消費(fèi)心理與顧客接待技巧精湛(存儲版)
【正文】 消費(fèi)心理 核心特征 主要消費(fèi)群體攀比 心理 消費(fèi)存在著偶然因素，根本不是急需或必要，而是僅憑情感沖動，不甘落后，以求得心理上的滿足。消費(fèi)心理分類消費(fèi)心理分類消費(fèi)心理分類消費(fèi)心理分類消費(fèi)心理特征n 買東西多為事業(yè)、為家庭、為晚年 n 相對理智支配，少受誘惑n 預(yù)見性強(qiáng)，盲目性少，計(jì)劃開支，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)效 n 比較挑剔， 較看中服務(wù)態(tài)度 消費(fèi)心理分類消費(fèi)心理分類消費(fèi)心理分類消費(fèi)心理分類消費(fèi)心理特征n 習(xí)慣性購買，喜歡老牌子，信得過產(chǎn)品 n 自尊心強(qiáng)，希望受到尊重，對營業(yè)員態(tài)度敏感 n 看中服務(wù)態(tài)度， 希望購買方便、舒適 消費(fèi)心理分類消費(fèi)心理分類消費(fèi)心理分類消費(fèi)心理分類消費(fèi)心理特征n 心思慎密，易害羞，不主動詢問 n 不輕易表露內(nèi)心真實(shí)欲望 n 渴望得到消費(fèi)引導(dǎo)消費(fèi)心理分類消費(fèi)心理分類消費(fèi)心理分類消費(fèi)心理分類消費(fèi)心理特征n 眼尖、口快，愛憎分明 n 心態(tài)敏感，注重第一感覺 n 以自我為中心 消費(fèi)心理分類消費(fèi)心理分類消費(fèi)心理分類消費(fèi)心理分類消費(fèi)心理特征n 謹(jǐn)慎，疑慮重重，需要建議 n 反復(fù)挑選，費(fèi)時n 易反悔 消費(fèi)心理應(yīng)用消費(fèi)心理應(yīng)用揣摩顧客心理的方法n 最重要的是看（觀察）和聽（分析） n 通過打招呼拉近距離 n 通過介紹一、二件商品觀察顧客反應(yīng)n 通過顧客的表情、動作來探測顧客需求n 通過自然的提問來引導(dǎo)需求n …… 成功銷售實(shí)務(wù)銷售：介紹 商品 提供的 利益 ，以 滿足顧客 特定需求 的過程。 原來是這樣，我上下打量了她一番，是為大娘，衣著十分普通，鞋子，可能是外面下雨，就越發(fā)顯得陳舊。 “ 其實(shí)，我兒子是給了我 300元錢，叫我來買雙好一點(diǎn)的鞋子，在來你的柜臺之前，我去過很多柜臺，但她們只是瞧了我一眼，就不再理我了，那種感覺很不舒服，可是你態(tài)度很好，就沖這點(diǎn)，我今天就買了這雙鞋。這樣的話就不用怕縮水了。 一月 21一月 21Thursday, 10:20:3010:20:3010:20Thursday,一月 2023n 1行動出成果，工作出財(cái)富。 一月 21一月 21Thursday, 10:20:3010:20:3010:20Thursday,一月 2023n 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 一月 21一月 21Thursday, 10:20:3010:20:3010:20Thursday, 212023n 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。ipsumidNulla感謝您的下載觀看專 家告 訴。fringillaelit.上午 10:20上午 一月 2110:20January21,AMn 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。上午 10:20上午 一月 2110:20January2023n 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。AMn 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。上午 10:20上午 一月 2110:20January2023n 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。AMn 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。就這
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