企業(yè)商務(wù)模式與財(cái)務(wù)決策(存儲(chǔ)版)
【正文】 想到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。戴爾通過(guò)電話、郵件、互聯(lián)網(wǎng)以 及面對(duì)面與顧客直接接觸，根據(jù)顧客的要求定制電腦。 全球企業(yè)管理發(fā)展軌跡 整合的原則 組織架構(gòu)設(shè)計(jì)原則 程序化、規(guī)范化的原則 彈性的原則 效率的原則 ?組織架構(gòu)設(shè)計(jì)原則 全球企業(yè)管理發(fā)展軌跡 90年代實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造（ BPR） “ BPR是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客 (Customer)、競(jìng)爭(zhēng) (Competition)、變化 (Change)為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境”。 蒙牛發(fā)現(xiàn)包裝縫隙 金六福發(fā)現(xiàn)喜慶市場(chǎng)縫隙 喜之郎發(fā)現(xiàn)果凍市場(chǎng)縫隙 對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，差異化的手段很多，有融資模式的差異化、管理模式的差異化、贏利模式的差異化、產(chǎn)品供應(yīng)模式的差異化、擴(kuò)張模式的差異化、產(chǎn)業(yè)鏈整合模式差異化、營(yíng)銷模式的差異化；營(yíng)銷模式的差異化又包含企業(yè)品牌差異化、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品差異化、企業(yè)定位差異化、服務(wù)（售前、售中、售后）差異化、品牌傳播差異化和銷售策略差異化等等。但是，別人做金六福的廣告，做瀏陽(yáng)河的廣告，都等于給五糧液做廣告，順便把五糧液品牌托起來(lái)了?，F(xiàn)在它吸收了別人的品牌，比如說(shuō)湖南酒業(yè)公司注冊(cè)的瀏陽(yáng)河加盟算它的分品牌。 商業(yè)模式的核心原則 ? 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 :研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，用什么競(jìng)爭(zhēng)手段戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 “高效率”是將系統(tǒng)內(nèi)外的各要素，通過(guò)整合方式，使之高效率地運(yùn)行運(yùn)作。 ? 自覺(jué)的商業(yè)模式，是企業(yè)通過(guò)對(duì)贏利實(shí)踐的總結(jié)，對(duì)商業(yè) 模式加以自覺(jué)調(diào)整和設(shè)計(jì)而成的，它具有清晰性、針對(duì)性、 相對(duì)穩(wěn)定性、環(huán)境適應(yīng)性和靈活性的特征。 商智 — 現(xiàn)代管理學(xué)之父 彼得．德魯克 “當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)” 商業(yè)模式 商業(yè)模式 — 前時(shí)代華納首席執(zhí)行官 邁克爾 商業(yè)模式（ business model ）的定義 小系統(tǒng) （ 企業(yè) ） 內(nèi)外各要素整合行成合力 （ 高效率 ） 核心競(jìng)爭(zhēng)力 產(chǎn)品 服務(wù) 客戶價(jià)值最大化 持續(xù)贏利 大系統(tǒng) （產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈） 客戶價(jià)值最大化 \ 整合 \高效率 \系統(tǒng) \持續(xù)贏利 \核心競(jìng)爭(zhēng)力 \整體解決 這七個(gè)關(guān)鍵詞也就購(gòu)成了成功商業(yè)模式的 七個(gè)要素，缺一不可。 “核心競(jìng)爭(zhēng)力”有三個(gè)特征：明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；擴(kuò)展應(yīng)用的潛力；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿。 