【正文】 性 – 熟悉局域網(wǎng)的拓?fù)湓O(shè)計(jì)，具有廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí) – 熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括網(wǎng)羅設(shè)備的特性、參數(shù)、功能、使用、配置的方法等 – 了解網(wǎng)路通訊協(xié)議的知識(shí) 資訊科技部專業(yè)能力－版面設(shè)計(jì) 版面設(shè)計(jì) ? 版面設(shè)計(jì)： – 熟悉網(wǎng)上旅行社各功能模塊 – 了解客戶網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣，設(shè)計(jì)方便、信息全面、客戶界面友好的網(wǎng)站頁(yè)面，在色彩、風(fēng)格和版面配置等滿足業(yè)務(wù)需求 資訊科技部專業(yè)能力－平面設(shè)計(jì) 平面設(shè)計(jì) ? 平面設(shè)計(jì)： – 具有豐富的平面設(shè)計(jì)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需要，通過(guò)色彩運(yùn)用、構(gòu)圖以及動(dòng)感效果的運(yùn)用設(shè)計(jì)出風(fēng)格一致、美觀、大方、簡(jiǎn)明的網(wǎng)頁(yè)界面 – 熟悉計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)工具 市場(chǎng)推廣部 ? 客戶洞察 ? 市場(chǎng)研究 ? 營(yíng)銷策劃 ? 廣告宣傳 ? 產(chǎn)品促銷 ? 品牌管理 ? 會(huì)員管理 ? 部門協(xié)作 ? 公共關(guān)系 市場(chǎng)推廣部專業(yè)能力－客戶洞察 客戶洞察 ? 客戶辨識(shí)： – 通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分和有效定位，辨識(shí)公司潛在消費(fèi)者 ? 客戶獲?。? – 了解如何將潛在客戶轉(zhuǎn)化為公司的有效客戶 ? 機(jī)會(huì)管理： – 了解如何進(jìn)行客戶機(jī)會(huì)管理、初次溝通以及達(dá)成有效銷售 市場(chǎng)推廣部專業(yè)能力－市場(chǎng)研究 市場(chǎng)研究 ? 研究分析： – 了解市場(chǎng)研究方法選擇，數(shù)據(jù)分析、模型建立以及研究過(guò)程控制，定期對(duì)在線旅游市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析研究 ? 報(bào)告撰寫： – 能夠撰寫企業(yè)市場(chǎng)研究報(bào)告，為決策者提供信息依據(jù) ? 體系建立： – 建立企業(yè)的市場(chǎng)研究數(shù)據(jù)庫(kù) 市場(chǎng)推廣部專業(yè)能力－營(yíng)銷策劃 營(yíng)銷策劃 ? 計(jì)劃制定： – 具有敏銳洞察力，善于捕捉市場(chǎng)信息行業(yè)動(dòng)態(tài)，并制定針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的產(chǎn)品推廣方案和實(shí)施策略 ? 市場(chǎng)推廣： – 能對(duì)推廣活動(dòng)進(jìn)行有效的組織實(shí)施和監(jiān)控，具有籌辦大型市場(chǎng)推廣活動(dòng)、招攬新客戶活動(dòng)的能力 市場(chǎng)推廣部專業(yè)能力－廣告宣傳 廣告宣傳 ? 創(chuàng)意制作： – 具備全面創(chuàng)意（廣告）制作能力，包括：電視廣告、網(wǎng)站制作、戶外廣告、活動(dòng)制作等 ? 價(jià)值溝通 : – 了解將何種公司的價(jià)值理念、產(chǎn)品特性、品牌形象通過(guò)何種渠道傳遞給目標(biāo)客戶 ? 媒體管理： – 深知各種廣告媒體的特點(diǎn)和目標(biāo)人群，能夠合理選擇最恰當(dāng)?shù)膹V告媒介，并制定媒介選擇、投放計(jì)劃 ? 信息反饋： – 了解目標(biāo)客戶的反饋，對(duì)公司發(fā)布的信息進(jìn)行效果分析檢測(cè)和調(diào)整 市場(chǎng)推廣部專業(yè)能力－產(chǎn)品促銷 產(chǎn)品促銷 ? 基本知識(shí)： – 了解如何制定公司的產(chǎn)品促銷策略，具體實(shí)施戰(zhàn)術(shù)，以及和促銷相關(guān)的法律法規(guī) ? 促銷計(jì)劃 – 了解如何制定可執(zhí)行的促銷計(jì)劃，以驅(qū)動(dòng)客戶改變他們的消費(fèi)觀念和行為，并配合公司各業(yè)務(wù)部門進(jìn)行產(chǎn)品促銷推廣 ? 