【正文】 給業(yè)主進行分析解釋，盡可能取得業(yè)主諒解，有部分業(yè)主通過耐心細致的講解后對我們表示支持。很多業(yè)主投出了支持的一票，是對怡海物業(yè)多年來服務(wù)的認可。 ? 掛了電話后，值班經(jīng)理馬上拿上手電去了該業(yè)主家，在途中撥打了秩序維護員負責(zé)人電話，馬上組織應(yīng)急分隊，帶著滅火器感到現(xiàn)場，等值班經(jīng)理到了該戶單元門口時發(fā)現(xiàn)家中燈亮著，客廳窗戶開著，拿手電照去從窗戶飄出濃濃的煙霧。但半個小時后管道沒有暢通的跡象，工程人員發(fā)現(xiàn)沒有預(yù)想的簡單。但我們維邦物業(yè)的 保潔 員，凌晨 4:30就要從家出發(fā)了，零下十幾二十度的天，風(fēng)刮在臉上就像刀割，沒有出租車可以做，只能騎車或步行。事故發(fā)生后 ,小明的父母趕緊把孩子送入醫(yī)院搶救 ,但治療一個多月后終因大面積燒傷致敗血癥而死亡。構(gòu)成民事責(zé)任一般必須具備四個要件 :違法行為、損害事實、因果關(guān)系、主觀過錯。過失就是欠缺注意 ,學(xué)理上根據(jù)欠缺注意的程度將過失分為不同等級。 ? 從本案中可借鑒如下幾點 : 、高壓、易燃、易爆、劇毒、放射性、高速運輸工具等對周圍環(huán)境有高度危險的作業(yè)的管理 ,依照相關(guān)規(guī)定做好特殊防范和安全管理工作 ,以達到善意管理義務(wù)的要求。 ? 第一百二十三條 :從事高空、高壓、易燃、易爆、劇毒、放射性、高速運輸工具等對周圍環(huán)境有高度危險的作業(yè)造成他人損害的 ,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任；如果能夠證明損害是由受害人故意造成的 ,不承擔(dān)民事責(zé)任。而開發(fā)商則稱物業(yè)管理已移交，自己無權(quán)過問。 ? ? 案例分析： ? 第一，業(yè)主所擁有的空置房僅僅是區(qū)分所有 建筑 物的專有部分空置，并不意味著整個所有建筑物在空置著。 ? 物業(yè)管理案例：物業(yè)將共有區(qū)域出租提要 ：業(yè)主的要求是合理的。物業(yè)公司提出要對其 維修 ，其維修費由誰出？ ? 物業(yè)管理 案例 ：外墻水管 維修 ，其維修費由誰出 ? 某住宅小區(qū) 108單元第６層單號住宅的外墻下水管滲漏，濕了以下三層沿管的大片外墻。 ? 根據(jù)物權(quán)法的 建筑 物區(qū)分所有權(quán)理論，任何建筑物區(qū)分所有權(quán)的取得都只有兩種方式，就是原始取得和繼受取得。 ? 請問：方圓物業(yè)管理公司的要求是否合理？你有什么 建議 ？ ? ? 案例分析： ? 要求是否合理應(yīng)視其具體情況。 ? 《中華人民共和國民法通則》第一百二十五條規(guī)定：在公共場所、道路旁或者通道上挖坑、修繕安裝地下設(shè)施等，沒有設(shè)置明顯標志和采取安全措施造成他人損害的，施工 人員應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。 ? 該物業(yè)管理中心沒有與業(yè)主簽訂保管合同，也沒有收取保管費用，因此，可以定為無償?？浚梢圆毁r償 . ? 第二要看物業(yè)管理中心對掉落的玻璃是否負有管理責(zé)任。 ? 問題：物業(yè)管理中心該不該賠償？ ? 。車輛停放收費標準按所在地的區(qū)、縣物價部門的規(guī)定執(zhí)行。 ? 請問： 物業(yè)管理公司這種做法合法嗎？小王該怎么辦 ? ? 物業(yè)管理公司在為業(yè)主辦理入住手續(xù)時，由于業(yè)主不簽業(yè)主公約和管理 合同 而拒絕交付房屋鑰匙的做法明顯欠妥，也是不合法的。物業(yè)管理公司向有關(guān)專家進行了咨詢，以房屋樓板無法承受浴缸使用時的重量為由，制止顧某吊裝巨型浴缸。 ? 合同 而產(chǎn)生的合同法律關(guān)系，開發(fā)商交付的房屋存在瑕疵導(dǎo)致水管跑水致使業(yè)主遭受損失，開發(fā)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約賠償責(zé)任。 ? 觀點三：雙方有責(zé)，各負一半。提供方便的臨時停放點，不收費，不看管（最好提醒），丟車可以不賠。收了費，保管關(guān)系成立。