某超市目標與績效管理課件(存儲版)
【正文】 當明確完成的好處，不能完成的后果，確立“評估標準”和考評時間； ? 簽字。 傳統(tǒng)行業(yè)和 IT行業(yè)的績效目標 傳統(tǒng)行業(yè)： ? 明確的組織分工 ? 明確的崗位職責 ? 全部工作落實到個人 ? 明確的過程控制 ? 明確的 KPI量化 ? 明確的考評系統(tǒng) ? 明確的正向強化措施 IT高科技行業(yè) ? 機動的組織分工 ? 不固定的崗位職責 ? 全部工作由團隊完成 ? 不強調(diào)過程控制 ? 不容易量化 KPI標準 ? 缺乏明確的評估 ? 難以完全采用獎懲 （ 2）目標分解 ? 量化全公司的目標為階段性目標； ? 分攤量化以后的公司目標到所有部門； ? 部門將量化以后的公司目標分派到崗； ? 個人崗位對量化目標任務的落實檢查。 目標標準評價法： ? 目標：銷售收入提高 10%。 關鍵詞： ? 過多注重表格：很可能將事情干得更糟 ！ ? 最重要的是：怎樣與員工合作并提高績效 ！ 績效考核排名法 ? 評級法 （ 標準 ） 同排名法 （ 比較 ） 有很大差別 ； 如果你的員工都很出色： ? 評級：你可能會給他們都評為好； ? 排名：你不得不排出最好和最差 。 績效管理與員工 ? 員工也需要了解績效管理； ? 如果不了解他們將不會合作； ? 向員工闡述績效管理的步驟和益處 。 員工最煩惱的問題是什么 ? 不了解他們的工作好還是不好； ? 不知道他們有什么樣的權(quán)力； ? 工作完成很好時沒有得到認可； ? 沒有機會學習新技能； ? 發(fā)現(xiàn)上司對自己不滿但不知怎么辦； ? 自己不能做任何簡單的決策； ? 管得過細 ， 喘不過氣； ? 缺乏完成工作所需要的資源 。 表現(xiàn)形式： 360度全方位。 關鍵詞： ? 市場只對企業(yè)高層的關注點有反應！ HR系統(tǒng)的作用力 ? 構(gòu)筑共同的愿境 —— 企業(yè)的引導力； ? 健全管理的體系 —— 企業(yè)的推動力； ? 創(chuàng)造納新的環(huán)境 —— 企業(yè)的吸引力； ? 建立吐故的機制 —— 企業(yè)的優(yōu)化力； ? 形成學習型團隊 —— 企業(yè)的源動力 。 關鍵詞： ?管理不能違反原則！ 自己的目標 公司的目標 團隊的目標 關鍵詞： ?管理不能違反人性！ 各級管理者工作側(cè)重 ? 企業(yè)高層： A、 發(fā)展規(guī)劃； B、 結(jié)果檢驗； ? 企業(yè)中層： A、 目標計劃； B、 團隊建設； ? 企業(yè)基層： A、 計劃實現(xiàn)； B、 信息反饋。 以往管理者必須具備的素質(zhì) ? 服從命令、聽從指揮； ? 立場堅定、愛憎分明； ? 吃苦在前、享受在后； ? 三大紀律、八項注意； ? 鞠躬盡瘁、死而后已！ ? “ 前瞻性 ” 的判斷能力 。 績效管理成功的要素 ? 合作各方應明白為什么會成為合作伙伴； ? 告訴員工績效管理的益處以獲取支持； ? 不要將績效管理同績效評價混淆起來； ? 評價只是績效管理系統(tǒng)的一個環(huán)節(jié)； ? 管理績效必須將所有環(huán)節(jié)結(jié)合起來使用 。 績效管理的工作循環(huán) ? 績效管理從計劃開始 ， 以回顧或評價結(jié)束； ? 績效管理最有效的環(huán)節(jié)： 計劃和評價中間的環(huán)節(jié) —— 持續(xù)的溝通 。 目標和標準考核法 在績效目標計劃過程中： ? 經(jīng)理和員工就目標和標準達成一致； ? 經(jīng)理和員工對目標和標準進行檢查； ? 確定員工是否達到了目標 。 績效管理的持續(xù)性 ? 績效管理是溝通和合作的方法； ? 績效管理不是表格或強制員工的方法； ? 績效管理是一個貫穿全年的持續(xù)過程； ? 績效評價是績效管理的一小部分； ? 績效管理是為了防止和解決問題； ? 績效管理不是為了懲罰和責備； ? 績效管理以 “ 不驚訝 ” 為目標 。 對每項工作目標進行討論并達成一致： ? 鼓勵員工參與，以爭取他的承諾； ? 對每一項目標設定考核標準和期限。 會談的技巧 ? 鼓勵員工的參與； ? 認真聆聽（耐心，不打斷）員工的看法； ? 關注員工的長處，將來； ? 用專業(yè)語言，客觀性評價，非感情溝通； ? 保持平和的態(tài)度； ? 是雙方的溝通而不是講演。 非正規(guī)的激勵 金錢杠桿 ； ? 禮物； ? 生日蛋糕； ? 午餐； ? 家里請客； ? 代價券； ? 放假。 管理者對員工可改進領域的影響 １、 員工的工作環(huán)境； ２、員工的被認可的程度； ３、員工的工作技能； ４、員工的工作方法及習慣； ５、員工對待工作的態(tài)度； ６、員工的需求被滿足程度； ７、員工的職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃； ８、員工之間的配合程度。 反面反饋的步驟，要求 ? 明確談話的目的； ? 使用客觀語言，出示搜集的事實，針對
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