團體的種類及其發(fā)展的階段(存儲版)
【正文】 目標 ? 資源的擴充 ? 退避 ? 緩和 ? 妥協 ? 權威命令 ? 改變人性變數 ? 改變結構變數 衝突的刺激技巧 ? 溝通 ? 外人的引入 ? 組織的重整 ? 指派一個“ devil advocate ” 衝 突 管 理 技 巧 兩人或兩人以上為了交換物品或勞務，而試圖相互同意交換的價值。 。衝 突 的 定 義 ? 個體衝突 （ Intrapersonal Conflict ） ? 人際衝突 （ Interpersonal Conflict ） ? 團體衝突 （ Intragroup Conflict ） ? 跨團體衝突 （ Intergroup Conflict ） 衝 突 的 層 次 ? 傳統(tǒng)觀點 ：有害且必頇避免的 ? 人群關係的觀點 ：自然發(fā)生且不 可避免的 ? 互動觀點 ：提升績效不可或缺的 衝 突 的 不 同 觀 點 ? 衝突是否具有正面價值？ ? 衝突價值的評估標準為何？ ?衝突是否帶來學習與成長？ 正視衝突 ?衝突具有負面價值 ?對方是無理的、不可改變的 ?因為是危機情況，先暫時規(guī)避 ?衝突管理必頇耗費資源 逃避衝突 衝突的評估標準 ?協議 (Agreement) ?關係 (Relationship) ?學習 (Learning) ?衝突是有潛在建設性的 從衝突到學習 ?衝突必頇是被討論的 ?衝突反映了相互依賴關係 ?必頇培養(yǎng)衝突管理技能 ? 建設性衝突 ：支持團體目標並增進 團體績效的衝突 。２﹑每個成員以不記名方式獨自完成第一次問卷調查 。4. 無異議沈默或缺席都會被視為同意 。3. 自我—督視持有不同觀點的個體 ，為避免脫離團體共識 ，會保持沈靜 。名 目 團 體 技 術 資料來源： Stephen P. Robbins, “ Organizational Behavior” , 6th, Prentice Hall Inc, 1992 １﹑利用一系列仔細設計過的問卷 ，要求成員針對問題 ，提供可能的解決方案 。 A 、衝突的意義 1. 衝突的定義與層次 2. 衝突的不同觀點 3. 建設性衝突 vs. 破壞性衝突 B 、衝突過程 C 、協商策略與過程 D 、管理意涵 衝突與協商 ? 衝突是一項過程 ，始於甲方認為已受到或即將受到乙方的負面影響 ，且這樣的影響正是甲方所關注的 。 ，給對方面子。 。 02:19:1902:19:1902:193/2/2023 2:19:19 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 , March 2, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 上午 2時 19分 19秒 上午 2時 19分 02:19: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 2時 19分 :19March 2, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 02:19:1902:19:1902:19Thursday, March 2, 2023 1知人者智，自知者明。 :19:1902:19:19March 2, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 2日星期四 上午 2時 19分 19秒 02:19: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 斡旋者 (conciliator)： 非正式第三者，提供協商雙方溝通管道。 衝突管理應避免 ，對於負向情緒視而不見 。 。５﹑看過調查結果之後 ，要求成員再一次解答原先的問題 。所有意見尚未記錄完畢之前 ，
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