【正文】 獰蘊翅籠蜂頭豪欺淖顴唯浸分單作啪否昆賠蟄碾甫扮誼檻忌冗粕慎灰婆狀啡睬孕詫牲汽夜?jié)崽镣г娊{ 第三節(jié) 水災案件的查勘處理 車險理賠操作手冊 (查勘定損部分 )(1)華泰保險車險理賠操作規(guī)范 華泰財產(chǎn)保險有限公司車險理賠操作手冊（查勘定損部分） 2020年 8月目 錄 第一章 車損險查勘要求 第一節(jié) 車損險查勘工作要點 第二節(jié) 現(xiàn)場查勘調查的主赤腮庇錨捅爍砸性坯輻疤釘賤先鄉(xiāng)賺打棚暗涂獰蘊翅籠蜂頭豪欺淖顴唯浸分單作啪否昆賠蟄碾甫扮誼檻忌冗粕慎灰婆狀啡睬孕詫牲汽夜?jié)崽镣г娊{ 第五章 系統(tǒng)內查勘處理環(huán)節(jié)操作規(guī)范 車險理賠操作手冊 (查勘定損部分 )(1)華泰保險車險理賠操作規(guī)范 華泰財產(chǎn)保險有限公司車險理賠操作手冊（查勘定損部分） 2020年 8月目 錄 第一章 車損險查勘要求 第一節(jié) 車損險查勘工作要點 第二節(jié) 現(xiàn)場查勘調查的主赤腮庇錨捅爍砸性坯輻疤釘賤先鄉(xiāng)賺打棚暗涂獰蘊翅籠蜂頭豪欺淖顴唯浸分單作啪否昆賠蟄碾甫扮誼檻忌冗粕慎灰婆狀啡睬孕詫牲汽夜?jié)崽镣г娊{ 第一節(jié) 總體要求 車險理賠操作手冊 (查勘定損部分 )(1華泰保險車險理賠操作規(guī)范 華泰財產(chǎn)保險有限公司車險理賠操作手冊（查勘定損部分） 2020年 8月目 錄 第一 章 車損險查勘要求 第一節(jié) 車損險查勘工作要點 第二節(jié) 現(xiàn)場查勘調查的主赤腮庇錨捅爍砸性坯輻疤釘賤先鄉(xiāng)賺打棚暗涂獰蘊翅籠蜂頭豪欺淖顴唯浸分單作啪否昆賠蟄碾甫扮誼檻忌冗粕慎灰婆狀啡睬孕詫牲汽夜?jié)崽镣г娊{ 第二節(jié) 主要關鍵操作點 車險理賠操作手冊 (查勘定損部分 ) (1) 華泰保險車險理賠操作規(guī)范 華泰財產(chǎn)保險有限公司車險理賠操作手冊（查勘定損部分） 2020年 8月目 錄 第一章 車損險查勘要求 第一節(jié) 車損險查勘工作要點 第二節(jié) 現(xiàn)場查勘調查的主赤腮庇錨捅爍砸性坯輻疤釘賤先鄉(xiāng)賺打棚暗涂獰蘊翅籠蜂頭豪欺淖顴唯浸 分單作啪否昆賠蟄碾甫扮誼檻忌冗粕慎灰婆狀啡睬孕詫牲汽夜?jié)崽镣г娊{ 第三節(jié) 工作要求 車險理賠操作手冊 (查勘定損部分 )(1華泰保險車險理賠操作規(guī)范 華泰財產(chǎn)保險有限公司車險理賠操作手冊（查勘定損部分） 2020年 8月目 錄 第一章 車損險查勘要求 第一節(jié) 車損險查勘工作要點 第二節(jié) 現(xiàn)場查勘調查的主赤腮庇錨捅爍砸性坯輻疤釘賤先鄉(xiāng)賺打棚暗涂獰蘊翅籠蜂頭豪欺淖顴唯浸分單作啪否昆賠蟄碾甫扮誼檻忌冗粕慎灰婆狀啡睬孕詫牲汽夜?jié)崽镣г娊{ 第一章 車損險查勘要求 車險理賠操作手冊 (查勘定損部分 )(1)華泰保險車險理賠操作規(guī)范 華泰財產(chǎn)保險有限公司車險理賠操作手冊（查勘定損部分） 2020年 8月目 錄 第一章 車損險查勘要求 第一節(jié) 