng)的實現(xiàn)手段 ,使各個子系統(tǒng)間能以最小的代價取得協(xié)調一致 ,利用各個子系統(tǒng)提供的內嵌式高級語言調用功能接口 ,以UIMS的內控方式實現(xiàn)進一步的功能集成。? 近幾年 , 人們開始討論影響 DSS效能的認知和偏向 , 并選擇了一種叫做 MICROSTAT的統(tǒng)計軟件包來對 DSS的人機界面進行研究。? 它提供界面設計中所需的各種工具及有關的檢查與評價手段，可幫助獲得高質量的人機界面。三、界面規(guī)范化設計? DSS人機界面規(guī)范化設計的四個層次： 1. 嵌入式界面設計? 它將人機界面所涉及到的輸入／輸出及有關數(shù)據(jù)流、操作流控制，一起編入源程序。n 6. 對一些重要操作提供確認（（ 1）一些關鍵操作）一些關鍵操作 , 例如刪除文件、永久的數(shù)據(jù)修改和放棄例如刪除文件、永久的數(shù)據(jù)修改和放棄存盤等，應提供確認操作；存盤等，應提供確認操作；（（ 2）提示用戶在要求確認之前）提示用戶在要求確認之前 ,一個動作可能發(fā)生的后果。? 2. 使錯誤校正簡單、迅速 （ 1）錯誤信息應用非技術性語言顯示 , 信息的含義應當對初學者和有經驗用戶都很明確 。 它將抽象的符號表示成具體的幾何關系 ,使研究者能親眼看見他們所模擬和計算的結果。如， 按 F1鍵可得到全部信息幫助。六、窗口? 窗口分為瓦片窗口和重疊窗口 。? DSS人機界面中不提倡過多地使用命令語言。? 優(yōu)點： 易學習、記憶量少、易掌握。? 在 DSS人機界面設計中， Q／ A方式多用于一些重要操作出現(xiàn)時的確認動作。 (2)用戶界面中信息載體類型而言，用戶界面中信息載體類型而言， 經歷了經歷了 以以文本為主的字符用戶界面文本為主的字符用戶界面 (CUI)、 以二維圖以二維圖形為主的圖形用戶界面形為主的圖形用戶界面 (GUI)和多媒體用戶和多媒體用戶界面。一些高級語言的解釋程序或編譯程序也采用交互式解釋執(zhí)行 , 也有采用編輯、編譯、調試等交互式集成程序設計環(huán)境的 (如Turbo Pascal)。? 交互的輸入輸出設備通?？煞譃樵S多類 , 主要的有數(shù)字和字母輸入輸出設備、圖形和圖像輸入輸出設備 , 其它還有聲音、觸感及專用輸入輸出設備等。? 人機交互系統(tǒng)除完成上述任務外 ,還應具備以下功能：(1) 在 規(guī)定的問題域內理解用戶的要求 , 啟示用戶輸入必要的資料、數(shù)據(jù) , 給用戶提供方便的輸入方式；(2) 協(xié)調系統(tǒng)各組成單元的 通信 與運行；(3) 向用戶提供 系統(tǒng)的運行狀態(tài) , 引導決策過程 , 并根據(jù)用戶的要求調用系統(tǒng)的方法庫、知識庫選擇合適的模型。? (3) 交互提供 DSS 適應 新 的決策問題及環(huán)境的手段 ,通過交互 ,決策者可以構造新的決策問題 ,增加新的模型及與模型有關的概念、數(shù)據(jù)和知識 , 以適應新的環(huán)境變化的要求。 人機交互系統(tǒng)綜述 一、人機交互系統(tǒng)定義及作用? 定義： 實現(xiàn) 人與 計 算機之 間 通信的硬、 軟 件系 統(tǒng) 即 為 人機交互系 統(tǒng) 。 DSS中的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)應能 根據(jù)決策活動的需要 , 把有關的數(shù)據(jù)面向決策過程組織起來。? 從數(shù)據(jù)管理的角度來看 , 由于前一種數(shù)據(jù)比 較 零散 , 難 以把握 , 數(shù)據(jù)管理的 難 度很大 , 所以一般 DSS中的數(shù)據(jù) 庫 管理系統(tǒng) 不涉及 這 一 類 數(shù)據(jù)的管理 問題 。在制訂決策過程中 , 總要用到各種模型 , 包括定量的、定性的 , 等等。二、 DSS中人機交互系統(tǒng)應滿足的要求? (1) 交互為決策者提供進一步理解決策問題的過程。決策問題不同于自然科學問題 , 既要考慮客觀因素又要考慮人文因素的影響 , 需要根據(jù)決策者的個人決策風格、偏好、隨機制約因素等作出決策。四、人機交互的三元素 ? 一個人機交互的計算機系統(tǒng) , 要能很好地實現(xiàn)計算機與用戶之間的人機交互 , 通常須考慮三個元素： 人的因素、交互設備、交互軟件 （實現(xiàn)人機對話的軟件） 。其它的圖形輸入設備還有操縱桿、跟蹤球、光筆、方向旋鈕等。3. 人的因素 ? 人的因素指的是用戶操作模型，它與用戶的各種特征
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