武漢某物業(yè)公司崗前培訓(xùn)資料(專業(yè)版)
【正文】 收取物業(yè)管理費的時間是按售房合同中的 約定時間起 ， 未約定的則以 《 入伙通知書 》 中通知收樓 的時間為準 ， 開發(fā)商提前交樓的 ， 以明文約定的時間為 準 。 為保障交樓工作的順利進行，公司派專人負責進行 強化訓(xùn)練，從交樓流程、禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、服務(wù)技 巧，以及交樓注意事項等等方面予以規(guī)范，通過舉一反 三，提高新老員工的業(yè)務(wù)水平和熟練程度。 收樓工作培訓(xùn) 一、物業(yè)的接管驗收 二、業(yè)主收樓前的籌備工作 三、入伙手續(xù)辦理程序 四、維修問題的落實與回訪 五、收樓工作中的相關(guān)問題 一、物業(yè)的接管驗收 （一）物業(yè)接管驗收的基本條件 建設(shè)工程全部施工完畢，并經(jīng)竣工驗收合格 （ 1）、全部施工完畢，是指工程范圍不僅是房屋的 主體工程，而且也包括房屋的附屬工程，以及設(shè)計規(guī)定 應(yīng)與主體工程同步交驗的配套項目。并特別就收 樓過程中關(guān)于遺留工程維修時限、收樓后裝修手續(xù)的辦 理，以及裝修過程中的注意事項等一些問題的咨詢，統(tǒng) 一了口徑，以盡可能避免誤會的產(chǎn)生；另外，每名交樓 人員對售房合同都應(yīng)有相當承度的了解。 （二）相關(guān)法律法規(guī) 《物業(yè)管理條例》 建設(shè)部 80號令《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》 建設(shè)部 110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法 》 《物權(quán)法》 武漢市物價局的相關(guān)收費標準 武漢市住宅區(qū)物業(yè)管理條例 （三）、收樓后房屋有質(zhì)量問題找誰維修 答：業(yè)主收樓后 ， 房屋如有質(zhì)量問題 ， 可以直接找 物業(yè)公司 。 五、收樓工作中的相關(guān)問題 （一） 關(guān)于物業(yè)管理費 答：物業(yè)管理費我們選擇的是按測繪大隊測量的建 筑面積
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