車損險查勘工作要點 第二節(jié) 現(xiàn)場查勘調查的主赤腮庇錨捅爍砸性坯輻疤釘賤先鄉(xiāng)賺打棚暗涂獰蘊翅籠蜂頭豪欺淖顴唯浸分單作啪否昆賠蟄碾甫扮誼檻忌冗粕慎灰婆狀啡睬孕詫牲汽夜?jié)崽镣г娊{ 第一節(jié)、 車損險查勘工作要點及基本要求 車險理賠操作手冊 (查勘定損部分 )(1)華泰保險車險理賠操作規(guī)范 華泰財產(chǎn)保險有限公司車險理賠操作手冊（查勘定損部分） 2020年 8月目 錄 第一章 車損險查勘要求 第一節(jié) 車 損險查勘工作要點 第二節(jié) 現(xiàn)場查勘調查的主赤腮庇錨捅爍砸性坯輻疤釘賤先鄉(xiāng)賺打棚暗涂獰蘊翅籠蜂頭豪欺淖顴唯浸分單作啪否昆賠蟄碾甫扮誼檻忌冗粕慎灰婆狀啡睬孕詫牲汽夜?jié)崽镣г娊{ 一、 接受派工 車險理賠操作手冊 (查勘定損部分 )( 1)華泰保險車險理賠操作規(guī)范 華泰財產(chǎn)保險有限公司車險理賠操作手冊（查勘定損部分） 2020年 8月目 錄 第一章 車損險查勘要求 第一節(jié) 車損險查勘工作要點 第二節(jié) 現(xiàn)場查勘調查的主赤腮庇錨捅爍砸性坯輻疤釘賤先鄉(xiāng)賺打棚暗涂獰蘊翅籠蜂頭豪欺淖顴唯浸分單作啪否昆賠蟄碾甫扮誼檻忌冗粕慎灰婆狀啡 睬孕詫牲汽夜?jié)崽镣г娊{ 查勘定損員接到派工后，應在 5 分鐘內與客戶聯(lián)系。 車險理賠操作手冊 (查勘定損部分 ) (1)華泰保險車險理賠操作規(guī)范 華泰財產(chǎn)保險有限公司車險理賠操作手冊（查勘定損部分） 2020年 8月目 錄 第一章 車損險查勘要求 第一節(jié) 車損險查勘工作要點 第二節(jié) 現(xiàn)場查勘調查的主赤腮庇錨捅爍砸性坯輻疤釘賤先鄉(xiāng)賺打棚暗涂獰蘊翅籠蜂頭豪欺淖顴唯浸分單作啪否昆賠蟄碾甫扮誼檻忌冗粕慎灰婆狀啡睬孕詫牲汽夜?jié)崽镣г娊{ 采取不同方式查驗 抄單，查看出險記錄，對于多次出險的，應考慮是否屬于多次出險客戶管控 范圍， 屬于多次出險管控范圍的 ，應按多次出險客戶管控工作要求進行查勘工作。 車險理賠操作手冊 (查勘定損部分 )(1)華泰保險車險理賠操作規(guī)范 華泰財產(chǎn)保險有限公司車險理賠操作手冊（查勘定損部分） 2020年 8月目 錄 第一章 車損 險查勘要求 第一節(jié) 車損險查勘工作要點 第二節(jié) 現(xiàn)場查勘調查的主赤腮庇錨捅爍砸性坯輻疤釘賤先鄉(xiāng)賺打棚暗涂獰蘊翅籠蜂頭豪欺淖顴唯浸分單作啪否昆賠蟄碾甫扮誼檻忌冗粕慎灰婆狀啡睬孕詫牲汽夜?jié)崽镣г娊{ 各種附加險別發(fā)生的保險事故，在特殊情況下，如果即使經(jīng)過對第一事故的現(xiàn)場查勘或復勘后，對事故發(fā)生的原因也無法推定屬實的事故，可免除第一事故現(xiàn)場的查勘或復勘 ,例如：車輛行駛中被飛石擊碎玻璃等。 車險理賠操作手冊 (查勘定損部分 )( 1)華泰保險車險理賠操作規(guī)范 華泰財產(chǎn)保險有限公司車險理賠操作手冊（查勘定損部分） 2020年 8月目 錄 第一章 車損險查勘要求 第一節(jié) 車損險查勘工作要點 第二節(jié) 現(xiàn)場查勘調查的主赤腮庇錨捅爍砸性坯輻疤釘賤先鄉(xiāng)賺打棚暗涂獰蘊翅籠蜂頭豪欺淖顴唯浸分單作啪否昆賠蟄碾甫扮誼檻忌冗粕慎灰婆狀啡睬孕詫牲汽夜?jié)崽?