衡量標(biāo)準(zhǔn) – 懂得如何制定可衡量的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估投資收益率 市場(chǎng)推廣部專業(yè)能力－品牌管理 品牌管理 ? 品牌素養(yǎng)： – 具備國(guó)際品牌管理、 CI策劃管理能力，能組織進(jìn)行公司品牌策略制定和活動(dòng)策劃活動(dòng) ? 品牌定位： – 了解如何建立符合公司特點(diǎn)、產(chǎn)品服務(wù)特性以及客戶認(rèn)知價(jià)值的公司品牌形象 ? 品牌管理： – 了解如何規(guī)劃和管理公司品牌，以持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值 市場(chǎng)推廣部專業(yè)能力－會(huì)員管理 會(huì)員管理 ? 會(huì)員開(kāi)發(fā)： – 知曉如何制定會(huì)員開(kāi)發(fā)計(jì)劃，并通過(guò)各種渠道 /模式進(jìn)行會(huì)員招攬（如代理、伙伴等） ? CRM： – 建立客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行有效管理，提高客戶價(jià)值，提高客戶滿意度，并協(xié)助 ULM公司開(kāi)展會(huì)員忠誠(chéng)計(jì)劃 ? 會(huì)員合作： – 能協(xié)助開(kāi)展優(yōu)惠伙伴 /商戶合作計(jì)劃，以提高會(huì)員計(jì)劃競(jìng)爭(zhēng)力 市場(chǎng)推廣部專業(yè)能力－部門協(xié)作 部門協(xié)作 ? 部門溝通： – 能進(jìn)行各部門之間的溝通，傳遞有效信息 ? 合作推廣： – 能配合分公司各業(yè)務(wù)部門，進(jìn)行本地區(qū)客戶 /產(chǎn)品市場(chǎng)的促銷推廣。在有必要的情況下做好會(huì)議記錄 ?會(huì)議后： – 將相關(guān)會(huì)議紀(jì)要、決策等及時(shí)整理歸檔，并發(fā)送相關(guān)人員 行政部專業(yè)能力－固定資產(chǎn)管理 固定資產(chǎn)管理 ? 日常管理： – 熟悉固定資產(chǎn)編碼、固定資產(chǎn)領(lǐng)用與歸還、固定資產(chǎn)調(diào)撥等流程并能嚴(yán)格執(zhí)行 ?維修及升級(jí)： – 熟悉固定資產(chǎn)維修及升級(jí)流程及規(guī)章，并嚴(yán)格執(zhí)行 ?資產(chǎn)盤點(diǎn)： – 協(xié)助財(cái)務(wù)部進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn)及核對(duì) ?資產(chǎn)報(bào)損： – 熟悉資產(chǎn)報(bào)損的流程及規(guī)章 行政部專業(yè)能力－物資管理 物資管理 ? 物資分類： – 對(duì)低值易耗品、管制品、個(gè)人保管物品等進(jìn)行分類及登記（不含固定資產(chǎn)） ?領(lǐng)用 /借用： – 根據(jù)不同物資類別，按照相應(yīng)流程及規(guī)章進(jìn)行領(lǐng)用 /借用管理 行政部專業(yè)能力－行政采購(gòu) 行政采購(gòu) ? 采購(gòu)方法： – 熟悉采購(gòu)流程、技術(shù)和方法 ? 物資采購(gòu)： – 采用定點(diǎn)、定時(shí)、定量的方法，保持常備物資庫(kù)存合理性，并降低采購(gòu)成本 ?固定資產(chǎn)采購(gòu)： – 能合理利用供應(yīng)商選擇、評(píng)估和管理進(jìn)行供應(yīng)商的選擇 行政部專業(yè)能力－費(fèi)用管理 費(fèi)用管理 ? 行政費(fèi)用管理： – 熟悉行政費(fèi)用管理方法，制定公司行政費(fèi)用管理規(guī)章并嚴(yán)格執(zhí)行，包括行政費(fèi)用、交通費(fèi)、公關(guān)費(fèi)、差旅費(fèi)等 行政部專業(yè)能力－公文處理 公文處理 ? 公文程序： – 制定公司內(nèi)部公文處理程序，統(tǒng)一規(guī)范公司內(nèi)部文件管理 ? 公文處理： – 熟練進(jìn)行公文處理，能擬寫各類規(guī)范公文和文件 行政部專業(yè)能力－檔案管理 檔案管理 ? 檔案管理： – 了解熟悉檔案管理知識(shí)法規(guī)，學(xué)會(huì)各類文件資料檔案的收集、整理、編制和歸檔 目錄 ? 能力素質(zhì)模型概述 ? 能力素質(zhì)模型在人力資源管理中的應(yīng)用 ? 某某中央平臺(tái)能力素質(zhì)模型庫(kù) ? 