房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)教程之一電話營銷(存儲版)
【正文】 話營銷的4個特點感性的溝通方式雙向的溝通過程極短的時間內(nèi)引起客戶的興趣靠聲音傳遞信息電話營銷的特點電話營銷的特點之一 — 靠聲 音 傳 遞 信 息聽覺 銷售人員 客 戶聽覺 聽覺判斷是否是意向客戶是否有繼續(xù)通話的必要電話營銷的特點之二 — 極短時間內(nèi)引起客戶的興趣30〞 法則 電話營銷的特點之三 — 雙向溝通的過程 1/3 的時間 2/3 的時間 二一 法則 銷售人員在說 客戶在聽 客戶在說銷售人員在聽 成功的溝通模式電話營銷的特點之四 — 感性的溝通方式感性銷售模式理性銷售 模式 客戶主要銷售 模式輔助銷售 模式動之以情曉之以理電話銷售的目的 —5 個關(guān)鍵因素以互動的方式，提問每一個人對此概念的理解傳送給客戶我們所銷售的產(chǎn)品引起客戶對公司、產(chǎn)品或你本人的興趣與客戶約定再次聯(lián)絡(luò)的時間確定客戶的購買需求及購買意向等級約定客戶來現(xiàn)場了解或上門拜訪客戶的時間主要目標(biāo) 次要目標(biāo)最希望達(dá)成的事情 不能實現(xiàn)主要目標(biāo)時，那么最希望達(dá)到的目標(biāo)小結(jié)：不能達(dá)成主要目標(biāo)時，退而求次，達(dá)成次要目標(biāo)，否則不僅浪費了時間也在心理上造成負(fù)面的影響，覺得自己老是吃閉門羹 設(shè)定主要目標(biāo)設(shè)定次要目標(biāo)電話銷售的目標(biāo)設(shè)定 —主要目標(biāo)和次要目標(biāo)電話營銷的五種不良習(xí)慣 接聽電話的要求 留下客戶姓名、電話的技巧 事實有效的時間管理電話營銷應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)電話營銷應(yīng)避免的五種不良習(xí)慣不要在電話中過多介紹產(chǎn)品 記住最好是保持適當(dāng)?shù)纳衩馗?，見面再談，千萬不能在電話里說得太詳細(xì)。注意事項：客戶不愿意留電話的主要原因是：擔(dān)心以后會經(jīng)常被騷擾，銷售人員強調(diào)我們不會騷擾你，只是為了以后便于聯(lián)系，有什么有什么好的活動，我會給您發(fā)信息，不會打電話騷擾你。電話 技巧的提升 訓(xùn)練216。自我測試頂級 的 銷 售永 遠(yuǎn) 不 變 的 規(guī)則? 仁 — 站在幫助客戶的角度? 義 — 和客戶成為朋友? 禮 — 尊重你的客戶? 智 — 專業(yè)的素質(zhì)? 信 — 做個誠信的人? “仁義禮智信 ”與中國人的道德價值觀頂級 的 銷 售永 遠(yuǎn) 不 變 的 規(guī)則 ——“ 仁 ”216。對客戶進行性格模式的分析，才能更好的做到迎合客戶。適當(dāng)?shù)馁澝?，在交談溝通過程中，幾句看起來不起眼的贊美，卻有著意想不到的效果。誠信的表現(xiàn)只有兩種方式：一是為人，二是處事?？蛻粼捳Z表層意思的理解；216。擴展技巧：216。216。讓電話另一端的人感到你在用心聽他講話。充滿耐性，邊聽邊耐心等待，讓對方一吐為快216。留心聽話外音；216。2種提問方式關(guān)鍵字：什么 ? 哪里 ? 如何 ? 為什么 ? 怎么樣 ? 感覺 ? 電話銷 售技巧的提升 訓(xùn)練第四節(jié) “ 問 ” 的技巧提高 “ 問 ” 的技巧的實例分析銷售人員： “ 您什么時間方便來我們售樓處詳細(xì)了解一下 ” 。只有多問你才能 “ 挖 ” 出客戶的真實需要電話銷 售技巧的提升 訓(xùn)練第五節(jié) “ 答 ” 的技巧八點注意事項216。回答客戶問題最有藝術(shù)的技巧是讓客戶忘記他問的問題，但讓客戶滿意216。謝謝216。 撥打工作電話自我評估電話異議處理方法電話異議處理方法客戶在電話里要拒絕你實在是太容易了！拒絕，對做銷售的人來說，猶如家常便飯，你再好的說詞都會被輕易拒絕。 18:19:3418:19:3418:19Friday, January 22, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 18:19:3418:19:3418:191/22/2023 6:19:34 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的 積 累。 6:19:34 下午 6:19 下午 18:19:34一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 一月 216:19 下午 一月 2118:19January 22, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 一月 21一月 2118:19:3418:19:34January 22, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 216:19 下午 一月 2118:19January 22, 2023? 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 6:19:34 下午 6:19 下午 18:19:34一月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 18:19:3418:19:3418:191/22/2023 6:19:34 PM? 1以我獨沈久，愧君相 見頻 。最后約見法 常用約見技巧 二選一法則最常用的方法，給到客戶選擇的空間 例如： 您看我是上午 10點過去方便呢？還是下午 2： 00過去方便呢常用邀約技巧 — 間接約見法告訴客戶你正好要去他公司附近，順便去拜訪他，這個方法雖然很容易約到客戶，但是也可能無法引起客戶的重視，所以在使用的時候一定記得與客戶確定見面的大概時間，讓客戶印象深刻；常用邀約技巧 — 超出期望法這個辦法是建立在對客戶需求的了解之上，具體的方法就是在你對客戶的需求了解清楚之后，然后在我們的產(chǎn)
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