4s店汽車銷售流程及其應(yīng)用銷售流程及應(yīng)：客戶接待、需求咨詢、車輛展示于介紹測試二(存儲版)
【正文】 金之后卻可能要分成數(shù)個部件，再用其他的技術(shù)結(jié)合起來；這樣在汽車制造的時候，或許手續(xù)繁雜、或許成本增加。 [結(jié)論 ]銷售的成功往往是在一轉(zhuǎn)念之間，關(guān)鍵就看你愿不愿意去做這樣力挽狂瀾、扭轉(zhuǎn)乾坤的工作了。遺憾的是，太多的銷售人員當(dāng)他們感覺到對顧客的銷售明顯已經(jīng)不可能再進(jìn)行下去的時候，特別是當(dāng)顧客要走出展廳的時候，就不知如何扭轉(zhuǎn)乾坤，其實這時候只要問一句：“先生或小姐，能否請教一下是什么原因讓您不考慮在我們這里買車？”這樣的問題時，可能會收到意想不到的結(jié)果。如果換另一種場景，雖然此時銷售人員對全鋁車身并不了解，但他可以這樣來銷售并有效化解顧客的異議： 如果這位銷售人員清 楚奧迪 A8全鋁車身是一個什么樣的概念，那么就可以這樣處理： 銷售人員：老板，你能告訴我選購一部全鋁車身的汽車會給你帶來什么好處呢？ 顧客：我也不大清楚，只是他們告訴我全鋁車身比鋼結(jié)構(gòu)的車身好，而且更高檔，也是最新技術(shù)。 為什么最后沒有成交 某日一位老板走進(jìn)一間專門銷售進(jìn)口品牌汽車的車行并問銷售人員： 顧客：寶馬 730 是不是全鋁車身？ 銷售人員：（客戶提出的這個個問題有點突然，而且他是第一次聽到全鋁車身的概念）哦，不太清楚，我要查一下資料。如果客戶的投資足以支付增加方向助力的費用，此時應(yīng)該強(qiáng)調(diào)裝有方向助力的轎車更容易操控，特別是在狹小的空間調(diào)頭時的便利性。 分析與說明： 1）當(dāng)客戶問“如果我定下來款怎么付”的時候，銷售人員應(yīng)該問這樣的問題：“您是指59800元這款車呢還是 69800元這款車 ？”目的只有一個，讓客戶明確自己會選哪款車。 客戶：按揭一個月要付多少？ 銷售人員：如果按揭的話，先付 40%，余下的分三年付清，每個月只要付XXXX 元。（ 8 分） 采用 LED 剎車燈 , 長壽命 低功耗 穿透力強(qiáng) 點亮速度快。 （ √ ） 二 、 問答題： （ 共計 65 分） 試述六方位繞車介紹每個方位的介紹重點。（ ） 客戶的消費行為表現(xiàn)是謹(jǐn)慎、小心、敏感、 激 動、興奮、警覺。 （ ） 凡是視線范圍內(nèi)的位置都不允許有灰塵，包括前臉，但不包括排氣管。 請你做一個騎士或福仕達(dá) 正側(cè)面的產(chǎn)品介紹。（ 10 分）
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1