【正文】 量的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了共同目標(biāo) ——西天取經(jīng)。 強(qiáng)大的螞蟻軍團(tuán) 從這個(gè)古老的寓言我們可以得到啟示：個(gè)體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠(chéng)合作，就能變得強(qiáng)大。以“一當(dāng)十”并不難，但是，難的是“以十當(dāng)一”。 “良好的溝通能力是團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵，沒有溝通就沒有團(tuán)隊(duì)精神” 團(tuán)隊(duì)間良好溝通的具體要求： 誠(chéng)實(shí) 地表達(dá)自己的想法； ，坦誠(chéng)交流，并且 了解和接受 別人； ，誠(chéng)懇 聆聽 別人的意見，并善于聽取 建設(shè)性 批評(píng) ； 避免 和同事 爭(zhēng)吵 。 啟示：艱難的任務(wù)需要輪流付出，我們要尊重、保護(hù)每個(gè)人獨(dú)特的技術(shù)、才能、天份及資源，體貼關(guān)心他人，完美協(xié)作。 向雁陣學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作 個(gè)人再完美，也就是一滴水；一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就是大海，只有融入團(tuán)隊(duì)，才能永不干涸！ 1] 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知 ◆ 班組長(zhǎng)的地位和使命 (權(quán)力和義務(wù)） ◆ 班組長(zhǎng)的重要作用 ◆ 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求 ◆ 角色的自我認(rèn)知 班組長(zhǎng)自我認(rèn)知 ﹒ 班組 是 為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體。 “瓦匠”的慧眼 班組長(zhǎng)除了自己帶頭工作，還要仔細(xì)了解和準(zhǔn)確掌握每個(gè)組員的個(gè)性和優(yōu)點(diǎn)，以便做到使每一個(gè)人都能揚(yáng)長(zhǎng)避短、各得其所、人盡其才 “篾匠”的巧手 篾匠有一句行話：“編筐織籮，全在收口”。 班組長(zhǎng)的常見類型 勞動(dòng)模范型 在工作中，勞動(dòng)模范型的班組長(zhǎng)一般能踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對(duì)這部分人如果不進(jìn)行管理能力方面的學(xué)習(xí)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。 以下舉一個(gè)例子進(jìn)行說(shuō)明。在交接棒的過(guò)程中往往容易出現(xiàn)問題，因此提倡一個(gè)原則：管理零空白。 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求 我們已在以前的培訓(xùn)中學(xué)過(guò)聆聽（傾聽）是溝通和有效合作的最重要途徑。培養(yǎng)能力是熟悉每一位部下的欲求，在工作中讓他們自由發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，使他們的成就感與工作能力能夠長(zhǎng)期地有計(jì)劃地得到提高。 * 組織內(nèi)的每一個(gè)人都由衷地抱著協(xié)調(diào)合作的意愿與精神。 管理者的思考方向 。不會(huì)導(dǎo)致失敗的行動(dòng)非常重要，更重要就是不重復(fù)相同的失敗。 除明確采取措施來(lái)確保自己工作目標(biāo)外，還要確認(rèn)所有這些措施（或行為）對(duì)后續(xù)工序的影響。 應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物的原則及一般的常識(shí)，解決與現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)的問題。牢牢樹立“任何工序互為客戶”的原則。 執(zhí)行力的概念： 執(zhí)行力就是指做事（完成任務(wù)）的能力， 它包含：做事的速度、質(zhì)量、成本。 “公生明，廉生威”是古之良訓(xùn)。 六、反饋到位。 