雖說經(jīng)物業(yè)公司工程人員多次協(xié)調(diào)已解決了問題，但劉先生心里還是不痛快，認為物業(yè)在裝修管理上沒有盡到責(zé)任，所以拒絕繳納物業(yè)管理費。 ? ，作為業(yè)主，可以直接找開發(fā)商交涉，如果不成，可以到法院起訴開發(fā)商違約，并要求其承擔(dān)違約導(dǎo)致的損失賠償。住房建成后，在辦理入住手續(xù)時，物業(yè)管理公司提出兩個要求：第一，簽訂業(yè)主公約；第二，簽三年的物業(yè)管理協(xié)議。車輛停放收益作為物業(yè)公司企業(yè)利潤。事發(fā)后，其愛人給物業(yè)管理中心 綠化 部打來電話，告知情況，主管綠化的副主任立即趕往現(xiàn)場，查看結(jié)果與所報事實相符，立即將女同志送往醫(yī)院醫(yī)治，經(jīng)醫(yī)院檢查無大傷，住院休息幾天即可。 ? 問車主的要求合理嗎？ ? ? 案例分析： ? 第一要看物業(yè)管理中心是否對小車負有保管的責(zé)任 . ? 有的小區(qū)在管理中對車輛實行了保管的責(zé)任，與業(yè)主簽訂了車輛保管 合同 ，收取了車輛保管費，形成了事實上的保管合同關(guān)系。 ? 請問此事物業(yè)公司是否需承擔(dān)責(zé)任？談?wù)勀愕目捶ā? ? ? 物業(yè)管理案例：物業(yè)公司要求提高管理費提要 ：但如果該公司事先沒有和業(yè)主委員會協(xié)商和溝通，自作主張增加各種投入來提高小區(qū)的質(zhì)量檔次和服務(wù)水準，事后要求提高管理費就不合理了 ? 來源自 房 地產(chǎn) e網(wǎng) 物業(yè)管理 案例 ：物業(yè)公司要求提高管理費 ? 方圓物業(yè)管理公司承接了流連花園多層住宅小區(qū)的管理，做到了環(huán)境清潔衛(wèi)生，公共場地每天清掃，無亂堆亂放，下水道通暢，公共用水池定期清洗； 保安 人員 24小時值班、巡邏；公共配套設(shè)施維護良好，水、電、消防設(shè)施保障有效。但在公布業(yè)主委員會當(dāng)選委員名單前，有部分業(yè)主提出發(fā)展商將未出售的 200套房屋計算為自己的投票權(quán)，是侵犯了業(yè)主選舉的合法權(quán)益，堅決反對選舉結(jié)果，并要求進行重新選舉。并應(yīng)根據(jù)業(yè)主大會的決議，或?qū)⑦@筆收益用來貼補物業(yè)管理費的不足，或直接納入到 維修 基金之中，也可以根據(jù)業(yè)主大會的決議按照業(yè)主所擁有的共有部分的持有比例向全體業(yè)主分配。雖然物業(yè)建筑物空置，但空置房的業(yè)主仍然在享受著因物業(yè)管理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)而帶來的物業(yè)建筑的保值和增值的經(jīng)濟成果。 ? 由于開發(fā)商沒有完全履行合同所約定的義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國合同法》第一百零七條規(guī)定： “當(dāng)事人一方不履行合同的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。但李先生稱入住已有半年，非但相關(guān)的配套設(shè)施沒有落實，物業(yè) ? 管理費反而漲到了２元／平方米。 ? 核心法條 : 《中華人民共和國民主去通則》 ? 第一百零六條 :…… 公民、法人由于過錯侵害國家的、集體的財產(chǎn) ,侵害他人財產(chǎn)、人身的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。要求物業(yè)管理公司的管理行為無時不有、無處不在 ,時時刻刻、分分秒秒履行妥善注意的義務(wù) ,是一個目標 ,但過于苛刻 ,實踐中很難做到。顯然 ,本案一審法院認為物業(yè)管理公司的不作為行為是導(dǎo)致孩子死亡的主要原因。根據(jù)此判決 ,小明的父母共獲得近 13萬元的賠償金 ,其中包括精神損害賠償金 ,物業(yè)管理公司被判賠近 7萬元。 ? ? 物業(yè)管理公司因不作為而被判賠案案例分析提要 ：本案的焦點 ,也是許多守法經(jīng)營的 物業(yè)管理 公司遇到不常見的損害事故時想到的首要問題 ——從法律上講 ,該不該承擔(dān)責(zé)任 ,根據(jù)什么承擔(dān)責(zé)任 ? ? 