武漢某物業(yè)公司崗前培訓(xùn)資料(存儲(chǔ)版)
【正文】 （委托書(shū)、委托人身份證及復(fù)印件） 驗(yàn)證組：業(yè)主簽到、資格驗(yàn)證， 收回《入伙通知書(shū)》、《業(yè)主資料登記表》 驗(yàn)房組：帶樓人員領(lǐng)取鑰匙、 帶業(yè)主驗(yàn)樓、填寫(xiě)《房屋交付驗(yàn)收表》 并請(qǐng)業(yè)主簽字確認(rèn) 簽約組：按《房屋交付驗(yàn)收表》內(nèi)的簽約資料 進(jìn)行簽約，將鑰匙和留存資料放入該戶業(yè)主檔 案袋中，親手交財(cái)務(wù)部 收費(fèi)組：業(yè)主交納物業(yè)管理費(fèi)后將鑰匙 及收樓資料交給業(yè)主 四、維修問(wèn)題的落實(shí)與回訪 業(yè)主反映的維修問(wèn)題不是業(yè)主收樓的前提條件，但 維修問(wèn)題的及時(shí)解決與回復(fù)，是促進(jìn)交樓工作的重要因 素。 要對(duì)收樓過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題有清晰的認(rèn)識(shí)， 面對(duì)業(yè)主是不能支支吾吾，答非所問(wèn)。 （四）熱情接待 禮貌、態(tài)度要隨和親切，講話要文明，對(duì)收樓態(tài) 度惡劣的業(yè)主要做好充分的思想準(zhǔn)備，回答問(wèn)題是要不卑 不亢，親切友好。 （ 3）、準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)辦公及后勤的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備：復(fù)印機(jī)、 桌椅、茶水供應(yīng)點(diǎn)等。 包括各交樓場(chǎng)所的辦公桌、椅等基本設(shè)施，以及電腦、 復(fù)印機(jī)等設(shè)備，全力以赴保障交樓工作的順利進(jìn)行； 實(shí)地考察?！度牖镏改稀钒ㄊ?
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