提升銷售能力的方法教程(存儲(chǔ)版)
【正文】 置及供應(yīng)商等級(jí)差異 –激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下營(yíng)銷的演變 ?廣告，公關(guān)（創(chuàng)意營(yíng)銷、禮品選擇），電話營(yíng)銷 CRM 客戶資料內(nèi)容 清晰的客戶記錄是指導(dǎo)行為的重要因素之一 ， 對(duì)你需要有規(guī)律拜訪的客戶更是如此 。要成為與眾不 同的產(chǎn)品或服務(wù)的提供者。 他 覺 得，除非大 聲嚷嚷 ，否 則 就每人理 睬 或重 視 他。 面 對(duì) 口 頭 的人身攻 擊時(shí) 不采取 對(duì) 抗姿 態(tài) 。 知道在什 么時(shí) 候 請(qǐng) 求 別 人的 幫 助。 竭盡全力解決顧客的問題。如理貨服務(wù)，空間管理計(jì)劃，產(chǎn)品分類管理的建議，售前及售后服務(wù) Understand KA operation 了解關(guān)鍵客戶的操作 Rules for visitors to follow訪客須遵守的規(guī)則 /通訊號(hào)碼 與支配型人相處的竅門 ? 充分準(zhǔn)備，實(shí)話實(shí)說 ? 準(zhǔn)備一張概要，并輔以背景資料 ? 要強(qiáng)有力，但不要挑戰(zhàn)他的權(quán)威地位 ? 喜歡有鋒芒的人 , 但同時(shí)也討厭別人告訴他該怎么做 ? 從結(jié)果的角度談，給他提供兩到三個(gè)方案供其選擇 ? 指出你的建議是如何幫助他達(dá)成目標(biāo)的 與表達(dá)型人相處的竅門 ? 表現(xiàn)出充滿活力，精力充沛 ? 提出新的，獨(dú)特的觀點(diǎn) ? 給出例子和佐證 ? 給他們時(shí)間說話 ? 注意自己要明確目的，講話直率 ? 以書面形式與其確認(rèn) ? 要準(zhǔn)備他們不一定能說到做到 與和藹型人相處的竅門 ?放慢語速，以友好但非正式的方式 ? 提供個(gè)人幫助，建立信任關(guān)系 ? 從對(duì)方角度理解 ? 討論問題時(shí)要涉及到人的因素 與分析型人相處的竅門 ? 尊重他們對(duì)個(gè)人空間的需求 ? 不要過于隨便，公事公辦，著裝正統(tǒng) ? 擺事實(shí)，并確保其正確性，對(duì)方對(duì)信息是多多益善 ? 做好準(zhǔn)備，語速放慢 ? 不要過于友好 ? 集中精力在事實(shí)上 謝 謝 :33:5113:3313::33 13:3313:33::33:51 2023年 2月 17日星期五 1時(shí) 33分 51秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 下午 1時(shí) 33分 :33February 17, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 17日星期五 下午 1時(shí) 33分 51秒 13:33: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 13:33:5113:33:5113:33Friday, February 17, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 1時(shí) 33分 51秒 下午 1時(shí) 33分 13:33: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 13:33:5113:33:5113:332/17/2023 1:33:51 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 13:33:5113:33:5113:33Friday, February 17, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 17日星期五 下午 1時(shí) 33分 51秒 13:33: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。如貿(mào)易條件，價(jià)格政策，促銷支援，增進(jìn)銷售和利潤(rùn) 。 用 體諒 的心來聽，找出顧客不滿的真象。 表 現(xiàn) 出 對(duì)對(duì) 方情感的理解。 平息顧客不滿的技能 保持平 靜 、不去打岔?！? — 柯恩斯 顧客期望的層次 顧 客 現(xiàn) 狀 性別 購買習(xí)慣年齡 購買頻率收入 品牌喜好地區(qū) 家庭狀況喜好 其他滿足顧客系統(tǒng)顧客輪廓顧客滿意度顧客抱怨問題顧客需求 公司 核準(zhǔn)： 審核： 填表人： 顧客 需求分析 與客戶需求相關(guān)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 指標(biāo)項(xiàng)目 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 結(jié)果 與產(chǎn)品本身有關(guān)的績(jī)效指標(biāo) 質(zhì)量、特色 組成了對(duì)客戶最終的價(jià)值感受 功效 價(jià)格與價(jià)值 適用人群及范圍 與服務(wù)有關(guān)的 績(jī)效指標(biāo) 及時(shí)送貨及速度 必要的培訓(xùn)、指導(dǎo)及支持 出現(xiàn)問題的解決速度與質(zhì)量 與人有關(guān)的 績(jī)效指標(biāo) 公司的信譽(yù)及競(jìng)爭(zhēng)力 溝通時(shí)的愉悅程度 時(shí)間 拜訪目的 行動(dòng)計(jì)劃 預(yù)期結(jié)果 經(jīng)銷商的不同類型 故步自封型 被動(dòng)接受型 主動(dòng)出擊型 夫妻店型 事必躬親型 企業(yè)管理型 經(jīng)銷商的不同類型 利益管理 支援 與輔導(dǎo) 客情 關(guān) 系 風(fēng)險(xiǎn) 控制 物 質(zhì) 精神 忠誠(chéng)度 銷量 C D B A 經(jīng)銷商的煩惱 永 遠(yuǎn) 的無名英雄 不知道自己的未 來 、生存空 間 在 哪 里 100%的 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 不 斷 增加 廠 家的承 諾 不能 100%兌現(xiàn) 低 層 次的價(jià)格 競(jìng)爭(zhēng) ， 總 是 沒錢賺 旺 銷產(chǎn) 品生 產(chǎn)廠 家苛刻的合作要求 銷 售成本不 斷 上升 客 戶 的要求越 來 越多 沒 有任何支持的完全借助通路力量 原則 真 正尊重 長(zhǎng) 久合作 日常工作 確保利益 評(píng)價(jià) 積極 性 經(jīng)營(yíng) 能力 信 譽(yù) 社 會(huì)關(guān) 系 合同管理 規(guī) 章制度 合同范本 專 人管理 合同期限 計(jì)劃 /記錄 計(jì)劃內(nèi) 容 記錄內(nèi) 容 深度 /寬 度 應(yīng) 用部 門 經(jīng)銷商管理流程 分銷 計(jì)劃 /分工 速度 寬 度 /深度 銷 售 記錄 支援 廣告促 銷 人 員車輛 人 員 培 訓(xùn) 創(chuàng) 新思 維 激勵(lì) 方法 /形式 溝 通 監(jiān) 控追蹤 信息 處 理 預(yù)警管理 欠款 預(yù) 警 進(jìn) 度 預(yù) 警
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