大潤發(fā)rt-mart超市操作流程規(guī)范指導手冊(存儲版)
【正文】 換購：針對大潤發(fā) 會員的回饋促銷，一般在門店的會員區(qū)進行，不需要廠家的任何人員參與，由采購談判確定。 （三）單品建檔流程 單品建檔 要點：所有的決策權都在采購，必要時采購經(jīng)理可以干預 大潤發(fā)內(nèi)部做單流程 ： （四）促銷談判流程 大潤發(fā)的促銷談判權力均在采購手中，由其決定促銷品牌、品項、數(shù)量等。 需要提供供應商的公司名稱、稅號、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等。 六、 本協(xié)議生效。例如商品價格、集中采購由總部集權，門店定價、采購必須由總部授權，而門店的用工、分配等全部“屬地管理”。 大 潤 發(fā) 操 作 指 導 手 冊 目 錄 一、企業(yè)簡介 二、組織架構(gòu) （一）架構(gòu)圖 大潤發(fā)上海總部架構(gòu)圖 2 大潤發(fā)各大區(qū)組織架構(gòu)圖 3 大潤發(fā)門店布局圖 （二）重要崗位解讀 （三）人員通訊錄 三、 20xx 年度合同簡介 四、流程簡介 （一）合同談判流程 （二）代理商確 定流程 （三）單品建檔流程 （四）促銷談判流程 （五）快報促銷流程 （六）印花促銷流程 （七）分店促銷流程 （八）市調(diào)流程 （九）門店訂貨流程 （十）門店退換貨流程 （十一）門店滯銷品處理流程 （十二）大潤發(fā)供應商網(wǎng)站 一、企業(yè)簡介 “大潤發(fā)流通事業(yè)股份有限公司”由潤泰集團成立于 1996 年，以最直接、最生活化的方式為消費者服務，網(wǎng)羅優(yōu)秀的經(jīng)營管理人才，運用電腦化營運系統(tǒng)，快速地在臺灣展店，目前在全省已成立了 24個服務據(jù)點，為顧客架構(gòu)出完整的全省服務網(wǎng)絡。 二、組織架構(gòu) 大潤發(fā)的經(jīng)營模式介于美式中央集權體系和歐式以門店為主的模式之間。 本協(xié)議期滿后雙方另行協(xié)商是否續(xù)約。 （二）代理商確定流程 在區(qū)域框架協(xié)議的操作指引下，美的廚衛(wèi)電器各地分公司 自行確定當?shù)卮鬂櫚l(fā)經(jīng)銷商，涉及經(jīng)銷商的進場、交接、退場等相關事項，所有涉及的相關內(nèi)容全部需要與各區(qū)域采購談判后確定。 ? 交接（變更、更名以及退場） 供應商如需更換公司的名稱、帳號、稅號等信息，按照合同相關規(guī)定，需填寫相關的“轉(zhuǎn)讓協(xié)議”，由此引起的相關的費用，應由供應商承擔 交接所需資料： 新供應商資料以及轉(zhuǎn)讓協(xié)議； 公司營業(yè)執(zhí)照，國稅登記證； 組織機構(gòu)代碼證； 新供應商一般納稅人資料； 開戶銀行許可證； 以上均需要加蓋紅章。 督導 門店系統(tǒng) 新品、調(diào)整 批單 錄入 生效 做單部 采購經(jīng)理 首批訂單 快報：大潤發(fā)最常用的促銷形式， 27 個檔期每期必做，沒有具體折扣要求，類似于家樂福的常規(guī) DM 促銷，采購在每個檔期前一個半月確定單品，門店要提供堆頭，可以視情況收取一定 TG 費，對采購考核要求不得低于 500 臺 /檔期。 禮盒：用于煙酒副食等雜貨分類，家電類無此促銷形式。 快報上檔前 2 天，開始陳列快報商品（含端架及促銷區(qū)）。回收或涂毀顧客所持之印花。 （七）分店促銷流程（俗稱店促） 定義：由采購或分店主導之計劃性促銷活動，且該促銷活動時間、方式等因素無法搭配快報檔期，例如廠商臨時性促銷。所更換之商品應為相同貨號商品，相同數(shù)量（ A換 A 之商品）若為 A 換 B，則應先辦理退貨，再進貨（退 A，進 B）。盤點時應將已填單未完成換貨之商品盤入，以維持庫存正確性 退貨條件：總公司采購通知。填商品退貨單，并送經(jīng) (副 )理簽核。流程代碼： P 表出清， XXXX 表日期 ,為出清開始日。 清倉品：為特殊因素（如：不再生產(chǎn)、銷售不佳、流行性商品、季節(jié)性商品、其他原因）賣場不再銷售該商品時，以清倉品出清庫存。清倉品。第三聯(lián)（倉管課門）：倉管課留底。市調(diào)表標明正常售價或促銷售價，總公司收到市調(diào)傳真，采購次日（星期五）中午 12： 00 前回覆，如未回覆，分店得依建議價直接變價（促銷商品除外）。 印花商品不得缺貨，如 數(shù)量不足，賣場應控量，分時段出貨銷售，并事先制作 POP 告知顧客，如數(shù)量嚴重不足，采購應主動協(xié)助以其它商品代替。 快報檔期結(jié)束後第 2 天，各課檢討廠商到貨異 常狀況，并填寫供貨狀況異常匯總表，交由部門助理（三天內(nèi)）匯整給部門經(jīng)理，并傳真給總公司采購參考。 快報上檔前 14 天，促銷商品計劃表會列印下一檔所有快報品項（商品售價此時暫定為 100 元），各課依據(jù)此份報表開始下訂單訂貨，訂單上必須注明檔期，且到貨日期必須在促銷采購期間內(nèi)（一般多為促銷開始的前 7 天至促銷結(jié)束後的第 8 天），促銷商品第一次到貨日最晚須在上檔前 2 天，若廠商交貨異常，立即以電話及書面通知采購處，請求協(xié)助；快報商品不得缺貨。 廠商周：在全年選定某一檔期給予某品牌，重點推介此品牌，給予快報、 TG 位置、二展區(qū)、演示等的促銷資源支持，需要廠家制作相應的門店布置物料，重點突出廠家與大潤發(fā)的聯(lián)合。具體解釋如下： 印花：價格要驚爆，一般折扣在 15%以上，會 在大潤發(fā)海報上重點突出，所占篇幅較一般促銷商品要大，類似于家樂福的閃電單品。如訂貨、送貨、結(jié)款、對帳等。 四、流程簡介 （一）合同談判流程 20xx年美的廚衛(wèi)電器將同大潤發(fā)簽訂全國大盤框架協(xié)議，渠道經(jīng)營中心與大潤發(fā)進行談判，簽訂全國性框架協(xié)議，經(jīng)銷商在此基礎上與大潤發(fā)簽訂《商品合同》。 返回目錄 （一）架構(gòu)圖 大潤發(fā)上海總部架構(gòu)圖
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