某某中央平臺(tái)各崗位能力素質(zhì)要求 投資策劃部能力素質(zhì)要求－核心能力、通用能力 投資策劃總監(jiān) 戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)理 收購(gòu)合并經(jīng)理 戰(zhàn)略研究員 投資合并分析員 客戶導(dǎo)向 3 3 3 2 2 精誠(chéng)協(xié)作 3 3 3 2 2 積極進(jìn)取 3 3 3 3 3 立足創(chuàng)新 3 3 3 2 2 求真務(wù)實(shí) 4 4 4 4 4 正直誠(chéng)信 4 4 4 4 4 組織認(rèn)知 4 3 3 3 3 個(gè)人管理 3 3 3 2 3 績(jī)效導(dǎo)向 2 2 2 2 2 可靠性 3 3 4 3 3 口頭溝通 3 3 3 2 3 書面溝通 4 3 3 3 3 人際交往 3 2 3 2 2 談判能力 4 1 4 1 3 領(lǐng)導(dǎo)力 3 2 2 1 1 團(tuán)隊(duì)管理 3 2 2 1 1 員工管理 3 2 2 1 1 分析 /解決問(wèn)題 4 3 2 2 3 計(jì)劃能力 4 3 2 2 2 核心能力 通用能力 投資策劃部能力素質(zhì)要求－專業(yè)能力 投資策劃總監(jiān) 戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)理 收購(gòu)合并經(jīng)理 戰(zhàn)略研究員 投資合并分析員 專業(yè)能力 行業(yè)研究 3 4 3 4 3 分析預(yù)測(cè) 3 3 3 2 1 商業(yè)敏感 4 4 4 3 2 戰(zhàn)略管理 4 4 3 3 1 財(cái)務(wù)分析 3 3 4 2 3 投資并購(gòu) 3 3 4 2 3 資本市場(chǎng) 4 3 4 1 3 業(yè)務(wù)拓展部能力素質(zhì)要求－核心能力、通用能力 業(yè)務(wù)拓展總監(jiān) 新產(chǎn)品技術(shù)助理總經(jīng)理 增值服務(wù)助理總經(jīng)理 客戶導(dǎo)向 4 4 4 精誠(chéng)協(xié)作 4 4 4 積極進(jìn)取 3 3 3 立足創(chuàng)新 4 4 4 求真務(wù)實(shí) 3 3 3 正直誠(chéng)信 4 4 4 組織認(rèn)知 4 3 3 個(gè)人管理 3 3 3 績(jī)效導(dǎo)向 3 3 3 可靠性 2 2 2 口頭溝通 3 2 2 書面溝通 3 2 2 人際交往 3 2 2 談判能力 4 2 2 領(lǐng)導(dǎo)力 3 2 2 團(tuán)隊(duì)管理 3 2 2 員工管理 3 2 2 分析 /解決問(wèn)題 3 2 2 計(jì)劃能力 3 2 2 核心能力 通用能力 業(yè)務(wù)拓展部能力素質(zhì)要求－專業(yè)能力 業(yè)務(wù)拓展總監(jiān) 新產(chǎn)品技術(shù)助 理總經(jīng)理 增值服務(wù)助理 總經(jīng)理 專業(yè)能力 產(chǎn)品 /技術(shù)認(rèn)知、追蹤 4 4 3 市場(chǎng)分析 4 4 3 產(chǎn)品策劃 4 4 3 分析預(yù)測(cè) 4 3 3 部門協(xié)作 4 2 3 戰(zhàn)略聯(lián)盟 4 3 4 資訊科技部能力素質(zhì)要求－核心能力、通用能力 技術(shù)總監(jiān) 軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)理 系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)理 網(wǎng)站主 管 軟件主管 美工 版面設(shè)計(jì) 網(wǎng)頁(yè)程序員 文檔撰寫員 系統(tǒng)分析員 分析程序員 程序員 網(wǎng)絡(luò)管理員 數(shù)據(jù)庫(kù)管理員 計(jì)算機(jī)維修員 電話系統(tǒng)維護(hù)員 核心能力 客戶導(dǎo)向 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 精誠(chéng)協(xié)作 4 4 4 4 4 3 3 3 2 3 3 2 2 2 2 2 積極進(jìn)取 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 立足創(chuàng)新 4 4 3 3 4 4 4 3 2 2 2 2 2 2 2 2 求真務(wù)實(shí) 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 正直誠(chéng)信 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 通用能力 組織認(rèn)知 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 個(gè)人管理 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 