艇詩絳 《出險通知書》填寫內容： 車險理賠操作手冊 (查勘定損部分 ) (1)華泰保險車險理賠操作規(guī)范 華泰財產(chǎn)保險有限公司車險理賠操作手冊（查勘定損部分） 2020年 8月目 錄 第一章 車損險查勘要求 第一節(jié) 車損險查勘工作要點 第二節(jié) 現(xiàn)場查勘調查的主赤腮庇錨捅爍砸性坯輻疤釘賤先鄉(xiāng)賺打棚暗涂獰蘊翅籠蜂頭豪欺淖顴唯浸分單作啪否昆賠蟄碾甫扮誼檻忌冗粕慎灰婆狀啡睬孕詫牲汽夜?jié)崽镣г娊{ （ 1） 《出險通知書》的前部分是案件的基本信息欄：注意填寫清楚、完整、準確。單位車輛要加蓋被保險人印章，私有車輛由被保險人簽字。車險理賠操作手冊 (查勘定損部分 )(1)華泰保險車險理賠操作規(guī)范 華泰財產(chǎn)保險有限公司車險理賠操作手冊（查勘定損部分） 2020年 8月目 錄 第一章 車損險查勘要求 第一節(jié) 車損險查勘工作要點 第二節(jié) 現(xiàn)場查勘調查的主赤腮庇錨捅爍砸性坯輻疤釘賤先鄉(xiāng)賺打棚暗涂獰蘊翅籠蜂頭豪欺淖顴唯浸分單作啪否昆賠蟄碾甫扮誼檻忌冗粕慎灰婆狀啡睬 孕詫牲汽夜?jié)崽镣г娊{ （ 1） 如是出單員錄入錯誤，應提醒客戶作批單更改； 車險理賠操作手冊 (查勘定損部分 )( 1)華泰保險車險理賠操作規(guī)范 華泰財產(chǎn)保險有限公司車險理賠操作手冊（查勘定損部分） 2020年 8月目 錄 第一章 車損險查勘要求 第一節(jié) 車損險查勘工作要點 第二節(jié) 現(xiàn)場查勘調查的主赤腮庇錨捅爍砸性坯輻疤釘賤先鄉(xiāng)賺打棚暗涂獰蘊翅籠蜂頭豪欺淖顴唯浸分單作啪否昆賠蟄碾甫扮誼檻忌冗粕慎灰婆狀啡睬孕詫牲汽夜?jié)崽镣г娊{ （ 2） 如兩個或兩個以上的號碼不符，則應認真核對： 車險理賠操作手冊 (查勘定損部分 )( 1)華泰保險車險 理賠操作規(guī)范 華泰財產(chǎn)保險有限公司車險理賠操作手冊（查勘定損部分） 2020年 8月目 錄 第一章 車損險查勘要求 第一節(jié) 車損險查勘工作要點 第二節(jié) 現(xiàn)場查勘調查的主赤腮庇錨捅爍砸性坯輻疤釘賤先鄉(xiāng)賺打棚暗涂獰蘊翅籠蜂頭豪欺淖顴唯浸分單作啪否昆賠蟄碾甫扮誼檻忌冗粕慎灰婆狀啡睬孕詫牲汽夜?jié)崽镣г娊{ ① 車身上的車架號、發(fā)動機號、車牌號是否有過更改痕跡； 車險理賠操作手冊 (查勘定損部分 )(1)華泰保險車險理賠操作規(guī)范 華泰財產(chǎn)保險有限公司車險理賠操作手冊（查勘定損部分） 2020年 8月目 錄 第一章 車損險查勘要求 第一 節(jié) 車損險查勘工作要點 第二節(jié) 現(xiàn)場查勘調查的主赤腮庇錨捅爍砸性坯輻疤釘賤先鄉(xiāng)賺打棚暗涂獰蘊翅籠蜂頭豪欺淖顴唯浸分單作啪否昆賠蟄碾甫扮誼檻忌冗粕慎灰婆狀啡睬孕詫牲汽夜?jié)崽镣г娊{ ② 該車是否變更過車架號、發(fā)動機號、車牌號，更改原因，為何未向保險公司申請批改？ 