【正文】 審核供應(yīng)單位的質(zhì)量保證能力； 嚴(yán)格貫徹原材料、外協(xié)件的保管和發(fā)放制度，保證不變質(zhì)、損壞，嚴(yán)防質(zhì)量事故； 嚴(yán)格執(zhí)行原材料檢驗制度，合格產(chǎn)品入庫，不合格產(chǎn)品拒收； 保存原材料、外協(xié)件的質(zhì)量憑證、合格證和檢驗報告； 質(zhì)量管理員質(zhì)量責(zé)任 質(zhì)量辦公室 在質(zhì)量管理辦公室指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)協(xié)助各部門的方針目標(biāo)展開工作，制定本部門的質(zhì)量工作計劃，并指導(dǎo)實施； 搞好本部門的工作標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量保證體系和相應(yīng)的考核辦法； 研究本部門的質(zhì)量改進(jìn)項目，并組織實施； 負(fù)責(zé)本部門人員的質(zhì)量管理教育，組織和指導(dǎo)本部門質(zhì)量管理小組的活動； 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版 第 0 次修訂 標(biāo)題 質(zhì)量管理職責(zé) 共 13 頁 第 12 頁 應(yīng)用質(zhì)量管理的思想和方法，提高本部門的工作質(zhì)量； 車間質(zhì)管員 在車間主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)協(xié)助本車間方針目標(biāo)的展開，層層落實，并建立車間質(zhì)量考核辦法，做好統(tǒng)計、分析、評比工作； 負(fù)責(zé)車間的質(zhì)量管理教育和質(zhì)量管理小組活動的管理工作 ； 在車間主任的指導(dǎo)下，具體搞好工序管理和質(zhì)量原始記錄的手記，統(tǒng)計分析和報告工作； 第三節(jié) 質(zhì)量管理制度及考核辦法 一、質(zhì)量管理制度 為了加強(qiáng)企業(yè)管理，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，保證企業(yè)生存與發(fā)展，全面提高經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度。 本企業(yè)的設(shè)備一律不得隨意拆遷和移動，車間之間的移動經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行。 （ 5） 在交付設(shè)備使用過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有局部缺陷和精度達(dá) 不到要求時，使用部門有權(quán)進(jìn)行拒收，由設(shè)備管理部門做出退貨、修理和更新設(shè)備的決定。 生產(chǎn)設(shè)備實行專人負(fù)責(zé)，對違反操作規(guī)程的工作，操作者有權(quán)拒絕，凡因強(qiáng)行安排違反規(guī)程的生產(chǎn)指令所造成的設(shè)備事故，由安排者負(fù)直接責(zé)任。 交接班時必須對設(shè)備的運轉(zhuǎn)、潤滑有無事故性損傷，表面清潔、環(huán)境衛(wèi)生，附件和工卡、量具 的保管等情況，進(jìn)行認(rèn)真核對并記錄清楚。 驗證人員 a) 具備初中以上學(xué)歷； b) 從事相關(guān)工作三年以上，具備 相關(guān)技能和經(jīng)驗； c) 接收過相關(guān)培訓(xùn)并具有資格； d) 熟悉生產(chǎn)工藝、技術(shù)要求，能熟練正確使用檢測設(shè)備并能夠熟練準(zhǔn)確的按規(guī)定進(jìn)行檢驗。 工作程序 本企業(yè)采取內(nèi)部或外部、集中或按部門等方式，按規(guī)定職責(zé)的人員提供適 當(dāng)?shù)墓芾碇R，質(zhì)量意識、經(jīng)驗技能等能力培訓(xùn)，以滿足要求。 意識評價 本企業(yè)通過培訓(xùn)使每一位員工都意識到： a) 滿足顧客和法律法規(guī)的要求對本企業(yè)的重要性； b) 自己所從事的工作與質(zhì)量管理體系的相關(guān)性； c) 積極發(fā)揮主觀能動性，為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。 原輔材料及包裝材料質(zhì)量要求 對于生產(chǎn)過程中必需的原輔材料及包裝材料，生技科應(yīng)制定質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)。 