【正文】 單 據(jù) 質(zhì) 量 由于 單 據(jù)填寫不 規(guī) 范造成出口 貨 物無法 結(jié) 關(guān)，影響出口企 業(yè) 及時兌現(xiàn) 退稅的情況 時 有 發(fā) 生。 電 子商 務(wù)節(jié) 省成本體現(xiàn) 在多個方面，除了前面提到 過 的 單 據(jù) 處 理中的 單據(jù) 輸 入和 傳輸 方面的成本 節(jié)約 外， 還 包括減少人事的 層 次和更好地安排人事、減少 庫 存和隨之減少的儲 運 費 、減少其他成本 (如由于 遲 到信息的原因而需要的特殊 處 理 費 等 )。 對 于信息系 統(tǒng) 而言，知 識 是用于 選擇 、 組織 和操 縱 數(shù)據(jù)，以使其適合于某 項 任 務(wù) 的 規(guī)則 、指南、 規(guī) 程等的 載 體，也就是人 們 將數(shù)據(jù)加工成信息的一種能力。 對 于企 業(yè) 的管理者和決策者，信息將幫助他 們 提高管理和決策的 質(zhì) 量。 詳細 （聚合）程度 —— 摘要性， 還 是 詳細 的。 軟 信息 —— 根據(jù)人 們 以往 對 事物的 認識 以及個人的偏好， 對 客 觀 事物和 實 體 進 行的一種度量。用 戶還 要使用被稱 為 “數(shù)據(jù) 庫 管理系 統(tǒng) ”（ DBMS）的 軟 件 訪問這 些數(shù)據(jù)庫 。字段通常是姓名、數(shù)或以某種方法描述的 業(yè)務(wù)對 象（如 員 工、日期、 產(chǎn) 品等）或 業(yè)務(wù) 活 動 （如 銷 售、入 庫 、出 庫 等）的字符 組 合。數(shù)據(jù) 庫 種不 僅 包括了所有這 些數(shù)據(jù) 層 次， 還 包括了它 們 之 間 的關(guān)系。 所 謂 管理是指由一個或更多的人來 協(xié)調(diào) 他人活 動 ，以便收到個人單 獨活 動 所不能收到的效果而 進 行的各種活 動 。因此，外 貿(mào) 企 業(yè) 最常用的信息系 統(tǒng) 可以分 為業(yè)務(wù)處 理系 統(tǒng) （如： 單 據(jù) 處 理系 統(tǒng)、 報 關(guān)系 統(tǒng) 等）、管理系 統(tǒng) （如：合同管理、 倉庫 管理等）和決策支持系 統(tǒng) 。 （四）企 業(yè) 管理信息系 統(tǒng) 的 結(jié) 構(gòu) 隨著 計 算機 應(yīng) 用的不斷普及， 計 算機管理信息系 統(tǒng)的 應(yīng) 用 領(lǐng) 域越來越廣泛，不 僅 在商 業(yè)領(lǐng) 域、工 業(yè)領(lǐng) 域有著大量的 應(yīng) 用，即使在政府部 門 、教學(xué)部 門 和金融部 門 都有著大量的 應(yīng) 用。將大量復(fù) 雜 易 錯 的工作由 計 算機來完成，提高了工作效率，促 進 了 業(yè)務(wù) 的 發(fā) 展。?加快公司內(nèi)部各種信息的流通。 實際 上，外 貿(mào) 企 業(yè) 的管理信息系 統(tǒng) 存在著很多共性的方面，尤其是在所 處 理的信息內(nèi)容方面 應(yīng)該 是沒有太大的差 別 。在每一 項業(yè)務(wù)處 理中通常包括有關(guān)信息的 輸入、 查詢 、修改、 發(fā) 送和接收等具體操作。 （一）外 貿(mào)業(yè)務(wù) 管理信息系 統(tǒng) 的內(nèi)容 多年來 業(yè)務(wù) 形式的不斷 變 化，使得不同的外 貿(mào) 企 業(yè)有不同的做法，在外 貿(mào) 管理方面無法形成一個普遍適用，而且 規(guī) 范的模式。?提高公司形象，加快交易 過 程。外貿(mào)業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用和推廣對外貿(mào)企業(yè)的意義是多方面的，具體包括：?推 進 公司管理的正 規(guī) 化，促 進 公司機構(gòu)和體制的完善。