會(huì)議服務(wù)2[1](存儲(chǔ)版)
【正文】 幾、文具 茶具擺放在座位的右前方， 茶杯放在墊碟上。 服務(wù)過程中要做到走路輕、說話輕、操作輕，不 能影響客人活動(dòng)。 二、會(huì)談、簽字儀式服務(wù) ? 會(huì)談服務(wù) 會(huì)談是指雙方或多方就某些政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、文化等問題或共同關(guān)心的問題進(jìn)行商談、交換意見的活動(dòng)。便簽、名卡、墊碟、鉛筆和提前按準(zhǔn)備的方巾托等擺放要整齊?？腿穗x開后，要迅速檢查現(xiàn)場(chǎng)，收拾物品，清潔衛(wèi)生，為下次活動(dòng)做好準(zhǔn)備。 ④場(chǎng)地布置。 ⑥對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，看有無客人遺漏的物品。 。 :23:5005:23:50March 3, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :23:5005:23Mar233Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 3日星期五 5時(shí) 23分 50秒 05:23:503 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , March 3, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :23:5005:23Mar233Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :23:5005:23:50March 3, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。干杯后，應(yīng)立即上前用托盤收回酒杯。如果是國(guó)際間的活動(dòng)，還需要旗架和微型國(guó)旗?？Х缺聣|一盤，盤內(nèi)放一支小咖啡匙。煙灰缸按兩個(gè)人合用一個(gè)擺放，位于兩座位之間。 如供應(yīng)飲料，應(yīng)由客人開啟。 （三）注意事項(xiàng) 賓客抵、離時(shí)要熱情迎送，但要注意分寸、不可 喧賓奪主。 會(huì)見廳 場(chǎng)地布置 會(huì)見廳布置的形式有馬蹄形等幾種，具體應(yīng)根據(jù)會(huì)見的性質(zhì)、人數(shù)及會(huì)務(wù)組的要求等情況確定。蓄水方法是：用左手的小指和無名指夾起杯蓋，用大拇指、食指和中指握住杯把，將茶杯端起，側(cè)身，腰略彎曲，蓋上被蓋。 茶水一般應(yīng)在賓主入座后再送上。 會(huì)見會(huì)議服務(wù) 一、會(huì)見廳的服務(wù) （一）服務(wù)前的準(zhǔn)備 了解情況 （ 1）主、賓身份以及會(huì)見性質(zhì)； （ 2）會(huì)見的準(zhǔn)備時(shí)間； （ 3）參加會(huì)見的人數(shù)； （ 4）主辦單位的要求，如服務(wù)要求、特殊 交代等。 ? 7．會(huì)議進(jìn)行中，服務(wù)員應(yīng)站在合適的位置，悉心觀察會(huì)場(chǎng)狀況。 與參會(huì)人員 、主辦方熱情道別，并提醒客人帶好隨身物品。 ? （ 5）出會(huì)場(chǎng)的引領(lǐng)服務(wù)，客人出會(huì)場(chǎng)時(shí)，上前主動(dòng)問候：“先生，請(qǐng)問需要幫助嗎？”引領(lǐng)客人去洗手間 等地方。在客 人較多的情況下， 1人或多人同時(shí)服務(wù)時(shí)，分正反 2個(gè)方向，但不可將主人放 在最后。 調(diào)節(jié)空調(diào)調(diào)溫器，冬季室內(nèi)溫度控制在 18度左右，夏季室內(nèi)溫度控制在 22度左右，并在會(huì)前 30分鐘左右噴灑適量空氣清洗劑，保持室內(nèi)空氣清新。 ? 掛衣架。 ? 毛巾竹簍。 ? 玻璃杯。 （ 6）休息安排：熟悉本次會(huì)議的休息時(shí)間表，可以提前與銷售或客人溝 通安排合適的休息區(qū)域，并準(zhǔn)備茶歇。角。這種會(huì)議人數(shù)一般不會(huì)很多，而且會(huì)議不具有談判性質(zhì)。桌面上鋪上臺(tái)呢和白色臺(tái)布，桌子兩側(cè)對(duì)稱擺上扶手椅。如是國(guó)際間的活動(dòng)，還應(yīng)在兩個(gè)座位中間的前方擺放掛有兩面國(guó)旗的旗架。如雙方簡(jiǎn)短致辭、贈(zèng)禮品、合影等。規(guī)模較大的會(huì)見，可以布置成會(huì)議廳形，即用桌子和扶手椅布置成 T字形。 擺放時(shí)，每個(gè) 茶杯要等距離。 會(huì)議服務(wù) 一 、會(huì)議的類型 二 、會(huì)議室、廳的布置 三、 會(huì)見、會(huì)議服務(wù) 會(huì)議類型 ? 會(huì)見 ? 會(huì)談 ? 簽字儀式 ? 一般會(huì)議 常見的會(huì)議類型 ? 高級(jí)會(huì)議（如政府接待 公司內(nèi)部董事會(huì) 國(guó)際會(huì)議等）貿(mào)易洽談會(huì) 茶話會(huì) 公司培訓(xùn)會(huì) 新聞發(fā)布會(huì) 知識(shí)講座等 會(huì)議室、廳的布置 ? 常規(guī)會(huì)議室的布置 ? 會(huì)見廳的布置 ? 簽字儀式、會(huì)場(chǎng)的布置 ? 會(huì)談廳的布置 一、常規(guī)會(huì)議室的布置 ? 由于會(huì)議性質(zhì)及其形式多種多樣、參會(huì)人數(shù)有多有少，常規(guī)的會(huì)議室要應(yīng)會(huì)方要求做相應(yīng)的布置，并根據(jù)會(huì)議性質(zhì)提供配套的服務(wù)。茶杯把手朝向客 人右手方向，離桌邊約 30cm。 主講人 講臺(tái) 通 道 通 道 通 道 沙發(fā)每?jī)蓚€(gè)為一組，中間加一茶幾，茶幾上方可按會(huì)見要求擺放一些應(yīng)用的設(shè)備與物品。某些國(guó)家元首會(huì)見時(shí)還有其獨(dú)特的禮儀程序。在兩個(gè)座位前擺放待簽文本，右上方放置文具。 布置時(shí)，根據(jù)會(huì)談人數(shù)的多少，將長(zhǎng)條桌呈橫一字或豎一字形擺放，桌子的中線要與正門的中軸線對(duì)齊。 這幾種布置通常用于規(guī)格較高、與會(huì)者身份都較重要的國(guó)際會(huì)議。 ②杯把與桌面成 45176。 （ 5）登記臺(tái) : 會(huì)場(chǎng)門口或大堂擺放簽到臺(tái)并有指示牌、簽到薄方便參 會(huì)客人簽到。須經(jīng)過消毒，消毒時(shí)間不少于 20分鐘；茶杯、杯蓋無黃斑、無缺口；茶杯無水跡且光亮。冬季毛巾必須保暖。表面清潔光亮，無水跡，水溫控制在 90度以上。 安排攝影、攝像位置。 提供茶水服務(wù)的順序是先主賓，后主人，然后按順時(shí)針方向提供服務(wù)。 ? （ 4）委托代辦服務(wù)，可以為了方便客人 幫助客人做符合規(guī)章范圍內(nèi)的服務(wù)，如幫助客人打印文件 遞送物品等。 提供會(huì)議過程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說明，由領(lǐng)班及以上人員與客戶進(jìn)行核對(duì)并結(jié)帳。
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