文件在評審、 審批過程中，對評審、審批部門人員提出的修改意見，由文件編制人員修改后重新評審、審批。 文件使用部門 /人員要確保文件清晰，除按規(guī)定程序進(jìn)行的文件修改外， 嚴(yán)禁任何人在文件上進(jìn)行標(biāo)記（蓋章）和任何形式的勾畫涂改。文件在使用過程中，任何部門 /人員發(fā)現(xiàn)問題或不適用情況時，均可填寫“文件評審?fù)ㄖ獑巍保⑻岢鲂薷慕ㄗh，評審單報歸口管理部門。 文件 更改分原頁更改和換頁更改兩種方式，原頁更改采用“劃改”方式，更改后須在更改條款后注明更改標(biāo)記；換頁更改后要同時收回原頁。 由歸口管理部門負(fù)責(zé)對外來文件的修訂、換版等情況進(jìn)行跟蹤并確保在用外來文件的有效性。 程序 供銷商的評價 供銷商選擇的準(zhǔn)則：質(zhì)量相同比價格，價格相同比服務(wù)、 供銷商評價、重新評價的時機(jī)： 尚未經(jīng)過合格供銷商評價的供銷商，應(yīng)作首次評價；合格供銷商，隔一年重新評價一次。第一次向合格供方批量采購時，應(yīng)簽訂《采購合同》，明確品名、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量要求、驗收條件、供貨期限和違約責(zé)任等。 供銷商的驗證既不能免除我廠接收產(chǎn)品時檢驗的責(zé)任，也不能排除其后我廠質(zhì)檢科檢驗不合格而拒收產(chǎn)品。 c) 工藝文件更改通知單下達(dá)后，需要改的文件在規(guī)定日期內(nèi)修改完畢 修改方法 a) 修改時不得涂改，應(yīng)將更改部分用細(xì)實線劃去，使劃去部分仍能看清，然后在附近填寫更改后的內(nèi)容； b) 在更改部位附近標(biāo)注本次更改用的標(biāo)記，更改處數(shù)，更改通知單的編號、日期和修改人簽字； 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版 第 0 次修訂 標(biāo)題 過程質(zhì)量管理 共 14 頁 第 4 頁 d) 當(dāng)工藝文件修改內(nèi)容較多無法劃改時，可重新制作。 工藝紀(jì)律的主要內(nèi)容 a) 企業(yè)應(yīng)有健全、統(tǒng)一、有效的工藝管理體系和完整、有效的工藝管理制度及各類人員崗位責(zé)任制； b) 工藝文件必須做到正確、完整、統(tǒng)一、清洗； 滄州市三慶日用化妝 品有限公司 第 A 版 第 0 次修訂 標(biāo)題 過程質(zhì)量管理 共 14 頁 第 5 頁 c) 生產(chǎn)安排必須以工藝文件為依據(jù)，并要做到均衡生產(chǎn)； d) 凡投入生產(chǎn)的材料、輔料必須符合技術(shù)要求； e) 設(shè)備必須確保正常運轉(zhuǎn)，安全可靠； f) 所有工藝設(shè)備應(yīng)保持良好的技術(shù)狀態(tài)，計量器具應(yīng)堅持周期檢定以保證量值的準(zhǔn)確； g) 制定專業(yè)培訓(xùn)制度，租到工人初次上崗前必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，租到定人、定機(jī)、定工種。所有操作人員必須是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持有上崗證。 （ 4）對從用戶或多種抽檢、試驗中多次反饋回來的有關(guān)質(zhì)量信息的不良環(huán)節(jié)。 （ 2）必須把作業(yè)指導(dǎo)書放在車間規(guī)定的 地方，記錄要連續(xù)。 程序 產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識 進(jìn)廠產(chǎn)品的產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識 進(jìn)廠產(chǎn)品的產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識，本公司限于構(gòu)成過程產(chǎn)品的原材料和輔料。 檢驗和實驗 本公司產(chǎn)品檢驗和試驗狀態(tài)有：合格、不合格、待處理。 由于 其他原因無法對產(chǎn)品做出合格與不合格的判定時，應(yīng)作出“待 處理”的檢驗和試驗狀態(tài)標(biāo)識。 程序 不合格的分類 嚴(yán)重不合格：經(jīng)過檢驗判定的批量不合格或造成較大經(jīng)濟(jì)損失、直接影 響產(chǎn)品質(zhì)量、主要技術(shù)指標(biāo)等的不合格。 對于嚴(yán)重不合格的，化驗員應(yīng)填寫《不合格報告》，由質(zhì)檢科報經(jīng)理作出退貨決定，供銷科辦理退貨手續(xù)。 