作 為 管理信息系 統(tǒng) 不 僅 承擔(dān)向管理人 員 和決策者提供信息和 報 告的 職 能， 還應(yīng) 具有根據(jù)企 業(yè)計 劃和目 標(biāo) ，利用有關(guān)的信息 對 企 業(yè) 的日常 業(yè)務(wù)進 行 協(xié)調(diào) 、控制和及時調(diào) 整的 職 能。 （二） 企 業(yè) 信息系 統(tǒng) 的 組 成 企 業(yè) 的 業(yè)務(wù) 和管理行 為 通?？梢苑?為 基 層 的作 業(yè) 系 統(tǒng) 、中 層 的管理控制、高 層 的 戰(zhàn) 略決策和 規(guī) 劃三個 層 次。而 現(xiàn) 在的 問題 是企 業(yè) 如何管理 這 些信息以使信息的回 報 率最高， 這 便是管理信息系 統(tǒng) 所要完成的工作。因此，比特、字符、字段、 記錄 、文件和數(shù)據(jù) 庫就構(gòu)成了數(shù)據(jù)的 層 次。每個字 節(jié) 代表一個字符（如英文字母或數(shù)字等）， 2個字 節(jié) 可 組 成一個 漢 字，字符是人 類 能 夠識別 的信息的最基本元素。數(shù)據(jù) 庫 是將數(shù)據(jù)按一定的要求（如：使用 習(xí)慣或 業(yè)務(wù) 分 類 等） 進 行的有序集合。按信息 對 個人的依 賴 程度的不同可分 為 硬信息和 軟 信息。 完整性 —— 是否 詳細 到足 夠 的程度，以便使接收者能 夠 得到他所想得到的信息的任何 細節(jié) 。是社會 賴 以生存的基 礎(chǔ) 。譬如，發(fā)貨單 內(nèi)容 對 于 負責(zé)發(fā)貨 的人 員 來 說 是信息，而 對 于 倉庫 主任來說則 可能是一種原始數(shù)據(jù)。使用EDI系 統(tǒng)發(fā)證 機構(gòu)可以直接利用申 請單 的數(shù)據(jù)打印出口 許 可 證，改 變 了根據(jù) 書 面申 請單 重復(fù) 輸 入后再打印的低效率工作方式。第六節(jié)電子商務(wù)與外經(jīng)貿(mào)企業(yè)的效率和效益 通過以上已實現(xiàn)的電子商務(wù)在外貿(mào)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用案例，我們已經(jīng)看到了電子商務(wù)的應(yīng)用對外貿(mào)企業(yè)帶來的利益，實際上，隨著電子商務(wù)應(yīng)用的不斷完善，外貿(mào)企業(yè)從中獲得的收益會成倍增長。如，基于因特網(wǎng)的 “聯(lián)合國貿(mào)易網(wǎng)絡(luò) ”所提供的 “電子貿(mào)易機會 ”（ETO），環(huán)球資源公司提供的全球推廣計劃等 （二）提高外經(jīng)貿(mào)企業(yè)與國外企業(yè)進行數(shù)據(jù)交換的能力 作為電子商務(wù)的核心部分的電子數(shù)據(jù)交換（ EDI），在部分國家的大企業(yè)中的應(yīng)用已很普遍，有些國外客戶已經(jīng)提出了只與能夠使用 EDI方式進行數(shù)據(jù)（訂單、發(fā)票）交換的客戶進行交易的計劃。 作為金關(guān)工程重要組成部分，同時也是 “八五 ”國家科技攻關(guān)項目的海關(guān) EDI報關(guān)系統(tǒng)已經(jīng)在 1997年 3月通過了國家科委的鑒定，并在部分城市的若干企業(yè)中試點。三、從 現(xiàn) 金 結(jié) 算到數(shù)字 資 金 結(jié) 算的演 變外 貿(mào) 企 業(yè) 的 業(yè)務(wù) ，無 論 是與國外客 戶 的交易， 還 是與國內(nèi)供貨 商或 進 口企 業(yè) 的交易都會涉及 資 金（ 貨 款）的 結(jié) 算。1989年 這 個網(wǎng) 絡(luò) 開始了 試 運行，由 50家公司上網(wǎng) 試 點，很快 擴 展到了大部分公司。 實際 上， 對 外 貿(mào)易的整個 業(yè)務(wù) 流程，尤其是 對 外 貿(mào) 易合同的履行，可以 說 是生成有關(guān)信息，并 進 行 處 理和 傳遞 的 過 程。 