0p客戶(hù)經(jīng)理制：組織、管理(存儲(chǔ)版)
【正文】 7時(shí) 31分 45秒 19:31: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 3月 下午 7時(shí) 31分 :31March 4, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 任職方式 調(diào)動(dòng)上崗 競(jìng)爭(zhēng)上崗 18 職責(zé) 客戶(hù)管理負(fù)責(zé)人 銀行營(yíng)銷(xiāo)代表 市場(chǎng)拓展帶頭人 金融產(chǎn)品推銷(xiāo)員 銀行與客戶(hù)間的聯(lián)系人 銀行內(nèi)部工作 協(xié)調(diào)人 銀行授信執(zhí)行監(jiān)督人 市場(chǎng)信息收集人 19 4實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理制的條件 20 5對(duì)客戶(hù)經(jīng)理制的評(píng)價(jià) 21 謝 謝 各 位！ 22 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 、重復(fù)勞動(dòng)、多頭授信等現(xiàn)象嚴(yán)重 。 背景： 信息技術(shù)與銀行業(yè)結(jié)合 金融自由化浪潮下，銀行經(jīng)營(yíng)進(jìn)入微利時(shí)代 新競(jìng)爭(zhēng)格局對(duì)銀行組織體系提出新要求 “再造”背景及概念 7 后臺(tái)運(yùn)作系統(tǒng)再造：“大集中”、“外移” 前臺(tái)運(yùn)作系統(tǒng)：“單點(diǎn)接觸”、“一站式服務(wù)” 演變過(guò)程“ （ 1）傳統(tǒng)的前臺(tái)業(yè)務(wù)流程：“一對(duì)多” （ 2）綜合柜員制 （ 3）往來(lái)帳戶(hù)綜合管理制 （ 4）客戶(hù)經(jīng)理制 8 “一對(duì)多 ”與“一對(duì)一”比較 需求 1 需求 N 客戶(hù) 業(yè)務(wù)部門(mén) 1 業(yè)務(wù)部門(mén) 2 業(yè)務(wù)部門(mén) N 高級(jí)管理層 決策支持 “一對(duì)多” 專(zhuān)業(yè)化服務(wù)模式 9 需求 1 需求 N 客戶(hù) “一對(duì)一”全能化服務(wù)模式 客戶(hù)經(jīng)理 后臺(tái)技術(shù)信息部門(mén) 高級(jí)管理層 10 以客戶(hù)為中心 核心：客戶(hù)關(guān)系價(jià)值 —— 對(duì)顧客價(jià)值貢獻(xiàn)度 —— 對(duì)銀行價(jià)值貢獻(xiàn)度 流程、組織再造為基礎(chǔ) 提供綜合性服務(wù) 11 （業(yè)務(wù)）導(dǎo)向與客戶(hù)導(dǎo)向比較 以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向 以客戶(hù)為導(dǎo)向 特點(diǎn) ，分別辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，付出較高的交易成本。 ，以綜合效益進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)。 ，能夠形成整體競(jìng)爭(zhēng)力。 :31:4519:31:45March 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :31:4519:31Mar234Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , Ma
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