店面運營手冊系列課程之店面一天的工作流程(nxpowerli(存儲版)
【正文】 給客戶，并了解客戶的商機(jī)需求，不僅是 PC需求，還有周邊的東西等。 Page 44 Title change by using View Slide Master | Lenovo Confidential | 169。 2023 Lenovo ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 上午 4時 55分 :55February 14, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 14日星期二 上午 4時 55分 9秒 04:55: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 04:55:0904:55:0904:55Tuesday, February 14, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 4時 55分 9秒 上午 4時 55分 04:55: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 04:55:0904:55:0904:552/14/2023 4:55:09 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 04:55:0904:55:0904:55Tuesday, February 14, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 14日星期二 上午 4時 55分 9秒 04:55: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023 Lenovo 晚會應(yīng)該注意什么？ 當(dāng)天銷售情況的總結(jié)； 當(dāng)天是否有重大事件發(fā)生（例如：非常嚴(yán)重的投訴事件、被盜、曠工 …… ），做以點評 ； 宣布當(dāng)日銷售冠軍； 是否有案例需要分享、分析； 是否有新知識需要輔導(dǎo)。 產(chǎn)品標(biāo)示一對一，促銷公告我先行。 2023 Lenovo 處理投訴的意義？ 改善店面服務(wù)質(zhì)量 防止客戶流失 促進(jìn)用戶二次消費 促進(jìn)用戶傳遞好口碑 Page 40 Title change by using View Slide Master | Lenovo Confidential | 169。 2023 Lenovo 產(chǎn)品展示該注意什么？ Page 32 Title change by using View Slide Master | Lenovo Confidential | 169。 2023 Lenovo 記住最重要的三點： 所有店員的服裝要統(tǒng)一； 一定都要佩戴胸牌； 服裝要整潔。 2023 Lenovo Page 18 Title change by using View Slide Master | Lenovo Confidential | 169。 2023 Lenovo 小提示： 店長要作為觀察員，發(fā)現(xiàn)、收集問題，并及時糾正或者在晚會時間編輯成案例與店員共同分析。 2023 Lenovo 學(xué)習(xí)哪些課程有助于改善這些問題？ 產(chǎn)品及產(chǎn)業(yè)知識 店面布置及陳列技巧 投訴處理流程及技巧 聯(lián)想企業(yè)文化 店面一天的工作流程 Page 5 Title change by using View Slide Master | Lenovo Confidential | 169。 2023 Lenovo 業(yè)務(wù)知識 聯(lián)想企業(yè)文化 產(chǎn)品及產(chǎn)業(yè)知識 產(chǎn)品 銷售話術(shù) 店面協(xié)議（升降級、神秘人標(biāo)準(zhǔn)、 金銀牌店面規(guī)范） 業(yè)務(wù)技巧 話術(shù)開發(fā)技巧 早晚會流程及技巧 店面布局及陳列技巧 投訴處理流程及技巧 店面一天的工作流程 零售技巧 人員招募技巧 人員輔導(dǎo)技巧 店面自主營銷技巧 客戶管理和維護(hù)技巧 非銷售崗的盈利技巧 人員考核及崗位提升技巧 人員排班技巧 多店連鎖經(jīng)營技巧 5/6級市場開拓技巧 銷售管理及店面盈利分析 通用技巧 角色轉(zhuǎn)換 時間管理 溝通技巧 黃帶 綠帶 黑帶 ? 店面運營中面授培訓(xùn)課程分解 —— 店面管理者 Page 4 Title change by using View Slide Master | Lenovo Confidential | 169。 2023 Lenovo 午飯安排 重要 不重要 緊急 不緊急 接聽私人電話 派發(fā)彩頁 處理顧
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