急診工作禮儀(存儲(chǔ)版)
【正文】 信的征象， 也是對(duì)患者友好的表示。 （ 2）操作中的禮儀規(guī)范 ? 1） 態(tài)度和藹 、 真誠(chéng)關(guān)懷：護(hù)士在操作過程中 ， 對(duì)待患者的態(tài)度一定要和藹 ， 語言要親切 ，真誠(chéng)地表現(xiàn)出對(duì)患者的關(guān)懷 ? 2） 操作一定要嫻熟 ， 適時(shí)指導(dǎo) ：護(hù)士要技術(shù)嫻熟 ， 動(dòng)作輕穩(wěn) ， 一邊操作一邊親切的指導(dǎo)患者配合 、 安慰患者轉(zhuǎn)移患者注意力 、 鼓勵(lì)患者增強(qiáng)信心 。 6．急而不亂，周全有序： 對(duì)急診病人的委托必須及時(shí)地給予回應(yīng)，負(fù)責(zé)地給病人一個(gè)最滿意的答復(fù)。 永遠(yuǎn)比患者晚放下電話。 讓患者滿意的法則 謝 謝 。 使用正面積極的詞語。 ? 2．急診護(hù)士用語應(yīng)簡(jiǎn)單明確，急不失禮 ：對(duì)急診病人，我們的護(hù)士應(yīng)該積極果斷快速有序，富有同情關(guān)愛之心 。 （ 1）操作前的禮儀規(guī)范： ? 1）儀表端莊，舉止得體：要注意保持衣帽整齊，推治療車的動(dòng)作規(guī)范 。 ?是疾病最好的藥方。 發(fā)自內(nèi)心的微笑是最動(dòng)人的，心存友善，自然而真誠(chéng)，我們要讓微笑成為一種習(xí)慣，只要把工作當(dāng)成一種快樂的事情，把患者當(dāng)成最親的人，我們臉上才會(huì)綻放出美麗的微笑。 （ 2）坐 頭、肩、上身同站立要求。 共同要求：頷首、目光平視、表情自然，挺胸收腹， 兩肩收緊，自然向后。 膚色絲襪、白色襪，無破洞（備用襪）。我們是醫(yī)院的一線形象代表，而并非只代表我們個(gè)人！ 2 我們的一舉手一投足都體現(xiàn)著護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)和內(nèi)在修養(yǎng)，要做到做什么像什么，要具備職業(yè)化形象。 為什么要注重我們的服務(wù)禮儀？ 為什么要注重我們的服務(wù)禮儀 1 急診是醫(yī)院的窗口科室，醫(yī)護(hù)人員的言行舉止直接影響著醫(yī)院的形象和聲譽(yù)。佩戴工作牌。 （一
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