【正文】 量的團隊，實現(xiàn)了共同目標 ——西天取經(jīng)。 強大的螞蟻軍團 從這個古老的寓言我們可以得到啟示：個體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠合作，就能變得強大。以“一當十”并不難，但是，難的是“以十當一”。 “良好的溝通能力是團隊合作的關(guān)鍵，沒有溝通就沒有團隊精神” 團隊間良好溝通的具體要求： 誠實 地表達自己的想法； ，坦誠交流，并且 了解和接受 別人； ，誠懇 聆聽 別人的意見，并善于聽取 建設(shè)性 批評 ； 避免 和同事 爭吵 。 啟示：艱難的任務(wù)需要輪流付出，我們要尊重、保護每個人獨特的技術(shù)、才能、天份及資源，體貼關(guān)心他人，完美協(xié)作。 向雁陣學(xué)習(xí)團隊合作 個人再完美，也就是一滴水；一個團隊、一個優(yōu)秀的團隊就是大海，只有融入團隊，才能永不干涸！ 1] 班組長的角色認知 ◆ 班組長的地位和使命 (權(quán)力和義務(wù)） ◆ 班組長的重要作用 ◆ 班組長的素質(zhì)要求 ◆ 角色的自我認知 班組長自我認知 ﹒ 班組 是 為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體。 “瓦匠”的慧眼 班組長除了自己帶頭工作，還要仔細了解和準確掌握每個組員的個性和優(yōu)點，以便做到使每一個人都能揚長避短、各得其所、人盡其才 “篾匠”的巧手 篾匠有一句行話：“編筐織籮，全在收口”。 班組長的常見類型 勞動模范型 在工作中，勞動模范型的班組長一般能踏踏實實、勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對這部分人如果不進行管理能力方面的學(xué)習(xí)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。 以下舉一個例子進行說明。在交接棒的過程中往往容易出現(xiàn)問題，因此提倡一個原則：管理零空白。 班組長的素質(zhì)要求 我們已在以前的培訓(xùn)中學(xué)過聆聽（傾聽）是溝通和有效合作的最重要途徑。培養(yǎng)能力是熟悉每一位部下的欲求，在工作中讓他們自由發(fā)揮自己的長處，使他們的成就感與工作能力能夠長期地有計劃地得到提高。 * 組織內(nèi)的每一個人都由衷地抱著協(xié)調(diào)合作的意愿與精神。 管理者的思考方向 。不會導(dǎo)致失敗的行動非常重要，更重要就是不重復(fù)相同的失敗。 除明確采取措施來確保自己工作目標外，還要確認所有這些措施（或行為）對后續(xù)工序的影響。 應(yīng)用現(xiàn)場現(xiàn)物的原則及一般的常識，解決與現(xiàn)場有關(guān)的問題。牢牢樹立“任何工序互為客戶”的原則。 執(zhí)行力的概念： 執(zhí)行力就是指做事（完成任務(wù)）的能力， 它包含：做事的速度、質(zhì)量、成本。 “公生明，廉生威”是古之良訓(xùn)。 六、反饋到位。 生產(chǎn)活動的 6條基本原則 我們進行的生產(chǎn)活動必須能夠“產(chǎn)生利潤”，管理的目的是謀求更大的附加值（利潤）。后工序之所以是客戶，是因為品質(zhì)的好壞判斷在于后工序。 在現(xiàn)場對現(xiàn)物詳細檢查時，要重復(fù)地問“為什么？ ??” ，并應(yīng)用一般常識和低成本的方法，確認出問題的原因，而用不著使用那些高深復(fù)雜的科技。 站在對方的立場來考慮問題，注意整體的協(xié)調(diào)，采取相應(yīng)行動與改善；避免自我為中心，避免不顧他人的感受，這才是真正的管理。 管理者的思考方向 觀察工作的結(jié)果，積極地經(jīng)常思考現(xiàn)在的做法是否適當、有無問題等。 。它取決于工作環(huán)境和個人悟性，常有潛能性質(zhì)。 班組長的素質(zhì)要求 在經(jīng)過深思熟慮后，為了順利地展開日常業(yè)務(wù)而傳授必要的知識及方法；指出員工在意識和行動上的不足之處；使大家理解業(yè)務(wù)的定位、重要性；提高他們的工作勁頭。 班組長的素質(zhì)要求 、交際能力 為了能夠進行直接意見溝通，交流必要的信息，在應(yīng)該具備高度的說話、傾聽、商談、疏通及說服對方的能力。如果分工模糊，一旦出現(xiàn)問題，容易出現(xiàn)互相推諉，導(dǎo)致不良的后果。一旦發(fā)現(xiàn)妨礙目標達成或業(yè)務(wù)開展的問題，立即分析現(xiàn)狀，找到原因。 班組長的常見類型 大撒把型 在企業(yè)中，有些班組長本身不是很樂意擔(dān)任這一職務(wù)，所以上任后往往采取無為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過且過，對工作沒有責(zé)任心。 班組長要具備“五匠”素質(zhì) “木匠”的尺度 常言道：“沒有規(guī)矩不成方圓”。 向雁陣學(xué)習(xí)團隊合作 當每只雁展翅高飛，也為后面的隊友提供了“向上之風(fēng)”， V字隊形為雁群增加了 71%的飛行范圍。在團隊中，不僅要樂于幫助他人，也要樂于接受他人的幫助。（ 團隊個人英雄 ） 團隊精神的核心：協(xié)同合作 團隊精神的最高境界：全體成員的向心力、凝聚力 如何具備團隊精神 一、平等友善，樂于溝通 在團隊里，如果溝通渠道比較順暢、信息交流比較頻繁，每一位成員都能與其他的成員之間保持良好的溝通，那么在工作中團隊成員之間的合作就不會存在無法克服的障礙。 卡羅爾 所以劉邦的勝利是一個團隊對一個單人的勝利。 團隊與群體是不一樣的，群體可以因為事項而聚集到一起；而團隊則不僅有著共同的目標，而且滲透著一種團隊精神，擁有強大的凝聚力。 不管自己做得多么完美， 不要沾沾自喜，不要功高蓋主，不要掩了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)采。 忠誠一定有回報，即使在現(xiàn)在這個崗位上得不到回報，在將來的崗位上也一定會得到回報。忠誠的人感覺工作是享受，相反，不忠誠的人感覺工作是苦役。職業(yè)忠誠是最重要的信仰。古今無數(shù)的事實表明，任用那些不忠誠的人無異于養(yǎng)虎貽患，試想一個上司或老板怎會對此類下屬有好印象而委以重任呢？因此，不管你的才能有多大，學(xué)識有多高，都要有