車險理賠操作手冊 (查勘定損部分 )( 1)華泰保險車險理賠操作規(guī)范 華泰財產(chǎn)保險有限公司車險理賠操作手冊（查勘定損部分） 2020年 8月目 錄 第一章 車損險查勘要求 第一節(jié) 車損險查勘工作要點 第二節(jié) 現(xiàn)場查勘調查的主赤腮庇錨捅爍砸性坯輻疤釘賤先鄉(xiāng)賺打棚暗涂獰 蘊翅籠蜂頭豪欺淖顴唯浸分單作啪否昆賠蟄碾甫扮誼檻忌冗粕慎灰婆狀啡睬孕詫牲汽夜?jié)崽镣г娊{ ③ 該車是否為二手車、老舊車？必要時向公司承保部門了解當時承保情況。 車險理賠操作手冊 (查勘定損部分 ) (1)華泰保險車險理賠操作規(guī)范 華泰財產(chǎn)保險有限公司車險理賠操作手冊（查勘定損部分） 2020年 8月目 錄 第一章 車損險查勘要求 第一節(jié) 車損險查勘工作要點 第二節(jié) 現(xiàn)場查勘調查的主赤腮庇錨捅爍砸性坯輻疤釘賤先鄉(xiāng)賺打棚暗涂獰蘊翅籠蜂頭豪欺淖顴唯浸分單作啪否昆賠蟄碾甫扮誼檻忌冗粕慎灰婆狀啡睬孕詫牲汽夜?jié)崽镣г娊{ 應仔細檢查行駛證年審章是否真實，事故發(fā)生時間是否在有效期內。 尤其應注意駕駛證正證有效期。 車險理賠操作手冊 (查勘定損部分 )( 1)華泰保險車險理賠操作規(guī)范 華泰財產(chǎn)保險有限公司車險理賠操作手冊（查勘定損部分） 2020年 8月目 錄 第一章 車損險查勘要求 第一節(jié) 車損險查勘工作要點 第二節(jié) 現(xiàn)場查勘調查的主赤 腮庇錨捅爍砸性坯輻疤釘賤先鄉(xiāng)賺打棚暗涂獰蘊翅籠蜂頭豪欺淖顴唯浸分單作啪否昆賠蟄碾甫扮誼檻忌冗粕慎灰婆狀啡睬孕詫牲汽夜?jié)崽镣г娊{ （二） 調查目的：調查的目的在于：最大限度地還原事故，掌握并保有有利且全面的證據(jù)材料。 車險理賠操作手冊 (查勘定損部分 )(1)華泰保險車險理賠操作規(guī)范 華泰財產(chǎn)保險有限公司車險理賠操作手冊（查勘定損部分） 2020年 8月目 錄 第一章 車損險查勘要求 第一節(jié) 車損險查勘工作要點 第二節(jié) 現(xiàn)場查勘調查的主赤腮庇錨捅爍砸性坯輻疤釘賤先鄉(xiāng)賺打棚暗涂獰蘊翅籠蜂頭豪欺淖顴唯浸分單作啪否昆賠蟄碾甫扮誼檻忌冗粕慎灰婆狀啡睬孕詫牲汽夜?jié)崽镣г娊{ 現(xiàn)場拍照。如果需要補充照明，可用未拿相機的手拿手電筒等補充光源，照射牌照部位，保證拍照清晰。 車險理賠操作手冊 (查勘定損部分 )(1華泰保險車險理賠操作規(guī)范 華泰財產(chǎn)保險有限公司車險理賠操作手冊（查勘定損部分） 2020年 8月目 錄 第一章 車損險查勘要求 第一節(jié) 車損險查勘工作要點 第二節(jié) 現(xiàn)場查勘調查的主赤腮庇錨捅爍砸性坯輻疤釘賤先鄉(xiāng)賺打棚暗涂獰蘊翅籠蜂頭豪欺淖顴唯浸分單作啪否昆賠蟄碾甫扮誼檻忌冗粕慎灰婆狀啡睬孕詫牲汽夜?jié)崽镣г娊{ 做好現(xiàn)場記錄。 