范圍 適用于產(chǎn)品形成全過程出現(xiàn)不合格或潛在不合格的原因制定，實施糾正和預(yù)防措施，并進(jìn)行驗證。 b) 對涉及多個部門的質(zhì)量問題，由質(zhì)檢科請示質(zhì)量負(fù)責(zé)人，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織公司有關(guān)部門召開質(zhì)量問題專題分析會，分析問題產(chǎn)生的原因，落實責(zé)任部門，由辦質(zhì)檢科根據(jù)專題會議的決定，填寫“糾正和預(yù)防措施處理掉”，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn) 后，發(fā)至責(zé)任部門處理、改進(jìn)。 對有效果的糾正 /預(yù)防措施，若涉及到質(zhì)量管理體系文件的更改，應(yīng)經(jīng)審批后 納入質(zhì)量。 發(fā)現(xiàn)不合格原因 責(zé)任部門對不合格原因進(jìn)行分析，確定纏身不合格的主要原因。 交付或使用后發(fā)現(xiàn)的不合 格品 對于已交付 或使用后發(fā)現(xiàn)的不合格品，應(yīng)按照重大質(zhì)量問題對待，除按照 條款處理外，質(zhì)檢科應(yīng)采取相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施；供銷科及時與顧客協(xié)商處理辦法，以滿足顧客的正當(dāng)要求。由質(zhì)檢科批準(zhǔn)，在驗證記錄上加注“讓步接收”。 質(zhì)檢科 經(jīng)理和經(jīng)理 負(fù)責(zé)在各自的職權(quán)范圍內(nèi)，對不合格品做出處理的決定。 在對檢驗和試驗狀態(tài)標(biāo)識時應(yīng)對產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識做確認(rèn)，若標(biāo)識不正確或不完全者應(yīng)作“拒收”標(biāo)簽的檢驗和試驗狀態(tài)標(biāo)識。 經(jīng)過第三方產(chǎn)品認(rèn) 證的產(chǎn)品應(yīng)在外包裝箱“產(chǎn)品標(biāo)簽”的平行位置處粘貼認(rèn)證標(biāo)簽。 范圍 適用于本公司的過程產(chǎn)品以及構(gòu)成過程產(chǎn)品的原材料。 （ 2）車間的質(zhì)量管理員應(yīng)協(xié)助總經(jīng)理，車間主任做好控制點的檢查、督促、驗證和提高工序能力的工作，每月將控制點的原始數(shù)據(jù)控制點分別裝訂審核歸檔。 （ 2） 工藝本身有特殊要求或本工作對下道工序有重要影響的有關(guān)關(guān)鍵工序或工序的關(guān)鍵部位。 對混合和加熱及灌裝計量 等關(guān)鍵工序進(jìn)行監(jiān)控。 工藝紀(jì)律管理 嚴(yán)格工藝紀(jì)律是加強(qiáng)工藝管理的重要內(nèi)容，是建立企業(yè)正常生產(chǎn)秩序，確保生產(chǎn)質(zhì)量。 工藝文件修改 修改原則 a) 工藝文件需要修改時，由質(zhì)檢科下達(dá)工藝文件更改通知單，憑更改通知單修改并存檔。不合格品按《不合格品控制程序》執(zhí)行。 采購 采購計劃 供應(yīng)部根據(jù)生產(chǎn)計劃和庫存情況，編制《采購計劃》，經(jīng)過經(jīng)理批準(zhǔn)后實施采購。 質(zhì)檢科 負(fù)責(zé)采購物資的進(jìn)貨驗證。 外來文件有編號的沿用其原編號，無編號的用其名稱和發(fā)布日期標(biāo)識。 文件更改由文件歸口管理部門統(tǒng)一實施，并按“文件發(fā)放登記表”的發(fā)放范圍逐一更改，作好記錄，防止漏改。 各部門文件管理員在每次內(nèi)、外審前，要全面檢查文件管理情況和在用文件的有效性。 文件的使用和管理 由文件歸口管理部門編制“現(xiàn)行有效文件清單“，以確?，F(xiàn)行使用文件的有效性。 文件的編制、評審與批準(zhǔn) 質(zhì)量手冊由辦公室組織編制，質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 職責(zé) 生技科負(fù)責(zé)各自范圍內(nèi)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的收集和編制； 總經(jīng)理負(fù)責(zé)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的批準(zhǔn)發(fā)布。 