物流是指 貨 物從出廠開始，通 過 運 輸 、存 儲 、 轉(zhuǎn) 運，直至抵達最終 用 戶 的整個 貨 物流 動 的 組織 和管理的 過 程。 （二）出口退稅的操作程序 出口 貨 物的具體退稅操作程序如下： 出口企 業(yè) 在 購進貨 物的同 時 從供 貨 商 處 取得出口 貨 物的 “增 值 稅 專 用 發(fā) 票（稅款抵扣 聯(lián) ） ”或 “普通 發(fā) 票 ”。目前 我國使用最多的是海洋運 輸 。由于 這 些 問題 直接關(guān)系到交易雙方的切身利益。該證書 是供 進 口商在 辦 理 進 口 報 關(guān)、申 請 關(guān)稅減免 時 使用的。因此，原 產(chǎn) 地 證書 通常是 應(yīng)進 口國政府或 進 口商的要求，由出口商向出口國或地區(qū)原 產(chǎn) 地 證書 的 簽證 機構(gòu)申 請 取得后，向 進 口商提供的。法定 檢驗 必 須 在國家指定的官方商 檢 機構(gòu) 進 行。磋商的過程一般包括：詢盤、發(fā)盤、還盤和接受四個基本環(huán)節(jié)，而其中發(fā)盤和接受是磋商導(dǎo)致合同成立必須的兩個環(huán)節(jié)。 磋商可以通過向?qū)Ψ郊乃蛢r目表、樣品，結(jié)合電傳、電報、信函、傳真、電子郵件等方式進行；也可通過面對面的接觸，進行口頭磋商。法定 檢驗 是一種 強 制性 檢驗 ， 檢驗 的內(nèi)容包括商品的品 質(zhì)、 規(guī) 格、數(shù)量、重量、包裝以及是否符合安全 衛(wèi) 生要求， 檢驗結(jié) 果是海關(guān)放行與否的依據(jù)之一。在 對 外 貿(mào) 易 業(yè)務(wù) 中，原 產(chǎn) 地證書 通常是用于向 進 口國政府或 進 口商 證 明 進 出口商品的原 產(chǎn) 國 別 或地區(qū)的。 （二）普惠制原 產(chǎn) 地 證書 我出口企 業(yè)對 于出口到 給 予我國普惠制待遇的國家的、符合 該給 惠國 規(guī) 定的普惠制原 產(chǎn) 地 規(guī)則 的受惠商品，均可向我國出入境 檢驗檢 疫局申 請 普惠制原 產(chǎn) 地 證書 。六 貨 款 結(jié) 算方式 在國 際貿(mào) 易中， 貨 款的收付涉及到一系列 問題 ，如支付工具、支付 時間 、支付地點、支付方式等。開 證 申 請 人（ 進 口商） 受益人（出口商）付款行 開 證 行 通知行 議 付行合 同圖 1信用 證業(yè)務(wù) 流程①②③ ⑤ ④⑥⑦⑧⑨七 辦 理運 輸 和 報 關(guān) 業(yè)務(wù) （一）運 輸 方式 對 外 貿(mào) 易 貨 物運 輸 工具種 類較 多，包括海洋運 輸 、 鐵路運 輸 、航空運 輸 、 郵 包運 輸 、 聯(lián) 合運 輸 、國 際 多式 聯(lián)運等。根據(jù) 該 管理法，有出口 經(jīng)營權(quán) 的企 業(yè) 出口或代理出口的 貨 物，除另有 規(guī) 定者外，可在 貨 物 報 關(guān)出口并在 財務(wù) 上做 銷 售后，憑有關(guān)憑 證 按月 報 送稅 務(wù) 機關(guān)批準(zhǔn)退 還 或免征增 值 稅和消 費 稅。 該 事 務(wù)處 理主要是 圍繞貨 物和與 貨 物有關(guān)的 單 據(jù) 進 行的。然后，通 過 人工、 電話 、 傳 真等方式完成信息的 傳遞 和交流。委 員 會 對 政府機構(gòu) 對貿(mào) 易文件的 處 理和海運、空運等要求， 進 行了全面分析，并提出了一份 綜 合性的 貿(mào) 易網(wǎng) 絡(luò) 系 統(tǒng) 的 設(shè)計藍圖 。因此， 現(xiàn) 代高效率的物流的基 礎(chǔ)，除了高效率的 現(xiàn) 代管理技 術(shù) 外，主要依 賴 于高效率的信息流。 所謂金關(guān)工程，就是指進口商品的進口報關(guān)、運輸、付匯、外匯核銷；以及出口商品的收購、出口報關(guān)、發(fā)運、收匯、外匯核銷、出口退稅，包括進出口許可證、商檢、征稅、外匯核銷等各項環(huán)節(jié)的管理，都實現(xiàn)計算機聯(lián)網(wǎng)進行管理和操