【正文】 性 – 熟悉局域網的拓撲設計，具有廣域網和局域網的網絡知識 – 熟悉網絡設備，包括網羅設備的特性、參數(shù)、功能、使用、配置的方法等 – 了解網路通訊協(xié)議的知識 資訊科技部專業(yè)能力－版面設計 版面設計 ? 版面設計： – 熟悉網上旅行社各功能模塊 – 了解客戶網絡使用習慣，設計方便、信息全面、客戶界面友好的網站頁面，在色彩、風格和版面配置等滿足業(yè)務需求 資訊科技部專業(yè)能力－平面設計 平面設計 ? 平面設計： – 具有豐富的平面設計知識和實踐經驗，能夠根據(jù)業(yè)務需要，通過色彩運用、構圖以及動感效果的運用設計出風格一致、美觀、大方、簡明的網頁界面 – 熟悉計算機平面設計工具 市場推廣部 ? 客戶洞察 ? 市場研究 ? 營銷策劃 ? 廣告宣傳 ? 產品促銷 ? 品牌管理 ? 會員管理 ? 部門協(xié)作 ? 公共關系 市場推廣部專業(yè)能力－客戶洞察 客戶洞察 ? 客戶辨識： – 通過市場細分和有效定位，辨識公司潛在消費者 ? 客戶獲取： – 了解如何將潛在客戶轉化為公司的有效客戶 ? 機會管理： – 了解如何進行客戶機會管理、初次溝通以及達成有效銷售 市場推廣部專業(yè)能力－市場研究 市場研究 ? 研究分析： – 了解市場研究方法選擇，數(shù)據(jù)分析、模型建立以及研究過程控制，定期對在線旅游市場狀況和競爭對手動態(tài)進行分析研究 ? 報告撰寫： – 能夠撰寫企業(yè)市場研究報告，為決策者提供信息依據(jù) ? 體系建立： – 建立企業(yè)的市場研究數(shù)據(jù)庫 市場推廣部專業(yè)能力－營銷策劃 營銷策劃 ? 計劃制定： – 具有敏銳洞察力，善于捕捉市場信息行業(yè)動態(tài)，并制定針對目標市場的產品推廣方案和實施策略 ? 市場推廣： – 能對推廣活動進行有效的組織實施和監(jiān)控，具有籌辦大型市場推廣活動、招攬新客戶活動的能力 市場推廣部專業(yè)能力－廣告宣傳 廣告宣傳 ? 創(chuàng)意制作： – 具備全面創(chuàng)意（廣告）制作能力，包括：電視廣告、網站制作、戶外廣告、活動制作等 ? 價值溝通 : – 了解將何種公司的價值理念、產品特性、品牌形象通過何種渠道傳遞給目標客戶 ? 媒體管理： – 深知各種廣告媒體的特點和目標人群，能夠合理選擇最恰當?shù)膹V告媒介，并制定媒介選擇、投放計劃 ? 信息反饋： – 了解目標客戶的反饋，對公司發(fā)布的信息進行效果分析檢測和調整 市場推廣部專業(yè)能力－產品促銷 產品促銷 ? 基本知識： – 了解如何制定公司的產品促銷策略，具體實施戰(zhàn)術，以及和促銷相關的法律法規(guī) ? 促銷計劃 – 了解如何制定可執(zhí)行的促銷計劃，以驅動客戶改變他們的消費觀念和行為，并配合公司各業(yè)務部門進行產品促銷推廣 ? 衡量標準 – 懂得如何制定可衡量的標準來評估投資收益率 市場推廣部專業(yè)能力－品牌管理 品牌管理 ? 品牌素養(yǎng)： – 具備國際品牌管理、 CI策劃管理能力，能組織進行公司品牌策略制定和活動策劃活動 ? 品牌定位： – 了解如何建立符合公司特點、產品服務特性以及客戶認知價值的公司品牌形象 ? 品牌管理： – 了解如何規(guī)劃和管理公司品牌，以持續(xù)創(chuàng)造價值 市場推廣部專業(yè)能力－會員管理 會員管理 ? 會員開發(fā)： – 知曉如何制定會員開發(fā)計劃，并通過各種渠道 /模式進行會員招攬（如代理、伙伴等） ? CRM： – 建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，對客戶關系進行有效管理，提高客戶價值，提高客戶滿意度，并協(xié)助 ULM公司開展會員忠誠計劃 ? 會員合作： – 能協(xié)助開展優(yōu)惠伙伴 /商戶合作計劃，以提高會員計劃競爭力 市場推廣部專業(yè)能力－部門協(xié)作 部門協(xié)作 ? 部門溝通： – 能進行各部門之間的溝通，傳遞有效信息 ? 合作推廣： – 能配合分公司各業(yè)務部門，進行本地區(qū)客戶 /產品市場的促銷推廣。在有必要的情況下做好會議記錄 ?會議后： – 將相關會議紀要、決策等及時整理歸檔，并發(fā)送相關人員 行政部專業(yè)能力－固定資產管理 固定資產管理 ? 日常管理： – 熟悉固定資產編碼、固定資產領用與歸還、固定資產調撥等流程并能嚴格執(zhí)行 ?維修及升級： – 熟悉固定資產維修及升級流程及規(guī)章，并嚴格執(zhí)行 ?