信息技術及人力資源管理模式規(guī)范(存儲版)
【正文】 s ...降低成本 每筆操作的 平均 成本 降低 30% 降低 60% 員工 流失率 降低 2025% 降低 50% 投資回報期 18個月 12個月 電話詢問 最大減少 75% 1999 2023 ? 公司平均為每位員工投入了 35美元，在第一年這些投入就獲得回報 ? Dell公司在 2023年上半年即通過互聯(lián)網(wǎng)處理了三百萬美元的人力資源管理的操作業(yè)務 ? Cisco公司通過 elearning系統(tǒng)一年即節(jié)約了二千四百萬美元 ? 在各方面，投資 eHR的公司獲得了回報 ... eHR管理的一些實際數(shù)據(jù) 8 eHR Hewitt Solutions ...是管理理念的革新 — 而非管理方式改進 一般 內 容 日常交流處理 工作 流程自動化 供應 鏈整合 1:1 關系 管理 – 您 的公司現(xiàn)在的位置？ – 您 的公司在 18個月后的位置？ 自 定義內容 合作 伙伴 員工 日常事務處理 人力 資源優(yōu)化管理 階段一 階段二 階段三 9 eHR Hewitt Solutions 將先進技術的力量運用于人力資源管理 人力 資源服務系統(tǒng)和管理流程電子化 Do Things Better Do Better Things – 縮短管理周期，減少 HR工作流程重復操作 – 工作流程自動化，消除不必要的人為干擾因素 – 最終用戶 (員工 )自主選擇 HR信息和服務 – 事務性工作和日常服務的外包 – 從提供簡單的 HR信息轉變?yōu)樘峁?HR知識和解決方案 – 隨時隨地向管理層提供決策支持 – 向 HR專家提供分析工具和建議 – 建立支持 HR部門積累知識和管理經(jīng)驗的體系 人力 資源管理服務 10 eHR Hewitt Solutions 建立 eHR管理 系統(tǒng)模型 11 eHR Hewitt Solutions 組成部分 ? 所有 員工擁有個人電腦和相應軟件 ? 所有 員工獲得聯(lián)網(wǎng)支持 ? 不同 用戶的垂直型門戶網(wǎng)站，包括員工、經(jīng)理和 HR專家使用的各種工具 ? HR管理項目： — 在線 全面薪酬管理 — 工資 /績效管理 — 招聘 — 培訓 — HR評估 — 福利管理 — 不同用戶的 HR自我服務 HR門戶網(wǎng)站 經(jīng)理 界面 HR 界面 ? 功能服務的管理 ? 用戶服務支持 ? 數(shù)據(jù)處理 ? 流程控制 ? 員工關系管理和 HR服務模型電子化的目標、策略和實施計劃 ? 表現(xiàn)并突出企業(yè)內部品牌，為每個員工提供個性化一對一的 HR服務 員工界面 策略 運作 服務支持 HR 各功能服務 員工 網(wǎng)絡 門戶 站點 12 eHR Hewitt Solutions eHR的關鍵問題 ... 你 如何利用技術改進對用戶的服務？ 用戶門戶 層 功能層 招聘 薪酬 員工 溝通 績效 管理 自主 服務 培訓 發(fā)展 福利 經(jīng)理 新 員工 HR專家 /員工 公司 管理 者 退休 員工 保存 記錄和數(shù)據(jù)的 HR系統(tǒng) (ERP) 數(shù)據(jù) 層 員工 核心 eHR模塊：針對不同用戶的在線 HR管理操作流程指示 13 eHR Hewitt Solutions 服務 供應商 福利 管理供應商 其他 供應商 咨詢 供應商 技術 及數(shù)據(jù)核心 技術 化客戶服務系統(tǒng) 語音 服務系統(tǒng) 網(wǎng)絡 電子 商務準則 ? 注重 用戶各方面需求 ? 提供 個性化服務 ? 提供 自助服務 ? 全方面客戶關系管理 ? 統(tǒng)一處理流程 ? 整合 供應鏈 員工 經(jīng)理 HR管理者 高層 管理者 潛在 /退休員工 用戶 供應 鏈 eHR服務界面 14 eHR Hewitt Solutions eHR系統(tǒng)計劃和執(zhí)行程序 ? 確認目標和變量，決定計劃范圍和重點 ? 建立設計小組 確認發(fā)展方向和優(yōu)先次序 實施
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