績(jī)效導(dǎo)向 4 3 2 2 3 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 可靠性 4 4 4 2 3 2 2 2 2 3 2 2 3 3 3 3 口頭溝通 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 書面溝通 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 人際交往 3 3 3 3 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 談判能力 3 3 3 3 3 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 領(lǐng)導(dǎo)力 3 3 3 3 3 1 1 1 1 3 2 1 1 1 1 1 團(tuán)隊(duì)管理 3 3 3 3 3 1 1 1 1 3 2 1 1 1 1 1 員工管理 3 3 3 3 3 1 1 1 1 3 2 1 1 1 1 1 分析 /解決問(wèn)題 4 4 4 4 4 2 2 2 1 4 4 3 3 3 3 3 計(jì)劃能力 3 3 3 3 3 1 1 1 1 3 2 1 1 1 1 1 資訊科技部能力素質(zhì)要求－專業(yè)能力 技術(shù)總監(jiān) 軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)理 系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)理 網(wǎng)站主 管 軟件主管 美工 版面設(shè)計(jì) 網(wǎng)頁(yè)程序員 文檔撰寫員 系統(tǒng)分析員 分析程序員 程序員 網(wǎng)絡(luò)管理員 數(shù)據(jù)庫(kù)管理員 計(jì)算機(jī)維修員 電話系統(tǒng)維護(hù)員 專業(yè)能力 運(yùn)作流程 4 4 3 2 4 1 1 1 1 4 3 2 2 2 1 1 IT規(guī)劃 4 4 2 1 4 1 1 1 1 4 2 2 1 1 1 1 架構(gòu)設(shè)計(jì) 4 4 2 1 4 1 1 1 1 4 2 2 1 1 1 1 硬件設(shè)備 4 3 4 2 3 1 1 1 1 3 2 2 4 2 4 4 數(shù)據(jù)庫(kù) 3 4 2 2 3 1 1 1 1 4 3 2 2 3 1 1 匯編語(yǔ)言 3 4 2 2 4 1 2 3 1 3 3 2 1 2 1 1 操作平臺(tái) 3 4 4 3 4 1 1 1 1 3 3 2 1 2 1 1 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建 4 4 3 2 4 1 1 1 1 3 3 2 3 1 2 1 平面設(shè)計(jì) 1 1 1 4 2 3 4 2 1 1 1 1 1 1 1 1 版面設(shè)計(jì) 1 1 1 4 2 3 4 2 1 1 1 1 1 1 1 1 市場(chǎng)推廣部能力素質(zhì)要求－核心能力、通用能力 市場(chǎng)總監(jiān) 助理總經(jīng)理 市場(chǎng)推廣經(jīng)理 市場(chǎng)推廣專員 客戶導(dǎo)向 4 4 4 4 精誠(chéng)協(xié)作 4 3 3 2 積極進(jìn)取 3 3 3 2 立足創(chuàng)新 3 3 3 2 求真務(wù)實(shí) 3 3 3 3 正直誠(chéng)信 4 4 4 4 組織認(rèn)知 4 3 3 2 個(gè)人管理 3 2 2 2 績(jī)效導(dǎo)向 3 2 2 2 可靠性 3 3 3 3 口頭溝通 4 3 3 2 書面溝通 3 3 3 2 人際交往 3 3 3 2 談判能力 3 2 2 2 領(lǐng)導(dǎo)力 3 2 2 1 團(tuán)隊(duì)管理 3 2 2 1 員工管理 3 2 2 1 分析 /解決問(wèn)題 3 2 2 2 計(jì)劃能力 4 2 2 2 核心能力 通用能力 市場(chǎng)推廣部能力素質(zhì)要求－專業(yè)能力 市場(chǎng)總監(jiān) 助理總經(jīng)理 市場(chǎng)推廣經(jīng) 理 市場(chǎng)推廣專 員 專業(yè)能力 客戶洞察 4 3 3 2 市場(chǎng)研究 4 3 3 2 營(yíng)銷策劃 3 3 4 2 廣告宣傳 3 2 4 2 產(chǎn)品促銷 3 2 4 。同時(shí)，確保并購(gòu)后企業(yè)的文化、組織、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等各方面的協(xié)同和有效運(yùn)轉(zhuǎn) 投資策劃部專業(yè)能力－資本市場(chǎng) 資本市場(chǎng) ? 知識(shí)掌握：