a) 企業(yè)培訓(xùn)由辦公室組織，集中培訓(xùn)，并填寫《培訓(xùn)記錄表》； b) 各部門負(fù)責(zé)的培訓(xùn)，方式自定，并填寫《培訓(xùn)記錄表》報辦公室； c) 委外培訓(xùn)按 實施，所取等級資格證書由辦公室統(tǒng)一管理； d) 實際操作技能培訓(xùn)，由各部門組織、辦公室協(xié)助實施，并填寫《培訓(xùn)記錄表》報辦公室； e) 參加培訓(xùn)的人員均應(yīng)在《培訓(xùn)簽到表》履行簽字手續(xù)。 適用范圍 適用于公司的所有從事對質(zhì)量有影響的管理、執(zhí)行、驗證 工作人員的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版 第 0 次修訂 標(biāo)題 人力 資源管理 共 4 頁 第 2 頁 采購人員 a) 具備高中以上學(xué)歷； b) 從事相關(guān)工作三年以上，具備相關(guān)技能和經(jīng)驗； c) 了解采購原材料市場及供應(yīng)商方面的信息，確保對供應(yīng)商的控制； d) 能熟練編制各種原輔材料的采購計劃 。 二級保養(yǎng)根據(jù)使用情侶，一般每半年一次，以維修工為主，操作工人參加進(jìn)行二級保養(yǎng)，對機(jī)器進(jìn)行部分零件的檢查和修理，更換或修復(fù)磨損件，清洗換油，檢查修理后，局部恢復(fù)精度，滿足工藝要求。 設(shè)備運行前要根據(jù)設(shè)備性能編制操作規(guī)程，要對各個裝置進(jìn)行全面檢查，方可投入使用。 （ 3） 設(shè)備安裝完工后，由安裝部門自檢合格，設(shè)備管理部門盡快組織質(zhì)檢科、生技科和設(shè)備安裝部門進(jìn)行聯(lián)合檢驗，把檢驗過程中的檢驗記錄，試車記錄認(rèn)真填寫，各檢驗部門簽字后才能移交給使用部門，方可使用。 購置設(shè)備，由需 要部門報經(jīng)總經(jīng)理同意后，由生技科、設(shè)備管理負(fù)責(zé)人訂購和辦理各項手續(xù)，設(shè)備進(jìn)廠后由生技科進(jìn)行開箱檢驗，安裝調(diào)試辦理驗收手續(xù)后，方可交付使用。 參加新產(chǎn)品鑒定，對新產(chǎn)品能否投入生產(chǎn)提出意見。 負(fù)責(zé)企業(yè)管理豬肚的檢查、平衡協(xié)調(diào)和建議補充修改等工作，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。 根據(jù)企業(yè)質(zhì)量方針和目標(biāo)，組織制定當(dāng)年產(chǎn)品質(zhì)量升級、創(chuàng)優(yōu)。 質(zhì)檢科長 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全廠質(zhì)量管理體系的具體實施； 負(fù)責(zé)組織編制與公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)相一致的質(zhì)量管理體系文件，并組織實施，檢查質(zhì)量管理體系運行情況； 負(fù)責(zé)計量器具、各類檢測儀器的周期校準(zhǔn)工作，確保滿足生產(chǎn)監(jiān)控、產(chǎn)品檢驗及經(jīng)營的需要。 措施展開辦法：按 照層次、通過分析、掌握現(xiàn)狀。 全面質(zhì)量管理是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)和主要內(nèi)容，其他管理制度應(yīng)與其充分協(xié)調(diào)起來，以逐步形成現(xiàn)代化的管理體系，方能不斷提高產(chǎn)品的競爭能力，使企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地。 我公司始終堅持質(zhì)量第一、用戶至上的宗旨，以高質(zhì)量的產(chǎn)品，更加科學(xué)的管理方法從嚴(yán)治廠，提高科學(xué)管理水平，在此基礎(chǔ)上更加發(fā)展壯大，竭誠為廣大顧客服務(wù)。 滄州市三慶日用化妝品有限公司 質(zhì) 量 手 冊 編號： SQZD002 編制： 審核： 發(fā)布： 20xx年 11月 1 日 實施： 20xx 年 11 月 11 日 滄州市 三慶 日用 化妝品有限公司 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版 第 0 次修訂 標(biāo)題 目錄 共 2 頁 第 1 頁 目 錄 頒布令 企業(yè)簡介 任命書 第一章 總則 第二章 質(zhì)量管理職責(zé) 第一節(jié) 組織機(jī)構(gòu) 第二節(jié) 組織的方針、目標(biāo)和管理職責(zé) 第三節(jié) 質(zhì)量管理制度及考核辦法 第三章 生產(chǎn)資源 第一節(jié) 設(shè)備管理 第二節(jié) 生產(chǎn)設(shè)備管理 第四章 人力資源的管理