商業(yè)模式的組成和分類 融資模式 經(jīng)營(yíng)模式 擴(kuò)張模式 生產(chǎn)模式 贏利模式 管理模式 營(yíng)銷模式 商業(yè)模式組成圖 股權(quán) \債權(quán)等 12種 人單合一 3+2模式 “ RAR模式 TPS模式 大船結(jié)構(gòu)模式 個(gè)體戶 家族制 合伙人制 股份制 最優(yōu)成分系統(tǒng)模式 形象授權(quán)模式 價(jià)值附加值模式 等１８種 訂單驅(qū)動(dòng)式生產(chǎn)模式 準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)模式 網(wǎng)絡(luò)制造與動(dòng)態(tài)聯(lián)盟 綠色制造等８種 概念營(yíng)銷 電視導(dǎo)購(gòu) 服務(wù)營(yíng)銷 體驗(yàn)營(yíng)銷等 １４種 連鎖 托管 兼并 聯(lián)盟 盈利模式： 做什么， 服務(wù)誰(shuí) 管理模式： 如何提高 運(yùn)作效率 融資模式： 如何獲得 資本 營(yíng)銷模式： 如何賣(mài) 擴(kuò)張模式： 怎么做大 做強(qiáng) 生產(chǎn)模式： 怎么做 核心產(chǎn)品 核心技術(shù) 核心業(yè)務(wù) 核心運(yùn)營(yíng)能力 產(chǎn)品 (服務(wù) ) 品牌 標(biāo)準(zhǔn) 思想 客戶價(jià)值最大化 產(chǎn)品經(jīng)營(yíng) 品牌經(jīng)營(yíng) 資本經(jīng)營(yíng) 人才經(jīng)營(yíng) 核心 競(jìng)爭(zhēng)力 股東價(jià)值最大化 顧客價(jià)值最大化 員工價(jià)值最大化 伙伴價(jià)值最大化 社會(huì)價(jià)值最大化 進(jìn)入 : 金融資本 產(chǎn)業(yè)資本 商業(yè)資本 上 市 資產(chǎn)證券化 方式 能力 載體 結(jié)果 通路 如營(yíng)銷模式的任何一次創(chuàng)新，生產(chǎn)模式、管理模式的任何一次改變和融資模式的任何一次突破，以及所創(chuàng)造價(jià)值的再發(fā)現(xiàn)或是客戶需求、潛在需求的再滿足或是成功地創(chuàng)造了一個(gè)需求或是解決了一個(gè)新的問(wèn)題、突破了某個(gè)瓶頸甚至是對(duì)整個(gè)游戲規(guī)則的顛覆等等，都能直接地改變他的商業(yè)模式，從而引領(lǐng)企業(yè)走向成功，這在實(shí)踐中是屢見(jiàn)不鮮的。商業(yè)模式的創(chuàng)新形式貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程之中，貫穿于企業(yè)資源開(kāi)發(fā)、研發(fā)模式、制造方式、營(yíng)銷體系、市場(chǎng)流通等各個(gè)環(huán)節(jié)，也就是說(shuō)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)上的創(chuàng)新都可能變成一種成功的商業(yè)模式。那么加盟的辦法是什么？ 第一，加盟成為五糧液的分品牌；第二，這個(gè)牌子的廣告是注冊(cè)者做；第三，誰(shuí)做廣告誰(shuí)做總經(jīng)銷?！皟r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”指的是積極地參與競(jìng)爭(zhēng)，向?qū)κ职l(fā)起攻擊，通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手割喉殺價(jià)、血腥拼搏，試圖跨越對(duì)手，解決競(jìng)爭(zhēng)，然后取而代之，成為市場(chǎng)中的老大；“差異化戰(zhàn)略”是擺脫既有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者，不與競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)創(chuàng)全新市場(chǎng)空間或領(lǐng)域，在新的戰(zhàn)場(chǎng)中將競(jìng)爭(zhēng)者遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面，獨(dú)自悠悠地身處一片嶄新的天地之中。也有兩種：一種是“差異化”的競(jìng)爭(zhēng)策略，一種是建立“壁壘”的競(jìng)爭(zhēng)策略。如中國(guó)民營(yíng)航空公司 —春秋航空，避開(kāi)了與大航空公司的競(jìng)爭(zhēng)，作出了特別的顧客定義，抓住了觀光度假旅客和中低收入商務(wù)旅客的需求，僅僅對(duì)顧客提供最基本的服務(wù)，如在飛機(jī)上僅提供一瓶免費(fèi)的礦泉水等，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)降低機(jī)票價(jià)格“省之于旅客，讓利于旅客”，創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)唯一的“廉價(jià)航空”
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