生產(chǎn)活動(dòng)的 6條基本原則 我們進(jìn)行的生產(chǎn)活動(dòng)必須能夠“產(chǎn)生利潤(rùn)”，管理的目的是謀求更大的附加值（利潤(rùn)）。后工序之所以是客戶，是因?yàn)槠焚|(zhì)的好壞判斷在于后工序。 在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)現(xiàn)物詳細(xì)檢查時(shí)，要重復(fù)地問“為什么？ ??” ，并應(yīng)用一般常識(shí)和低成本的方法，確認(rèn)出問題的原因，而用不著使用那些高深復(fù)雜的科技。 站在對(duì)方的立場(chǎng)來(lái)考慮問題，注意整體的協(xié)調(diào)，采取相應(yīng)行動(dòng)與改善；避免自我為中心，避免不顧他人的感受，這才是真正的管理。 管理者的思考方向 觀察工作的結(jié)果，積極地經(jīng)常思考現(xiàn)在的做法是否適當(dāng)、有無(wú)問題等。 。它取決于工作環(huán)境和個(gè)人悟性，常有潛能性質(zhì)。 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求 在經(jīng)過(guò)深思熟慮后，為了順利地展開日常業(yè)務(wù)而傳授必要的知識(shí)及方法；指出員工在意識(shí)和行動(dòng)上的不足之處；使大家理解業(yè)務(wù)的定位、重要性；提高他們的工作勁頭。 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求 、交際能力 為了能夠進(jìn)行直接意見溝通，交流必要的信息，在應(yīng)該具備高度的說(shuō)話、傾聽、商談、疏通及說(shuō)服對(duì)方的能力。如果分工模糊，一旦出現(xiàn)問題，容易出現(xiàn)互相推諉，導(dǎo)致不良的后果。一旦發(fā)現(xiàn)妨礙目標(biāo)達(dá)成或業(yè)務(wù)開展的問題，立即分析現(xiàn)狀，找到原因。 班組長(zhǎng)的常見類型 大撒把型 在企業(yè)中，有些班組長(zhǎng)本身不是很樂意擔(dān)任這一職務(wù)，所以上任后往往采取無(wú)為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過(guò)且過(guò)，對(duì)工作沒有責(zé)任心。 班組長(zhǎng)要具備“五匠”素質(zhì) “木匠”的尺度 常言道：“沒有規(guī)矩不成方圓”。 向雁陣學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作 當(dāng)每只雁展翅高飛，也為后面的隊(duì)友提供了“向上之風(fēng)”， V字隊(duì)形為雁群增加了 71%的飛行范圍。在團(tuán)隊(duì)中，不僅要樂于幫助他人，也要樂于接受他人的幫助。（ 團(tuán)隊(duì)個(gè)人英雄 ） 團(tuán)隊(duì)精神的核心：協(xié)同合作 團(tuán)隊(duì)精神的最高境界：全體成員的向心力、凝聚力 如何具備團(tuán)隊(duì)精神 一、平等友善，樂于溝通 在團(tuán)隊(duì)里，如果溝通渠道比較順暢、信息交流比較頻繁，每一位成員都能與其他的成員之間保持良好的溝通，那么在工作中團(tuán)隊(duì)成員之間的合作就不會(huì)存在無(wú)法克服的障礙。 卡羅爾 所以劉邦的勝利是一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)一個(gè)單人的勝利。 團(tuán)隊(duì)與群體是不一樣的，群體可以因?yàn)槭马?xiàng)而聚集到一起；而團(tuán)隊(duì)則不僅有著共同的目標(biāo)，而且滲透著一種團(tuán)隊(duì)精神，擁有強(qiáng)大的凝聚力。 不管自己做得多么完美， 不要沾沾自喜，不要功高蓋主，不要掩了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)采。 忠誠(chéng)一定有回報(bào)，即使在現(xiàn)在這個(gè)崗位上得不到回報(bào)，在將來(lái)的崗位上也一定會(huì)得到回報(bào)。忠誠(chéng)的人感覺工作是享受，相反，不忠誠(chéng)的人感覺工作是苦役。職業(yè)忠誠(chéng)是最重要的信仰。古今無(wú)數(shù)的事實(shí)表明，任用那些不忠誠(chéng)的人無(wú)異于養(yǎng)虎貽患，試想一個(gè)上司或老板怎會(huì)對(duì)此類下屬有好印象而委以重任呢？因此，不管你的才能有多大，學(xué)識(shí)有多高，都要有