【正文】 策劃、管理和改進(jìn) 資源的提供 公司應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的性質(zhì)以及合同的要求進(jìn)行產(chǎn)品或項(xiàng)目管理策劃，確定資源需求并提供 35 管 理 手 冊(cè) 編 號(hào)： M01 版 次： _ 頁(yè) 碼： 35 / 72 生效時(shí)間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 充分資源以確保： a) 實(shí)施、保持管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性； b) 增 強(qiáng)顧客和相關(guān)方滿(mǎn)意。 對(duì)于《工作說(shuō)明書(shū)》辦公室應(yīng)定期組織相關(guān)部門(mén)對(duì)其進(jìn)行評(píng)審，對(duì)不適宜之處進(jìn)行修訂，以滿(mǎn)足： a) 企業(yè)的變化； b) 國(guó)家法律法規(guī)和政策的變化 ； 36 管 理 手 冊(cè) 編 號(hào)： M01 版 次： _ 頁(yè) 碼： 36 / 72 生效時(shí)間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 c) 內(nèi)、外部環(huán)境的變化； d) 科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步； e) 相關(guān)方不繼增長(zhǎng)的需要。 培訓(xùn)考核 a) 從事特殊工種的人員，應(yīng)取得相應(yīng)的上崗資格證書(shū)，且在有效期內(nèi)。 全員參與將會(huì)為公司帶來(lái)的益處 公司應(yīng)使員工意識(shí)到全員參與為公司和個(gè)人帶來(lái)的益處，以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，以為公司產(chǎn)生更大的效益。 b) 內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單 當(dāng)有特殊事項(xiàng)發(fā)生，或情況緊急或文件無(wú)規(guī)定相關(guān)活動(dòng)時(shí)，可以采用《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》的形式進(jìn)行溝通。 獎(jiǎng)勵(lì)肯定和關(guān)心員工 公司最高管理層應(yīng)確保在組織內(nèi)對(duì)管理體系中的各項(xiàng)工作建立激勵(lì)機(jī)制，以激發(fā)員工的積極性。 對(duì)于公司的標(biāo)書(shū)、合同分為一般的工程項(xiàng)目和重大、特殊的工程項(xiàng)目，由 辦公室負(fù)責(zé)按與標(biāo)書(shū)、合同類(lèi)別相適應(yīng)的方式組織進(jìn)行 評(píng)審，并保存相關(guān)評(píng)審 的結(jié)果及后續(xù)采取的措施的 記錄。 h) 宣傳及公告欄 公司有關(guān)部門(mén)應(yīng)將相關(guān)的工作要求、獎(jiǎng)懲記錄環(huán)境及職業(yè)健康安全的信息等公布，以告知員工，并將相關(guān)記錄保存。 d) 越級(jí)直接交流的渠道 40 管 理 手 冊(cè) 編 號(hào)： M01 版 次： _ 頁(yè) 碼： 40 / 72 生效時(shí)間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)接待日等活動(dòng)打破常規(guī)的渠道，使公司高層可直接了解情況。 全員參與 全員參與的意義 各級(jí)人員是組織之本，只有他們的充分參與才能使他們的才干為組織帶來(lái)最大的收益。 培訓(xùn)組織和實(shí)施 a) 辦公室負(fù)責(zé)按年度培訓(xùn)計(jì)劃和臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃組織培訓(xùn)工作的實(shí)施，當(dāng)需送外培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)做出適當(dāng)?shù)陌才拧? 員工的能力識(shí)別及控制 辦公室及用人部門(mén)應(yīng)識(shí)別對(duì) 職業(yè)健康安全、環(huán)境和 產(chǎn)品質(zhì)量有影響的工作人員的能力需求。 相關(guān)部門(mén)應(yīng)定期統(tǒng)計(jì)目標(biāo)和指標(biāo)的完成情況，公司應(yīng)定期組織檢查目標(biāo)和指標(biāo)的完成情況。 當(dāng)發(fā)生以下變化時(shí)，應(yīng)重新識(shí)別、評(píng)價(jià) a) 承接新項(xiàng)目或施工中發(fā)生較大的變化； b) 法律法規(guī)及其它要求更新。 應(yīng)用管理手冊(cè)對(duì)管理體系的更改進(jìn)行控制，在對(duì)管理體系的更改進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，應(yīng)保持管理體系的完整性。 管理目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的，并與公司管理方針相一致。 管理方針應(yīng)在發(fā)布之前在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行廣泛的交流與討論，使公司的員工都能夠理解并形成文件及時(shí)向?yàn)楣净虼砉竟ぷ鞯娜藛T以及公眾傳達(dá)。 管理者代表負(fù)責(zé)組織建立與員工和外部相關(guān)方聯(lián)絡(luò)的渠道。 在與產(chǎn)品有關(guān)的要求確定過(guò)程中，所遇到的模糊和不明確的要求，在進(jìn)行合同評(píng)審前辦公室應(yīng)與顧客溝通及時(shí)澄清。 公司應(yīng)與各相關(guān)方保持良好的關(guān)系，積極合作，充分利用與整 合相關(guān)方的資源，以謀求公司取得更大的發(fā)展，并使相關(guān)方收到良好的效益，同時(shí)增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意、減少對(duì)環(huán)境沖擊與影響、降低和消除事故的發(fā)生。 