資產盤點： – 協(xié)助財務部進行固定資產盤點及核對 ?資產報損： – 熟悉資產報損的流程及規(guī)章 行政部專業(yè)能力－物資管理 物資管理 ? 物資分類： – 對低值易耗品、管制品、個人保管物品等進行分類及登記（不含固定資產） ?領用 /借用： – 根據(jù)不同物資類別，按照相應流程及規(guī)章進行領用 /借用管理 行政部專業(yè)能力－行政采購 行政采購 ? 采購方法： – 熟悉采購流程、技術和方法 ? 物資采購： – 采用定點、定時、定量的方法，保持常備物資庫存合理性，并降低采購成本 ?固定資產采購： – 能合理利用供應商選擇、評估和管理進行供應商的選擇 行政部專業(yè)能力－費用管理 費用管理 ? 行政費用管理： – 熟悉行政費用管理方法，制定公司行政費用管理規(guī)章并嚴格執(zhí)行，包括行政費用、交通費、公關費、差旅費等 行政部專業(yè)能力－公文處理 公文處理 ? 公文程序： – 制定公司內部公文處理程序，統(tǒng)一規(guī)范公司內部文件管理 ? 公文處理： – 熟練進行公文處理，能擬寫各類規(guī)范公文和文件 行政部專業(yè)能力－檔案管理 檔案管理 ? 檔案管理： – 了解熟悉檔案管理知識法規(guī)，學會各類文件資料檔案的收集、整理、編制和歸檔 目錄 ? 能力素質模型概述 ? 能力素質模型在人力資源管理中的應用 ? 某某中央平臺能力素質模型庫 ? 某某中央平臺各崗位能力素質要求 投資策劃部能力素質要求－核心能力、通用能力 投資策劃總監(jiān) 戰(zhàn)略規(guī)劃經理 收購合并經理 戰(zhàn)略研究員 投資合并分析員 客戶導向 3 3 3 2 2 精誠協(xié)作 3 3 3 2 2 積極進取 3 3 3 3 3 立足創(chuàng)新 3 3 3 2 2 求真務實 4 4 4 4 4 正直誠信 4 4 4 4 4 組織認知 4 3 3 3 3 個人管理 3 3 3 2 3 績效導向 2 2 2 2 2 可靠性 3 3 4 3 3 口頭溝通 3 3 3 2 3 書面溝通 4 3 3 3 3 人際交往 3 2 3 2 2 談判能力 4 1 4 1 3 領導力 3 2 2 1 1 團隊管理 3 2 2 1 1 員工管理 3 2 2 1 1 分析 /解決問題 4 3 2 2 3 計劃能力 4 3 2 2 2 核心能力 通用能力 投資策劃部能力素質要求－專業(yè)能力 投資策劃總監(jiān) 戰(zhàn)略規(guī)劃經理 收購合并經理 戰(zhàn)略研究員 投資合并分析員 專業(yè)能力 行業(yè)研究 3 4 3 4 3 分析預測 3 3 3 2 1 商業(yè)敏感 4 4 4 3 2 戰(zhàn)略管理 4 4 3 3 1 財務分析 3 3 4 2 3 投資并購 3 3 4 2 3 資本市場 4 3 4 1 3 業(yè)務拓展部能力素質要求－核心能力、通用能力 業(yè)務拓展總監(jiān) 新產品技術助理總經理 增值服務助理總經理 客戶導向 4 4 4 精誠協(xié)作 4 4 4 積極進取 3 3 3 立足創(chuàng)新 4 4 4 求真務實 3 3 3 正直誠信 4 4 4 組織認知 4 3 3 個人管理 3 3 3 績效導向 3 3 3 可靠性 2 2 2 口頭溝通 3 2 2 書面溝通 3 2 2 人際交往 3 2 2 談判能力 4 2 2 領導力 3 2 2 團隊管理 3 2 2 員工管理 3 2 2 分析 /解決問題 3 2 2 計劃能力 3 2 2 核心能力 通用能力 業(yè)務拓展部能力素質要求－專業(yè)能力 業(yè)務拓展總監(jiān) 新產品技術助 理總經理 增值服務助理 總經理 專業(yè)能力 產品 /技術認知、追蹤 4 4 3 市場分析 4 4 3 產品策劃 4 4 3 分析預測 4 3 3 部門協(xié)作 4 2 3 戰(zhàn)略聯(lián)盟 4 3 4 資訊科技部能力素質要求－核心能力、通用能力 技術總監(jiān) 軟件開發(fā)經理 系統(tǒng)維護經理 網站主 管 軟件主管 美工 版面設計 網頁程序員 文檔撰寫員 系統(tǒng)分析員 分析程序員 程序員 網絡管理員 數(shù)據(jù)庫管理員 計算機維修員 電話系統(tǒng)維護員 核心能力 客戶導向 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 精誠協(xié)作 4 4 4 4 4 3 3 3 2 3 3 2 2 2 2 2 積極進取 