店面前臺(tái)銷售流程培訓(xùn)課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 有全車消毒；第四，他們的價(jià)格便宜是只有清洗，您吧我們的所有項(xiàng)目加起來(lái)已經(jīng) ****錢了 、價(jià)格分解法 價(jià)格作為敏感性因素，接待員在推銷時(shí)要將價(jià)格進(jìn)行分解。限定折扣是一種“ 曲線求利 ” 的辦法。 、 選擇性報(bào)價(jià) 采用此類報(bào)價(jià)法要求前臺(tái)銷售人員善于辨別抵店客人的支付能力，能客觀地按照客人的興趣和需要，選擇提供適當(dāng)?shù)拿廊莓a(chǎn)品套餐進(jìn)行推銷，一般報(bào)價(jià)不能超過(guò)兩種以上，以體現(xiàn)估量報(bào)價(jià)的準(zhǔn)確性，避免選擇報(bào)價(jià)時(shí)猶豫不決，（您的車是奧迪車，德國(guó)車漆都是比較厚和比較硬，我們這款 3680的金剛鍍膜就是給德國(guó)車生產(chǎn)的，前天有臺(tái)奧迪 A8剛做過(guò)） 、 交叉排列報(bào)價(jià)法 這種報(bào)價(jià)法是將飯店所有現(xiàn)行價(jià)格按排列順序提供給客人；即先報(bào)最低價(jià)格，再報(bào)最高價(jià)格，最后報(bào)中間價(jià)格，讓客戶有選擇適中價(jià)格的機(jī)會(huì)，這樣店面既堅(jiān)持了明碼標(biāo)價(jià)，又維護(hù)了商業(yè)道德，既方便客戶在整個(gè)價(jià)格體系中自由選擇，又增加了店面賣出高價(jià)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，獲得更多收益的機(jī)會(huì) . （我們這里有三種會(huì)員卡， 600、1200、 1800、的，一看您就是個(gè)有品位愛車的人，我給您推薦 1800元的卡，卡里的項(xiàng)目介紹，非常適應(yīng)您的車型） 、 利益引誘報(bào)價(jià) 這是一種對(duì)己付錢購(gòu)買的客戶，采取給予一定附加利益的方法，使他們放棄原購(gòu)買的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向購(gòu)買高一檔次價(jià)格產(chǎn)品。 。 :12:4601:12:46February 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :12:4601:12Feb2314Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 14日星期二 1時(shí) 12分 46秒 01:12:4614 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , February 14, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :12:4601:12Feb2314Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 :12:4601:12:46February 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。但做出的讓步要在授權(quán)范圍內(nèi)，（這個(gè)價(jià)格真的很優(yōu)惠了，您這樣有誠(chéng)意買，我們找個(gè)折中價(jià)格，我?guī)湍业觊L(zhǎng)申請(qǐng)下）。例如：銷售人員了解客戶不可能做 3980的全車鍍晶套餐，可給客戶推薦 1680的全車鍍膜套餐，還有贈(zèng)送 1次鍍膜及玻璃鍍膜。例如：一位接待員遇到一位因價(jià)高而猶豫不決的客人時(shí)，可以講：“ 這款玻璃纖維鍍膜在其他店面的價(jià)格是 3000元，現(xiàn)在的價(jià)格是物超所值了 …” 。 成為朋友、建立信任 =成交 一、怎么使新客戶成為老客戶 （觸動(dòng)心靈的價(jià)值） 記住越多的客戶信息就就等于增加業(yè)績(jī) 見到客戶要不停的發(fā)名片 客戶來(lái)店發(fā)現(xiàn)客戶需求（見客戶需求培訓(xùn)表） 創(chuàng)造客戶需求（見客戶需求培訓(xùn)表） 、銷售步驟總結(jié)（銷售技巧訓(xùn)練） 準(zhǔn)備工作：你沒有準(zhǔn)備好有可能影響成交 調(diào)整情緒達(dá)到巔峰狀態(tài) 建立信賴感 找出問題、需求和渴望 塑造產(chǎn)品的價(jià)值（產(chǎn)品的價(jià)值比價(jià)格還大） 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 解除客戶的抗拒點(diǎn)成交 、銷售之前的了解 了解店面（及附近）所有汽車美容店、修理廠、 4S店等各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及公共區(qū)域的營(yíng)業(yè)時(shí)間與地點(diǎn)及經(jīng)營(yíng)情況，特別我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品 及價(jià)格。 衣著：穿著標(biāo)準(zhǔn)工作裝，制服應(yīng)熨燙平整，褲線保持筆挺，干凈得體。 XXXX連鎖汽車服務(wù) （客服禮儀銷售培訓(xùn)） 一、課程的目的 ： 目錄 ? 深刻理解客戶關(guān)懷重要性 ? 加強(qiáng)服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí) ? 提高服務(wù)人員項(xiàng)目產(chǎn)品技能 ? 掌握項(xiàng)目營(yíng)銷中的方法 1 什么是客戶關(guān)懷？ 2 客戶關(guān)懷的重要性 3 客戶關(guān)懷的技巧 4 客戶關(guān)懷活動(dòng) 、 客戶、關(guān)懷 的重要性 ? 良好的服務(wù)有助于我們留住客戶：微笑服務(wù) ? 發(fā)展一位新客戶的成本是挽救一位老客戶的 310倍 ? 客戶的忠誠(chéng)度下降 5%，企業(yè)的利潤(rùn)下降 25% ? 向新客戶推
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