消費(fèi)心理與顧客接待技巧精湛(文件)
【正文】 10:20:3010:20:3010:201/21/2023 一月 21一月 21Thursday,2023n 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。2023n 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 一月 一月 一月 21一月 2110:20:3010:20:30January 10:20:3010:20:3010:20Thursday, 10:20:3010:20:3010:201/21/2023 一月 21一月 21Thursday,2023n 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。2023n 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 一月 一月 一月 21一月 2110:20:3010:20:30January 10:20:3010:20:3010:20Thursday, 10:20:3010:20:3010:201/21/2023 一月 21一月 21Thursday,一個(gè)月后，我們的短袖開始打折，我馬上通知了這對(duì)母女，幾天后這對(duì)母女再次光臨我們柜臺(tái)，買走了先前想買的短 T恤。這樣的話就不用怕縮水了。母女倆認(rèn)為這個(gè)建議不錯(cuò)，很高興的開始挑選長(zhǎng)袖 T恤。我想了想微笑著對(duì)她說(shuō)： “這款短袖是新到貨品，暫時(shí)還沒打折，價(jià)格相對(duì)別的是貴了點(diǎn)，現(xiàn)在天氣還有點(diǎn)冷，穿短袖還早，我建議你們可以先買長(zhǎng)袖，等短袖打折了我再通知你們，你看怎么樣？ ” ” “ 其實(shí)，我兒子是給了我 300元錢，叫我來(lái)買雙好一點(diǎn)的鞋子，在來(lái)你的柜臺(tái)之前，我去過(guò)很多柜臺(tái)，但她們只是瞧了我一眼，就不再理我了，那種感覺很不舒服，可是你態(tài)度很好，就沖這點(diǎn)，我今天就買了這雙鞋。 ” 沒等大娘把話說(shuō)完，我馬上拿出一雙新的襪子遞給她， “ 沒事，您換上這雙吧。 原來(lái)是這樣，我上下打量了她一番，是為大娘，衣著十分普通，鞋子，可能是外面下雨，就越發(fā)顯得陳舊。成功銷售要素成功銷售要素步驟 5：成交成功銷售要素成功銷售要素勿 忘附加銷售建立顧客檔案成功銷售要素成功銷售要素步驟 6：送客送客也有技巧成功銷售案例分享成功銷售案例分享案例 1：誰(shuí)都能成為你的顧客！ （天美意專柜 洪燕） 04年 8月的一個(gè)星期二，雨依然以它那特有的性情奔放著。消費(fèi)心理分類消費(fèi)心理分類消費(fèi)心理分類消費(fèi)心理分類消費(fèi)心理特征n 買東西多為事業(yè)、為家庭、為晚年 n 相對(duì)理智支配，少受誘惑n 預(yù)見性強(qiáng)，盲目性少，計(jì)劃開支，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)效 n 比較挑剔， 較看中服務(wù)態(tài)度 消費(fèi)心理分類消費(fèi)心理分類消費(fèi)心理分類消費(fèi)心理分類消費(fèi)心理特征n 習(xí)慣性購(gòu)買，喜歡老牌子，信得過(guò)產(chǎn)品 n 自尊心強(qiáng)，希望受到尊重，對(duì)營(yíng)業(yè)員態(tài)度敏感 n 看中服務(wù)態(tài)度， 希望購(gòu)買方便、舒適 消費(fèi)心理分類消費(fèi)心理分類消費(fèi)心理分類消費(fèi)心理分類消費(fèi)心理特征n 心思慎密，易害羞，不主動(dòng)詢問(wèn) n 不輕易表露內(nèi)心真實(shí)欲望 n 渴望得到消費(fèi)引導(dǎo)消費(fèi)心理分類消費(fèi)心理分類消費(fèi)心理分類消費(fèi)心理分類消費(fèi)心理特征n 眼尖、口快，愛憎分明 n 心態(tài)敏感，注重第一感覺 n 以自我為中心 消費(fèi)心理分類消費(fèi)心理分類
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