全面質(zhì)量管理tqm培訓(xùn)教材(存儲(chǔ)版)
【正文】 21二月 21Tuesday, February 02, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的 終結(jié)者終結(jié)者控制圖遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的 終結(jié)者終結(jié)者控制圖的作用l 能夠有效判斷生產(chǎn)過(guò)程工序質(zhì)量的穩(wěn)定性l 及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的異常現(xiàn)象l 查明生產(chǎn)設(shè)備和工藝裝備的實(shí)際精度l 為制定工藝目標(biāo)和規(guī)格界限確立了可靠的基礎(chǔ)l 使得工序的成本和質(zhì)量稱為可預(yù)測(cè)的，并能夠以較快的速度和準(zhǔn)確性測(cè)量出系統(tǒng)誤差的影響成都遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的 終結(jié)者終結(jié)者控制圖的主要形式遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的 終結(jié)者終結(jié)者全面質(zhì)量管理方法總攬遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的 終結(jié)者終結(jié)者遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的 終結(jié)者終結(jié)者第二講：全面質(zhì)量管理原理 l TQM的特點(diǎn)和關(guān)鍵l 什么是全面？l 以適用性為標(biāo)準(zhǔn)l “三全 ”的 TQMl 以人為本的管理l 突出改進(jìn)的動(dòng)態(tài)性管理l 綜合性的管理l TQM的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)l 全面質(zhì)量管理的地位如何？遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的 終結(jié)者終結(jié)者什么是全面？1. 運(yùn)用多種手段，系統(tǒng)的保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量；2. 控制質(zhì)量形成的全過(guò)程，而不僅僅是制造過(guò)程；3. 質(zhì)量管理的有效性應(yīng)當(dāng)是以質(zhì)量成本來(lái)衡量和優(yōu)化遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的 終結(jié)者終結(jié)者什么是全面？1. Total:與公司有聯(lián)系的所有人員都參與到質(zhì)量的 持續(xù) 改進(jìn)過(guò)程中2. Quality:完全滿足顧客明確或隱含的要求3. Management:各級(jí)管理人員要充分的承諾遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的 終結(jié)者終結(jié)者“三全 ”的 TQMl影響質(zhì)量的五大因素： 人、機(jī)、料、法、環(huán)l全面的質(zhì)量概念l全過(guò)程的質(zhì)量管理l全員參與的質(zhì)量管理遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的 終結(jié)者終結(jié)者突出改進(jìn)的動(dòng)態(tài)性管理l 傳統(tǒng)的質(zhì)量管理為靜態(tài)的質(zhì)量管理l 全面質(zhì)量管理要求的是 “質(zhì)量管理不僅要有控制程序，而且要有改進(jìn)程序 ”l 質(zhì)量三步曲： 質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的 終結(jié)者終結(jié)者TQM的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)TQM的基本工作思路就是 PDCA即 “四個(gè)階段八個(gè)步驟 ”計(jì)劃Plan1. 分析現(xiàn)狀、找出問(wèn)題排列圖、直方圖、控制圖2. 分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因 魚刺圖3. 尋找核心原因 排列圖、相關(guān)圖4. 針對(duì)核心原因擬定措施、制定計(jì)劃 6W2H遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的 終結(jié)者終結(jié)者TQM的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)實(shí)施 Do 按計(jì)劃執(zhí)行，嚴(yán)格落實(shí)檢查Check果排列圖、直方圖、控制圖分析Action ，處理差錯(cuò)，納入標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)化8. 把遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè) PDCA循環(huán) 轉(zhuǎn)入下一期計(jì)劃遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的 終結(jié)者終結(jié)者遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的 終結(jié)者終結(jié)者全面質(zhì)量管理應(yīng)用l QC小組案例提高 E系列窗式空調(diào)器一次裝機(jī)合格率遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的 終結(jié)者終結(jié)者小組概況遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的 終結(jié)者終結(jié)者小組成員簡(jiǎn)介遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的 終結(jié)者終結(jié)者選題理由遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的 終結(jié)者終結(jié)者現(xiàn)狀調(diào)查 1遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的 終結(jié)者終結(jié)者現(xiàn)狀調(diào)查 2遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的 終結(jié)者終結(jié)者目標(biāo)確定遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的 終結(jié)者終結(jié)者目標(biāo)論證遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的 終結(jié)者終結(jié)者原因分析 1遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的 終結(jié)者終結(jié)者原因分析 2l 螺釘抗扭強(qiáng)度偏?。航?jīng)過(guò)測(cè)試，不是主要原因l 螺釘硬度偏高 ：經(jīng)過(guò)測(cè)試，為主要原因l 螺釘螺紋直徑偏大：經(jīng)過(guò)測(cè)試，不是主要原因l 底盤尺寸不合格 ：經(jīng)過(guò)測(cè)試，為主要原因l 前圍板尺寸不合格：經(jīng)過(guò)測(cè)試，不是主要原因l 風(fēng)批咀短 ：經(jīng)過(guò)測(cè)試，為主要原因遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的 終結(jié)者終結(jié)者制定對(duì)策遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的 終結(jié)者終結(jié)者對(duì)策實(shí)施l 自攻螺釘硬度的改進(jìn)l 加強(qiáng)外協(xié)廠螺釘進(jìn)廠質(zhì)量檢驗(yàn)l 同時(shí)要求外協(xié)廠不良品率控制在 ％內(nèi)l 底盤空尺寸的改進(jìn)l 要求加強(qiáng)底盤進(jìn)貨管理和質(zhì)量檢驗(yàn)l 向外協(xié)廠提出分析事故的原因，經(jīng)過(guò)分析，為模具使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)磨損導(dǎo)致尺寸誤差l 加長(zhǎng)風(fēng)批咀的長(zhǎng)度遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的 終結(jié)者終結(jié)者效果檢查 1遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的 終結(jié)者終結(jié)者效果檢查 2遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的 終結(jié)者終結(jié)者效果檢查 3遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的 終結(jié)者終結(jié)者工作效益 1遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的 終結(jié)者終結(jié)者工作效益 2遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的遠(yuǎn)大咨詢：企業(yè)管理混亂的 終結(jié)者終結(jié)者鞏固措施l 將螺釘硬度
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