g) 建立員工人事檔案并負(fù)責(zé)管理，建 立施工管理人員工作情況檔案。 e) 研究和制定提高資金使用效果的具體措施，確定合理的資金結(jié)構(gòu)，確 保資金的使用質(zhì)量及效率。 u) 參加大型或特殊工藝要求的工程項(xiàng)目的招（議）標(biāo)文件、標(biāo)書(shū)的評(píng)審。 m) 對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工程管理信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出改進(jìn)意見(jiàn)，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決 25 管 理 手 冊(cè) 編 號(hào)： M01 版 次： _ 頁(yè) 碼： 25 / 72 生效時(shí)間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 策依據(jù)。 c) 負(fù)責(zé)《記錄控制程序》、《設(shè)備管理程序》、《采購(gòu)程序》、《環(huán)境管理運(yùn)行控制程序》、《監(jiān)視與測(cè)量控制程序》、《內(nèi)部審核程序》、《不合格控制程序》、《安全事故調(diào)查與處理程序》、《糾正和預(yù)防措施控制程序》、《環(huán)境因素和危險(xiǎn)源識(shí)別程序》、《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》程序文件的控制管理并組織實(shí)施。 24 管 理 手 冊(cè) 編 號(hào)： M01 版 次： _ 頁(yè) 碼： 24 / 72 生效時(shí)間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 r) 仲裁、調(diào)解公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)糾紛。 l) 根據(jù)公司的培訓(xùn)需求，提出培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)文案的管理工作。 管理體系組織機(jī)構(gòu)圖 （在質(zhì)量管理體系中不包括財(cái)務(wù)部） 總經(jīng)理 管理者代表 副總經(jīng)理（質(zhì)安） 副總經(jīng)理（技術(shù)） 質(zhì)安科 項(xiàng)目經(jīng)理部 辦公室 財(cái)務(wù)部 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目副經(jīng)理 項(xiàng)目工程師 質(zhì)檢員 施工員 材料員 資料員 安全員 預(yù)算員 管理職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理職責(zé)： a) 全面履行行政、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理工作的領(lǐng)導(dǎo)與指揮，對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康 22 管 理 手 冊(cè) 編 號(hào)： M01 版 次： _ 頁(yè) 碼： 22 / 72 生效時(shí)間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 安全管理體系的有效運(yùn)行全面負(fù)責(zé)； b) 主持制定、貫徹與實(shí)施公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)，建立健全公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè) 健康安全管理體系；審批并簽署發(fā)布公司管理手冊(cè)； c) 任命管理者代表，規(guī)定其職責(zé)和權(quán)限； d) 制定公司發(fā)展規(guī)劃，決策主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)； e) 決定公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員聘任和權(quán)責(zé)分配； f) 提供必要的支持和資源保證，包括人力資源、財(cái)力資源、技術(shù)資源以及基礎(chǔ)設(shè)施等； g) 主持公司的管理評(píng)審，評(píng)價(jià)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的適宜性和持續(xù)改進(jìn)的有效性。 e) 確保公司所有的過(guò)程活動(dòng)符合顧客和各相關(guān)方的利益，并持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性； f) 避免、減少和控制污染并積極進(jìn)行污染預(yù)防； g) 避免、減少和控制安全事故和職業(yè)病的發(fā)生并積極進(jìn)行預(yù)防； h) 建立公司的管理方針（包括質(zhì)量方針、環(huán)境方針和職業(yè)健康安全方針）； 20 管 理 手 冊(cè) 編 號(hào)： M01 版 次： _ 頁(yè) 碼： 20 / 72 生效時(shí)間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 i) 確定相應(yīng)的目標(biāo)（包括質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)和職業(yè)健康安全目標(biāo)）并分解到相關(guān)的職能和層次； j) 定期進(jìn)行管理評(píng)審以確定管理體系的充分性、適宜性和有效性 。 總經(jīng)理 ： 2020年 01月 25日 總經(jīng)理簽名： 環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案 公司應(yīng)形成《管理方案編制實(shí)施控制程序》，指導(dǎo)質(zhì)安科和項(xiàng)目部編制具體項(xiàng)目的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案。 