品管圈活動的基本概要(存儲版)
【正文】 其 他 環(huán) 境 方 法材 料 機 器中要因小要因制定對策 要因分析和確定后，要針對不同原因采取不同的對策，應(yīng)對照目標(biāo)值采取相應(yīng)的措施以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。2. 功能：3. 推移圖作為視查數(shù)據(jù)、時間變化的一種方法。改善歷程（ QC Story）制定對策并實施選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因確定要因效益評估鞏固措施總結(jié)與打算效果檢查PDCA目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)未達(dá)成效益評估效益評估的目的1. 讓圈員了解活動成果，得到成就感。標(biāo)準(zhǔn)化的目的1. 效果維持2. 減少個人差異3. 技術(shù)儲蓄4. 教育訓(xùn)練遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重要1. 作業(yè)簡單化2. 管理安定化3. 異常易追查4. 問題易改善標(biāo)準(zhǔn)化的注意事項1. 必須是被活動實踐證明是行之有效的措施2. 當(dāng)進(jìn)行文件修改時必須通過文件控制程序進(jìn)行，千萬不可隨意更改3. 措施要具體可行，不可抽象空洞改善歷程（ QC Story）制定對策并實施選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因確定要因效益評估鞏固措施總結(jié)與打算效果檢查PDCA目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)未達(dá)成總結(jié)與打算總結(jié)與打算中存在的問題o 活動一期下來，有得也有失，進(jìn)行到這里就進(jìn)行了承上啟下的階段。成果檢討的要領(lǐng)1. 資料真實性2. 多方面考慮（品質(zhì)、成本、效率）3. 主題評價特性基準(zhǔn)一致4. 改善期間劃分（改善前、中、后）改善成果改善前改善后柏拉圖比較有形效益的計算本期（每月）總成果經(jīng)濟價值計算 =（有形成果 +效率成果） 改善費用o 有形成果，如：1. 每日減少廢品數(shù) =對策后每日產(chǎn)量 X（對策前廢品率 對策后廢品率）2. 每日節(jié)省金額 =單價 X每日減少不良率3. 本期（每月）節(jié)省金額 =每日節(jié)省金額 X天數(shù)o 效率成果：因提高效率而產(chǎn)生的分?jǐn)傎M用減少、產(chǎn)能提高等而折算出的價值o 改善費用包括：1. 治工具費用2. 人工費用3. 修改、制造費用4. 其他無形效益的評估1. 品質(zhì)意識提高2. 統(tǒng)計方法學(xué)習(xí)3. 團隊士氣提升4. 全體圈員參與管理5. 解決問題能力增加6. 人際關(guān)系提高7. 表達(dá)能力提升8. 提案改善件數(shù)增加9. 主管滿意10. 日常管理的貫徹改善歷程（ QC Story）制定對策并實施選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因確定要因效益評估鞏固措施總結(jié)與打算效果檢查PDCA目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)未達(dá)成鞏固措施效果維持的重要性 QC小組活動驗證有效的對策措施，必須持續(xù)落實實施，否則必將舊病復(fù)發(fā)，因此要將其納入有關(guān)技術(shù)和管理文件中，其目的是防止質(zhì)量問題再次出現(xiàn)。說明各項要因之間存在著相互影響，有些措施可能有副作用。這樣，在某對策實施完成后，就無法檢查到底解決了其對應(yīng)的 “要因 ”沒有，或解決的程度如何。改善歷程（ QC Story）制定對策并實施選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因確定要因效益評估鞏固措施總結(jié)與打算效果檢查PDCA目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)未達(dá)成設(shè)定目標(biāo)如何設(shè)定目標(biāo)o 目標(biāo)值應(yīng)與課題一致o 目標(biāo)值應(yīng)明確集中o 目標(biāo)值應(yīng)切實可行改善歷程（ QC Story）制定對策并實施選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因確定要因效益評估鞏固措施總結(jié)與打算效果檢查PDCA目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)未達(dá)成分析原因工具四：特性要因圖o 何謂特性要因圖？ 以原因與結(jié)果（問題點）的關(guān)系圖，來探討影響問題點的原因，稱為特性要因圖，又稱魚骨圖。o 現(xiàn)狀調(diào)查時，我們常用到 QC七大工具之一的 查檢表工具一：查檢表o 何謂查檢表？ 在品管圈改善活動中為了便于收集數(shù)據(jù)與解析判斷而設(shè)計的一種表格，稱為查檢表。o 開會地點在公司內(nèi)外均可，最好是有桌椅及白板，桌子擺法宜采用對坐。o 1978年， QCC走進(jìn)中國，稱之為 “質(zhì)量管理小組 ”。o 品管圈活動是全世界各企業(yè)對基層員工的自主管理、全員品管及持續(xù)改善最佳的管理活動，過去適用，現(xiàn)在適用，將來仍然適用。品管圈管理部門的職責(zé)o 負(fù)責(zé) QC小組的課題征集、注冊登記、活動經(jīng)費的發(fā)放、活動過程的監(jiān)控、檢察等日常工作，并負(fù)責(zé)組織實施活動開展的推進(jìn)宣傳工作及優(yōu)秀成果獎勵。以 QC歷程而言， 每個階段都需要 “層別 ”以科學(xué)思考原則而言，觀察、假設(shè)、證明、結(jié)論皆須層別比較。 為提出有效的對策，必須或用創(chuàng)造性思考法，通常要回答 5W1H： WHY （為何） 回答為什么要做 WHAT （做什么） 回答需要做些什么 WHERE （何處） 回答應(yīng)在何處做 WHO （何人） 回答有何人來做 WHEN （何時） 回答何時進(jìn)行和完成 HOW （如何） 回答如何進(jìn)行和完成改善對策實施計劃表不良項目 要因（項目）對策 目標(biāo) 措施 措施評價 地點 責(zé)任人 完成時間What Why How A B C Where Who WhenA A1 A11 A111A112A12 A121A2 A21 A211A212B ……o 對策評價： A 本身能力能夠?qū)嵤? B 自己努
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