更多內(nèi)容源自 通告 物業(yè)管理 公司因不作為而被判賠案 案例 分析 ? [案情 ]2023年 5月的一天 ,6歲的小明和另外三個小朋友 ——9歲的小杰、 10歲的小紅、 11歲的小勇在某花園小區(qū)的一棟住宅樓后面玩耍,從一間堆放雜物的臨時搭建的小房子里 ,孩子們發(fā)現(xiàn)了幾個放天那水的小鐵桶。在年三十的上午，排污管道可以用水了，住戶可以安心的過年了。聽著業(yè)主這么一說，感到作為一名維邦人很自豪，因這事處理的非常及時，只是有驚無險。 ? ? 安心服務(wù)： ? 2023年 3月 15日晚，于 19時 50分監(jiān)控組值班人員匯報監(jiān)控系統(tǒng)接到 B區(qū)某戶業(yè)主家煙霧報警，秩序維護員前去查看，敲門家里無人開門，監(jiān)控員找出業(yè)主聯(lián)系單撥打了電話，是一個女業(yè)主接的，說：您好，這里是維邦物業(yè)奧林花園服務(wù)中心，請問您是奧林花園 B區(qū) ***的業(yè)主嗎？對方說：是，請問有什么事，剛才我們監(jiān)控室接到你們家煙霧報警，秩序維護員敲門家里無人開門。而怡錦園物業(yè)費的上調(diào)成功，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展積累了寶貴的經(jīng)驗。經(jīng)過初期粗略的統(tǒng)計大約有 70%的業(yè)主同意物業(yè)費上調(diào)，但是越到后期難度越大，不同意的聲音也越來越多，形式不容樂觀，管理處領(lǐng)導(dǎo)和每一位小組成員絲毫不敢懈怠，盡可能爭取更多的業(yè)主支持。在得到業(yè)主委員會的口頭同意后，物業(yè)公司正式向怡錦園業(yè)主委員會遞交了物業(yè)費調(diào)整書面申請，并得到了業(yè)主委員會的回函。 ? 怡錦園物業(yè)費上調(diào)案例始末提要 ：對于物業(yè)費調(diào)整這項重中之重的工作，全體工作人員以公司利益為準，盡自己最大的努力，最終發(fā)放和送達確認書1172份，實收反饋意見 1145份，其余為棄權(quán)及無法聯(lián)系 ? 精品源自 保潔 怡錦園物業(yè)費上調(diào) 案例 始末 ? 怡錦園小區(qū)位于豐臺區(qū)鄰楓路 5號，占地面積 ， 建筑 面積 平方米，收費面積 ，共有小區(qū)居民 1190戶。所以，部分業(yè)主委員會委員、業(yè)主 “合同期未到物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能上調(diào)物業(yè)管理費 ”的理由是不能成立的。 ? 服務(wù)中心將整個調(diào)價的過程咨詢了公司的法律顧問，律師認為上調(diào)物業(yè)管理費的征詢工作是符合法律程序的。 物業(yè)管理 行業(yè)是一個勞動密集型企業(yè)，且是微利行業(yè)，物業(yè)服務(wù)費的標準是根據(jù)各種實際發(fā)生費用的成本倒算出來的，尤其是人員工資的成本一般要占到 70%左右 ? 更多內(nèi)容源自 通告 聯(lián)發(fā)物業(yè)的物業(yè)費上調(diào)實踐 案例 ? 聯(lián)發(fā) ?新天地小區(qū)是廈門聯(lián)發(fā)（集團）物業(yè)服務(wù)有限公司（下簡稱 “聯(lián)發(fā)物業(yè) ”）2023年接管的項目，多年來榮獲 “全國 物業(yè)管理 示范住宅小區(qū) ”、 “福建省物業(yè)管理示范住宅小區(qū) ”、 “廈門市物業(yè)管理示范住宅小區(qū) ”、湖里區(qū)第二屆 “文明物業(yè) ”和湖里區(qū)第三屆和諧鄰里節(jié) “和諧小區(qū) ”等諸多榮譽稱號。如多名律師微博曝光深圳半島城邦最近向業(yè)主 “ 租 ” 停車位：母子車位 ，豪華車位 ，普通車位 ；租賃期限為 55年，一次性繳納 55年費用。 ? ■爭議 深圳小區(qū)車位都無證 據(jù)了解，深圳市除少數(shù)公共獨立停車場外，大部分附建停車場存在產(chǎn)權(quán)不清、權(quán)屬不明等問題。 ? 南山法院審理查明該車位確實是因債權(quán)債務(wù)關(guān)系而抵押抵償交易的，最后車位權(quán)屬被拍賣給該被告投資發(fā)展公司。 ? 市民林某起訴稱， 1996年底深圳市蛇口企業(yè) (集團 )公司將其所屬物業(yè)蛇口東角頭單身公寓的一塊三角地帶，改造成商鋪和車位同時出售。