團(tuán)體的種類及其發(fā)展的階段-全文預(yù)覽
【正文】 A 、團(tuán)體 1. 團(tuán)體的形成因素 2. 團(tuán)體的階段 B 、團(tuán)體結(jié)構(gòu) 1. 角色 2. 規(guī)範(fàn) 、從眾行為 C 、團(tuán)體決策 1. 優(yōu)缺點(diǎn) 2. 團(tuán)體迷思 3. 團(tuán)體決策技巧 D 、團(tuán)隊(duì) 1. 團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)之差別 2. 團(tuán)隊(duì)效能 團(tuán)體決策的優(yōu)缺點(diǎn) ▓ 優(yōu)點(diǎn) 取得更為完整的資訊和知識(shí) 增加多樣化的觀點(diǎn) 提高對(duì)最終決策的接受程度 增加決策的合法性 ▓ 缺點(diǎn) 浪費(fèi)時(shí)間 要求服從的壓力 由少數(shù)人把持 責(zé)任界定不清 1. 合理性團(tuán)體成員對(duì)與他們的假定相抵觸的證據(jù) ，均會(huì)加以合理化 。團(tuán) 體 迷 思 （ 1 ）領(lǐng)導(dǎo)者不可過早作判斷（ 2 ）指定一人作 d evi l’s adv oca te（ 3 ）初步?jīng)Q定後再討論（ 4 ）領(lǐng)導(dǎo)者避免出席解決團(tuán)體迷思之法 １﹑任何討論進(jìn)行之前 ，每個(gè)成員針對(duì)問題各自以書面寫下自己的意見 。４﹑各個(gè)成員以獨(dú)立的方式默默將各項(xiàng)意見排列出一個(gè)順序 。３﹑將第一次問卷調(diào)查的結(jié)果加以整理 。６﹑重複第 4 、第 5 步驟 ，直到有一致性的看法為止 。 ? 激發(fā)才幹和能力 ? 帶動(dòng)創(chuàng)新和改變 ? 學(xué)習(xí)有效解決或避免衝突的方法 ? 對(duì)組織的問題提供診斷資訊 ? 帶來整合及同心協(xié)力 建設(shè)性（功能性）衝突 ? 破壞性衝突 ：妨害團(tuán)體績(jī)效的衝突 ? 耗費(fèi)時(shí)間 ? 過度展現(xiàn)自利傾向，妨礙組織整體的發(fā)展 ? 持續(xù)的人際衝突帶來個(gè)人情緒上和身心健康上的虧損 ? 轉(zhuǎn)移且消耗組織的時(shí)間與能量 ? 可能要付上極高的經(jīng)濟(jì)和情緒上的代價(jià) ? 製造“我 — 他們對(duì)立”的態(tài)度 ? 導(dǎo)致訊息錯(cuò)誤和事實(shí)真相的扭曲 破壞性（失能性）衝突 衝 突 的 過 程 階段 Ⅰ 潛在對(duì)立或 不相容 階段 Ⅴ 結(jié) 果 階段 Ⅳ 行 為 階段 Ⅲ 意 圖 階段 Ⅱ 認(rèn)知與情感 先前要件 ? 溝通 ? 結(jié)構(gòu) ? 個(gè)人變項(xiàng) 知覺到衝突 感受到衝突 處理衝突的意圖 ? 競(jìng)爭(zhēng) ? 合作 ? 妥協(xié) ? 退避 ? 順應(yīng) 衝突明顯化 ? 各方的行為 ? 他人的行為 增 進(jìn) 團(tuán)體績(jī)效 減 低 團(tuán)體績(jī)效 情境 衝突水準(zhǔn) 衝突類型 內(nèi)在屬性 績(jī)效 A 低 或 沒有 破壞性 冷漠的 停滯的 對(duì)改變沒有反應(yīng) 缺乏新意 低 B 適量 建設(shè)性 有活力的 自我批評(píng)的 創(chuàng)新的 高 C 高 破壞性 破壞性的 無秩序的 不合作的 低 A B C 高 績(jī) 效 低 衝突水準(zhǔn) 高 衝 突 與 績(jī) 效 競(jìng)爭(zhēng) (Competing) 規(guī)避 (Avoiding) 妥協(xié) (Compromising) 順應(yīng) (Acmodating) 堅(jiān) 持 的 不 堅(jiān) 持 的 堅(jiān) 持 性 l l 不合作的 合作性 ( Cooperativeness) 合作的 (Assertiveness) 合作 (Collaborating) 衝突處理意圖之向度 合 作 衝 突 理 論 合作性目標(biāo) 邁向合作 信任與依賴 討論與雙贏 競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)
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