環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針涵義是： 公司建立環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，確保項(xiàng)目施工及相關(guān)活動(dòng)符合國(guó)家、行業(yè)及地方有關(guān)環(huán)境保護(hù)和職業(yè)健康安全方面的法律法規(guī)和有關(guān)要求的規(guī)定。 公司應(yīng)編制和保持管理手冊(cè)，管理手冊(cè)用于描述已實(shí)施的管理體系并作為公司執(zhí)行ISO9001： 2000/ISO14001： 2020/OHSAS18001： 1999 標(biāo)準(zhǔn) 要求的依據(jù)。為此，公司將要： a) 識(shí)別管理體系及其在公司中的應(yīng)用所需的過(guò)程； b) 確定這些過(guò)程的順序和相互作用； 15 管 理 手 冊(cè) 編 號(hào)： M01 版 次： _ 頁(yè) 碼： 15 / 72 生效時(shí)間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 c) 確定為確保這些過(guò)程的有效運(yùn)作和控制所要求的準(zhǔn)則和方法； d) 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)作和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)視； e) 測(cè)量、監(jiān)視和分析這些過(guò)程；實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)這些過(guò)程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)； 經(jīng)識(shí)別，公司的施工過(guò)程為分包的，過(guò)程控制如下： a) 對(duì)于分包的施工方應(yīng)按 《 采購(gòu)程序》中供方的要求進(jìn)行評(píng)價(jià)，經(jīng)評(píng)價(jià)合格后方可作為合格分包方分包公司的施工過(guò)程； b) 對(duì)于分包方的特 殊工種施工人員，應(yīng)要求分包方委派符合國(guó)家有關(guān)持證上崗要求的人員，由項(xiàng)目部對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督； c) 質(zhì)安科應(yīng)對(duì)整個(gè)施工期間的各階段施工的質(zhì)量安全進(jìn)行監(jiān)督檢查驗(yàn)收，對(duì)于不符合項(xiàng)應(yīng)要求分包方進(jìn)行整改； d) 公司委派項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于整個(gè)施工項(xiàng)目負(fù)責(zé)，并全面管理所有分包方； e) 項(xiàng)目部施工員應(yīng)對(duì)整個(gè)施工過(guò)程進(jìn)行跟蹤控制，并填寫(xiě)《施工日志》。 12 管 理 手 冊(cè) 編 號(hào)： M01 版 次： _ 頁(yè) 碼： 12 / 72 生效時(shí)間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 中標(biāo) 未 中 標(biāo) 公司管理流程 投 標(biāo) 合同洽談及簽訂 施 工 準(zhǔn) 備 工程項(xiàng)目施工 竣 工 驗(yàn) 收 交 付 使 用 工程回訪(fǎng)及維修 結(jié) 束 13 管 理 手 冊(cè) 編 號(hào)： M01 版 次： _ 頁(yè) 碼： 13 / 72 生效時(shí)間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 管理手冊(cè)使用范圍 本手冊(cè)依據(jù) GB/T19001— ISO9001:2000《 質(zhì)量管理體系 – 要求 》 、 ISO14001:2020《 環(huán)境管理體系 – 要求及使用指南 》 和 GB/T280012001— OHSAS18001:1999《 職業(yè)健康安全管理體系 – 規(guī)范 》 三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的要求以及公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針和質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)編制，用以指導(dǎo)公司內(nèi)部與質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理相關(guān)的部門(mén)和人員從事與質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全相關(guān)的活動(dòng)。修訂某章節(jié)原則上不會(huì)導(dǎo)致其他章節(jié)的修改，也不會(huì)影響到手冊(cè)的版號(hào)。 非受控版本提供給顧客、供方、顧問(wèn)公司等，他們不負(fù)有貫徹實(shí)施管理手冊(cè)的責(zé)任，管理手冊(cè)的修改非受控版本不作追蹤回收。 OHSAS18001：“ OHSAS18001:1999標(biāo)準(zhǔn)”的簡(jiǎn)稱(chēng)。 在本管理手冊(cè)中現(xiàn)行版本中使用的術(shù)語(yǔ)描述如下： 供方 興華建設(shè)工程有限公司 顧客 注： 術(shù)語(yǔ)中“ 興華建設(shè)工程有限公司 ”相當(dāng)于標(biāo)準(zhǔn)中使用的術(shù)語(yǔ)“組織”，取代了以前標(biāo)準(zhǔn)中使用的術(shù)語(yǔ)“供方”。 總經(jīng)理 ： 2020年 01月 25日 總經(jīng)理簽名： 3 管 理 手 冊(cè) 編 號(hào)： M01 版 次： _ 頁(yè) 碼： 3 / 72 生效時(shí)間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 目 錄 序號(hào) 章 節(jié) 頁(yè) 碼 版本