故物業(yè)公司作為電梯管理人，應(yīng)對 Q女士的受傷承擔(dān)責(zé)任。驚恐萬分的 Q女士因站立不穩(wěn)，摔傷了腰部，后被送到醫(yī)院治療花費醫(yī)藥費若干。所以原告不應(yīng)當(dāng)向物業(yè)公司索賠損失。 ? 原告任建中訴稱認為，由于被告物業(yè)公司管理不嚴，監(jiān)視裝備失效， 秩序維護員 人員失職，導(dǎo)致家中發(fā)生入室盜竊案件，還險些造成人員傷亡。結(jié)合案件具體情況，酌情降低物業(yè)管理服務(wù)費為 790元。因鄰居違規(guī)安裝防盜窗 物業(yè)管理 不到位， 物管 費用應(yīng)減收 案例 ? 因不滿物業(yè)管理，市民殷先生拒絕交納物業(yè)費用被告上法庭。 ? 我國《消防法》規(guī)定了居民住宅區(qū)的管理單位應(yīng)當(dāng)履行如下義務(wù)：及時消除火災(zāi)隱患，按規(guī)定配置消防設(shè)施和器材、設(shè)置消防安全標志，確保消防設(shè)施和器材完好、有效，保障疏散通道、安全出口暢通等消防安全職責(zé)，并明令禁止任何單位、個人不得損壞、擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施、器材，或堵塞消防通道。其中，小區(qū)內(nèi)車輛停放秩序混亂，影響消防車輛通行與延誤救助在邏輯上存在一定因果關(guān)系，物業(yè)公司對此未提供充分證據(jù)否定這一因果關(guān)系，故物業(yè)公司應(yīng)對造成的損失酌情承擔(dān) 10%的賠償責(zé)任。 ? 旺佳瑞公司亦已將該小區(qū)相應(yīng)的房屋物業(yè)管理義務(wù)移交給物業(yè)公司，故死者親屬要求旺佳瑞公司承擔(dān)賠償責(zé)任的訴訟請求，法院不予支持。 ? 當(dāng)消防隊員到達事發(fā)小區(qū)時，因業(yè)主私家車停放在消防通道，造成消防車通行困難。同時有完整的記錄就不會因為個人的原因影響我們今后的服務(wù)。那就是只要我們細心的去給業(yè)主提供服務(wù)，使業(yè)主感受我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這對于業(yè)主來說這不是一般的服務(wù)，體現(xiàn)出來的是一個服務(wù)人員的責(zé)任心，讓業(yè)主感受我們公司更全面的服務(wù)。業(yè)主表示沒有回家，可能是女兒他們，表示先確認下在告訴回復(fù)。因此，只要物業(yè)公司盡到了合理范圍內(nèi)的注意義務(wù)、采取了合理的預(yù)防措施，物業(yè)公司就可以對業(yè)主因第三人侵權(quán)所遭受的損失免責(zé)。日前，法院調(diào)解審結(jié)了此案，認為物業(yè)公司已盡到合理范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)繳費義務(wù)。 處理過程： 首先對不愿辦理 ID卡的業(yè)主進行統(tǒng)計、分類，并集中進行討論、分析不辦卡的原因。經(jīng)過相關(guān)程序，新的車輛智能化系統(tǒng)正式投入使用，但在設(shè)備使用時少部分業(yè)主不愿意辦理 ID卡，甚至組織相關(guān)業(yè)主到管理處鬧事。 ? 物管案例： 因家被盜拒交物業(yè)費法院判定應(yīng)繳費提要 ：法院審理認為，“攝像頭”是小區(qū)的配套設(shè)施，其安裝由開發(fā)建設(shè)單位負責(zé)，與物業(yè)公司無直接關(guān)系 物管 案例 ：因家被盜拒交物業(yè)費法院判定應(yīng)繳費 ? 業(yè)主家中兩次被盜，認為小區(qū)物業(yè)公司未盡到安全保障義務(wù)拒絕繳納 物業(yè)管理 服務(wù)費，被物業(yè)公司告到法院。但因物業(yè)公司職責(zé)所限，不可能防止一切損害的發(fā)生，當(dāng)遇到違法犯罪的行為時，物業(yè)公司是難以控制這種情形發(fā)生的。區(qū)域助理致電聯(lián)系業(yè)主，告知情況。 ? 依據(jù)本案例做出進一步分析： ? 一聲問候、一份關(guān)心可以讓業(yè)主感受到的服務(wù)不一樣，細心的去觀察業(yè)主單位的問題，并給予微小的幫助。 ? 是否細心完全可以體現(xiàn)的出服務(wù)的好壞，業(yè)主所需要的服務(wù)就是是否與業(yè)主所付出的費用相符，服務(wù)人員