信息技術(shù)及人力資源管理模式規(guī)范(存儲(chǔ)版)
【正文】 s ...降低成本 每筆操作的 平均 成本 降低 30% 降低 60% 員工 流失率 降低 2025% 降低 50% 投資回報(bào)期 18個(gè)月 12個(gè)月 電話詢問 最大減少 75% 1999 2023 ? 公司平均為每位員工投入了 35美元，在第一年這些投入就獲得回報(bào) ? Dell公司在 2023年上半年即通過互聯(lián)網(wǎng)處理了三百萬美元的人力資源管理的操作業(yè)務(wù) ? Cisco公司通過 elearning系統(tǒng)一年即節(jié)約了二千四百萬美元 ? 在各方面，投資 eHR的公司獲得了回報(bào) ... eHR管理的一些實(shí)際數(shù)據(jù) 8 eHR Hewitt Solutions ...是管理理念的革新 — 而非管理方式改進(jìn) 一般 內(nèi) 容 日常交流處理 工作 流程自動(dòng)化 供應(yīng) 鏈整合 1:1 關(guān)系 管理 – 您 的公司現(xiàn)在的位置？ – 您 的公司在 18個(gè)月后的位置？ 自 定義內(nèi)容 合作 伙伴 員工 日常事務(wù)處理 人力 資源優(yōu)化管理 階段一 階段二 階段三 9 eHR Hewitt Solutions 將先進(jìn)技術(shù)的力量運(yùn)用于人力資源管理 人力 資源服務(wù)系統(tǒng)和管理流程電子化 Do Things Better Do Better Things – 縮短管理周期，減少 HR工作流程重復(fù)操作 – 工作流程自動(dòng)化，消除不必要的人為干擾因素 – 最終用戶 (員工 )自主選擇 HR信息和服務(wù) – 事務(wù)性工作和日常服務(wù)的外包 – 從提供簡(jiǎn)單的 HR信息轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁?HR知識(shí)和解決方案 – 隨時(shí)隨地向管理層提供決策支持 – 向 HR專家提供分析工具和建議 – 建立支持 HR部門積累知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的體系 人力 資源管理服務(wù) 10 eHR Hewitt Solutions 建立 eHR管理 系統(tǒng)模型 11 eHR Hewitt Solutions 組成部分 ? 所有 員工擁有個(gè)人電腦和相應(yīng)軟件 ? 所有 員工獲得聯(lián)網(wǎng)支持 ? 不同 用戶的垂直型門戶網(wǎng)站，包括員工、經(jīng)理和 HR專家使用的各種工具 ? HR管理項(xiàng)目： — 在線 全面薪酬管理 — 工資 /績(jī)效管理 — 招聘 — 培訓(xùn) — HR評(píng)估 — 福利管理 — 不同用戶的 HR自我服務(wù) HR門戶網(wǎng)站 經(jīng)理 界面 HR 界面 ? 功能服務(wù)的管理 ? 用戶服務(wù)支持 ? 數(shù)據(jù)處理 ? 流程控制 ? 員工關(guān)系管理和 HR服務(wù)模型電子化的目標(biāo)、策略和實(shí)施計(jì)劃 ? 表現(xiàn)并突出企業(yè)內(nèi)部品牌，為每個(gè)員工提供個(gè)性化一對(duì)一的 HR服務(wù) 員工界面 策略 運(yùn)作 服務(wù)支持 HR 各功能服務(wù) 員工 網(wǎng)絡(luò) 門戶 站點(diǎn) 12 eHR Hewitt Solutions eHR的關(guān)鍵問題 ... 你 如何利用技術(shù)改進(jìn)對(duì)用戶的服務(wù)？ 用戶門戶 層 功能層 招聘 薪酬 員工 溝通 績(jī)效 管理 自主 服務(wù) 培訓(xùn) 發(fā)展 福利 經(jīng)理 新 員工 HR專家 /員工 公司 管理 者 退休 員工 保存 記錄和數(shù)據(jù)的 HR系統(tǒng) (ERP) 數(shù)據(jù) 層 員工 核心 eHR模塊：針對(duì)不同用戶的在線 HR管理操作流程指示 13 eHR Hewitt Solutions 服務(wù) 供應(yīng)商 福利 管理供應(yīng)商 其他 供應(yīng)商 咨詢 供應(yīng)商 技術(shù) 及數(shù)據(jù)核心 技術(shù) 化客戶服務(wù)系統(tǒng) 語音 服務(wù)系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò) 電子 商務(wù)準(zhǔn)則 ? 注重 用戶各方面需求 ? 提供 個(gè)性化服務(wù) ? 提供 自助服務(wù) ? 全方面客戶關(guān)系管理 ? 統(tǒng)一處理流程 ? 整合 供應(yīng)鏈 員工 經(jīng)理 HR管理者 高層 管理者 潛在 /退休員工 用戶 供應(yīng) 鏈 eHR服務(wù)界面 14 eHR Hewitt Solutions eHR系統(tǒng)計(jì)劃和執(zhí)行程序 ? 確認(rèn)目標(biāo)和變量，決定計(jì)劃范圍和重點(diǎn) ? 建立設(shè)計(jì)小組 確認(rèn)發(fā)展方向和優(yōu)先次序 實(shí)施
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