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 立足創(chuàng)新 4 4 3 3 4 4 4 3 2 2 2 2 2 2 2 2 求真務實 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 正直誠信 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 通用能力 組織認知 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 個人管理 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 績效導向 4 3 2 2 3 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 可靠性 4 4 4 2 3 2 2 2 2 3 2 2 3 3 3 3 口頭溝通 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 書面溝通 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 人際交往 3 3 3 3 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 談判能力 3 3 3 3 3 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 領導力 3 3 3 3 3 1 1 1 1 3 2 1 1 1 1 1 團隊管理 3 3 3 3 3 1 1 1 1 3 2 1 1 1 1 1 員工管理 3 3 3 3 3 1 1 1 1 3 2 1 1 1 1 1 分析 /解決問題 4 4 4 4 4 2 2 2 1 4 4 3 3 3 3 3 計劃能力 3 3 3 3 3 1 1 1 1 3 2 1 1 1 1 1 資訊科技部能力素質要求－專業(yè)能力 技術總監(jiān) 軟件開發(fā)經理 系統(tǒng)維護經理 網站主 管 軟件主管 美工 版面設計 網頁程序員 文檔撰寫員 系統(tǒng)分析員 分析程序員 程序員 網絡管理員 數(shù)據(jù)庫管理員 計算機維修員 電話系統(tǒng)維護員 專業(yè)能力 運作流程 4 4 3 2 4 1 1 1 1 4 3 2 2 2 1 1 IT規(guī)劃 4 4 2 1 4 1 1 1 1 4 2 2 1 1 1 1 架構設計 4 4 2 1 4 1 1 1 1 4 2 2 1 1 1 1 硬件設備 4 3 4 2 3 1 1 1 1 3 2 2 4 2 4 4 數(shù)據(jù)庫 3 4 2 2 3 1 1 1 1 4 3 2 2 3 1 1 匯編語言 3 4 2 2 4 1 2 3 1 3 3 2 1 2 1 1 操作平臺 3 4 4 3 4 1 1 1 1 3 3 2 1 2 1 1 網絡構建 4 4 3 2 4 1 1 1 1 3 3 2 3 1 2 1 平面設計 1 1 1 4 2 3 4 2 1 1 1 1 1 1 1 1 版面設計 1 1 1 4 2 3 4 2 1 1 1 1 1 1 1 1 市場推廣部能力素質要求－核心能力、通用能力 市場總監(jiān) 助理總經理 市場推廣經理 市場推廣專員 客戶導向 4 4 4 4 精誠協(xié)作 4 3 3 2 積極進取 3 3 3 2 立足創(chuàng)新 3 3 3 2 求真務實 3 3 3 3 正直誠信 4 4 4 4 組織認知 4 3 3 2 個人管理 3 2 2 2 績效導向 3 2 2 2 可靠性 3 3 3 3 口頭溝通 4 3 3 2 書面溝通 3 3 3 2 人際交往 3 3 3 2 談判能力 3 2 2 2 領導力 3 2 2 1 團隊管理 3 2 2 1 員工管理 3 2 2 1 分析 /解決問題 3 2 2 2 計劃能力 4 2 2 2 核心能力 通用能力 市場推廣部能力素質要求－專業(yè)能力 市場總監(jiān) 助理總經理 市場推廣經 理 市場推廣專 員 專業(yè)能力 客戶洞察 4 3 3 2 市場研究 4 3 3 2 營銷策劃 3 3 4 2 廣告宣傳 3 2 4 2 產品促銷 3 2 4 。同時，確保并購后企業(yè)的文化、組織、財務、業(yè)務等各方面的協(xié)同和有效運轉 投資策劃部專業(yè)能力－資本市場 資本市場 ? 知識掌握：