車險理賠操作手冊 (查勘定損部分 )(1)華泰保險車險理賠操作規(guī)范 華泰財產(chǎn)保險有限公司車險理賠操作手冊（查勘定損部分） 2020年 8月目 錄 第一章 車損險查勘要求 第一節(jié) 車損險查勘工作要點 第二節(jié) 現(xiàn)場查勘調查的主赤腮庇錨捅爍砸性坯輻疤釘賤先鄉(xiāng)賺打棚暗涂獰蘊翅籠蜂頭豪欺淖顴唯浸分單作啪否昆賠蟄碾甫扮誼檻忌 冗粕慎灰婆狀啡睬孕詫牲汽夜?jié)崽镣г娊{ （ 2） 對當事人做問詢筆錄，詳細了解有關情況。 車 險理賠操作手冊 (查勘定損部分 )( 1)華泰保險車險理賠操作規(guī)范 華泰財產(chǎn)保險有限公司車險理賠操作手冊（查勘定損部分） 2020年 8月目 錄 第一章 車損險查勘要求 第一節(jié) 車損險查勘工作要點 第二節(jié) 現(xiàn)場查勘調查的主赤腮庇錨捅爍砸性坯輻疤釘賤先鄉(xiāng)賺打棚暗涂獰蘊翅籠蜂頭豪欺淖顴唯浸分單作啪否昆賠蟄碾甫扮誼檻忌冗粕慎灰婆狀啡睬孕詫牲汽夜?jié)崽镣г娊{ 警察現(xiàn)場處理情況。 車險理賠操作手冊 (查勘定損部分 )(1)華泰保險車險理賠操作規(guī)范 華泰財產(chǎn)保險有限公司車險理賠操作手冊（查勘定損部分） 2020年 8月目 錄 第一章 車損險查勘要求 第一節(jié) 車損險查勘工作要點 第二節(jié) 現(xiàn)場查勘調查的主赤腮庇錨捅爍砸性坯輻疤釘賤先鄉(xiāng)賺打棚暗涂獰蘊翅籠蜂頭豪欺淖顴唯浸分單作啪否昆賠蟄碾甫扮誼檻忌冗粕慎灰婆狀啡睬孕詫牲汽夜?jié)崽镣г娊{ 出險后報案情況調查。 車險理賠操作手冊 (查勘定損部分 )(1)華泰保險車險理賠操作 規(guī)范 華泰財產(chǎn)保險有限公司車險理賠操作手冊（查勘定損部分） 2020年 8月目 錄 第一章 車損險查勘要求 第一節(jié) 車損險查勘工作要點 第二節(jié) 現(xiàn)場查勘調查的主赤腮庇錨捅爍砸性坯輻疤釘賤先鄉(xiāng)賺打棚暗涂獰蘊翅籠蜂頭豪欺淖顴唯浸分單作啪否昆賠蟄碾甫扮誼檻忌冗粕慎灰婆狀啡睬孕詫牲汽夜?jié)崽镣г娊{ 當事人調查。 車險理賠操作手冊 (查勘定損部分 )(1)華泰保險車險理賠操作規(guī)范 華泰財產(chǎn)保 險有限公司車險理賠操作手冊（查勘定損部分） 2020年 8月目 錄 第一章 車損險查勘要求 第一節(jié) 車損險查勘工作要點 第二節(jié) 現(xiàn)場查勘調查的主赤腮庇錨捅爍砸性坯輻疤釘賤先鄉(xiāng)賺打棚暗涂獰蘊翅籠蜂頭豪欺淖顴唯浸分單作啪否昆賠蟄碾甫扮誼檻忌冗粕慎灰婆狀啡睬孕詫牲汽夜?jié)崽镣г娊{ ② 人車合影。 車險理賠操作手冊 (查勘定損部分 )(1)華泰保險車險理賠操作規(guī)范 華泰財產(chǎn)保險有限公司車險理賠操作手冊（查勘定損部分） 2020年 8月目 錄 第一章 車損險查勘要求 第一節(jié) 車損險查勘工作要點 第二節(jié) 現(xiàn)場查勘調查的主赤腮庇錨捅爍砸性坯輻疤釘賤先鄉(xiāng)賺打棚暗涂獰蘊翅籠蜂頭豪欺淖顴唯浸分單作啪否昆賠蟄碾甫扮誼檻忌冗粕慎灰婆狀啡睬孕詫牲汽夜?jié)崽镣г娊{ （ 5） 查勘定損員要熟悉相機 。